南方都市报记者米妍去美容院洗脸。 精油是按滴计算的，一滴98元。 李姓兄弟与观澜仙美宫美容院的消费纠纷，近日在社会上引起广泛关注和讨论。 昨日，深圳市消委会发布初步调查称，该美容院未办理相应的健康许可证，其美容师等工作人员也没有相应的健康证。
经营者与消费者意见相左
事件被媒体曝光后，深圳市消委会于10月15日立案调查，经查，该经营者的商家名称为“深圳市龙华新区观澜仙美宫美容院”。 经营者法定代表人和涉事美容师均表示，李姓两兄弟看到免费服务单后，自愿进店。 免费试用并接受美容师的皮肤分析。
接线员称，在消费者买卡付款前，美容师详细说明了美容卡服务套餐的项目内容、消费频率、服务周期和消费价格。 其中，消费者李先生（弟弟）办理了护理课程季卡，共提供13项服务（即一个疗程），支付1100元。 每项服务包括洁面、爽肤、去角质、按摩、精油、面膜、去黑头和去痘产品。 由于消费者李先生（大哥）的项目包含精油提取，据运营商介绍，消费者13次服务使用的精油成本价为498元，商家支付的总价为1100元。消费者购买的不仅仅是精油提取的价格，而是包括所有服务在内的项目，1100元的价格是消费者打折后的总价。 另外，消费者李先生（弟弟）申请的基础护理月卡共提供5项服务，支付500元，不涉及精油提取项目。 经营者多次表示，只有在征得消费者同意后，才会为消费者办理相应的月卡和季卡。
据接线员介绍，刚化妆不久，该消费者的两兄弟就报了警，并带民警到店内处理。 经民警调解，同意退还800元费用。 随后，工作人员将消费者的服务卡丢失。
不过，据两名消费者李姓兄弟致电深圳市消委会称美容院季卡，他们是被商家在门店附近派发的免费服务单吸引，被商家强行拉进店内消费。派发免费服务单张的人。 两兄弟消费前，经营者未明示或告知消费者服务项目是否收费、消费项目清单、具体收费情况等美容院季卡，服务完成后，询问两兄弟一共收了1600元，同时为兄弟二人办理。 一张服务卡，并告知消费者这是一次性消费，下次凭服务卡到店购物可享受优惠。
经营者涉嫌误导消费者
据深圳市消委会初步调查询问取证，经营者和消费者一直各持己见，分歧主要有两点。 一是消费者是否自愿、明确消费，经营者是否充分尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权； 元+1100元）为预付分期一次性消费或多次消费。
此外，据了解，经营者未办理相应的健康证，其美容师等工作人员也没有相应的健康证。
据市消委会初步调查取证，经营者和消费者一直各执一词，现有证据和沟通不足以全面真实还原事件真相。
市消委会认为，从经营者提供的免费宣传服务单来看，不完全符合《广告法》第八条“产品性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、制造商、有效期、承诺等，或服务的内容、提供者、形式、质量、价格、承诺等应当准确、明确、明确。促销或服务附带赠品的，应当明示赠品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式。”
另外，从运营商提供的价目表来看，尤其是“精油提取”项目，每次98元（一滴），服务内容、流程、使用的产品不明确，容易误导和误导消费者。 怀疑。 不符合《价格法》、《商品和服务实行明码标价实施条例》等有关明码标价的规定。
深圳市消委会认为，仙美宫美容院应立即对违法违规行为进行整治，维护现有美容卡付费消费者的合法权益，尽快提供正常服务。
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