一般美容院进行营销活动,美克拉认为大致可以分为三个阶段:活动准备期、活动执行期、售后跟进期。 大多数人会关注事件的执行周期。 事实上,活动筹备期间的工作越到位,活动的成功率就越高。 同样,每一件事都必须有一个美好的结局。 售后跟进也必须做到尽善尽美,才能给活动画上一个圆满的句号。
活动筹备期
在活动筹备期间,要做好以下工作:
门店客户盘点,包括门店各类客户数量、客户消费额度、消费项目、购买商品满意度、剩余项目、消费需求等,通过全面的客户盘点,估算出我们年末现金携带情况容量 。
商店库存有两个主要方面。 一是店铺的产品库存,店铺的整体库存,临时产品和过时物品的库存; 另一个是礼物清单。 店家每次做活动都会买一些礼物和活动物资,把这些盘点一下,能二次利用的优先考虑。 合理的成本控制,就是为店铺创收。
店铺资源的盘点一般由店长负责。 这里的资源是指我们门店在年底可以利用的所有资源,包括酒店场地、礼品渠道等。
厂商对接,一个成功的活动一定离不开厂商的支持,所以我们前期首先要和厂商沟通他们可以提供的产品支持、人员支持、时间安排等。
活动方案设计美容院营销策划,结合客户库存、门店库存盘点以及厂家给予的扶持政策,综合设计门店的活动方案。 活动方案不能是“我们想的”,一定要站在客户的角度考虑。 方案是否有吸引力,是否足够有吸引力? 很多店铺的活动方案都是站在店铺的角度来看的,没有站在顾客的角度去换位思考。 最后老板觉得他们付出了很多,团队认为是打折,但是客户就是不付钱。
奖励政策和活动方案设计好后,我们就要考虑为团队设置奖惩机制。 活动方案一般奖励多于惩罚,从而激发团队更大的积极性,产生更好的结果。 为员工设计奖惩政策,首先要考虑事件的整个执行过程、关键节点、关键指标,根据不同岗位设置奖惩政策。 举个简单的例子,美容师负责邀请客户,顾问负责协助店长进行客户交易,店长主要负责大客户的销售开发,所以我们的美容师可以把客流量作为奖励指数; 顾问以交易次数作为奖励指标; 店长以大订单量作为奖励指标,最后对绩效目标的达成设定团队奖励,其中包括整个团队的配合,以确保取得更好的成绩。
成本核算,我们在确定了所有的活动方案和奖惩机制后,财务会进行核算美容院营销策划,估算利润,以便我们调整优化活动方案和政策,保证门店利润。
采购物资并通过财务审核后,我们将准备采购活动所需的物资; 同时,我们将设计制作所有的宣传设计材料,确保活动开始前一切准备就绪。 营销活动的准备期非常重要,但往往被放在一个被忽视的位置。 这也是为什么进行了那么多营销活动,而业绩变化却没有明显改善的原因之一。
Mecra,美容院营销管理系统
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