大家好，我是羊哥。 自古以来，人们对“美”的态度从未改变。 在医美行业出现之前，爱美人士只能通过化妆品来改变原本的容貌。 很多人听到“医美”“整形”都会嗤之以鼻。
然而，由于化妆不能永久留住美丽，远远不能满足市场对“永恒之美”的需求。 医美行业的诞生，让爱美人士从单纯靠化妆改变容貌，转变为通过高端科技“创造”出的各种男神女神。 人们也开始对“美”有了新的认识。 ，“人造美”的时代正在逐渐到来。
医美、整形的电影在当今社会司空见惯。 从韩国的《丑女横空出世》到日本的《只狼》，再到国内各种医美题材的电影纷纷上线。 这些电影都在传递一个信息：“美丽”可以改变世界。 每个人对“美”的追求都表现出非常强烈的状态，颜值时代首先应运而生。
随着各国消费者经济水平的不断提高，消费者在医美市场的消费频率日益增加，对医美产品的需求也在不断加深。
但无论在哪个国家，医美行业在发展初期都非常艰难，我国的医美行业也不例外。 经过30多年的打拼，国内医美行业才刚刚兴起，“美容经济”正在慢慢到来。
不断扩大的消费群体，让大医美行业处于“暴利暴增”状态，各大资本纷纷涌入，欲率先跃入医美“大龙门”。 医美市场蓬勃发展的市场趋势，为医美行业迎来了一个极具医美优势的时代。 医美大行其道的“美容”产业和“美容经济”的兴起，让医美行业炙手可热，成为市场的宠儿。 各国资本抢占了新的风口。 与美国、韩国、日本相比，我国医美行业发展相对较晚。 作为行业后辈，我国虽然输在了起跑线上，但在发展规模上并不输给先行国家。
我国医美行业之所以如此火爆，是因为其独特的市场条件。 在地域选择上，国内医美企业主要集中在经济水平较高的一二线城市，服务于80后、90后等年轻高消费女性群体。
目前，我国医美与房地产、旅游等规模产业发展速度基本持平，成为支撑我国第四产业的黄金产业。 此外，我国医美行业还挖掘出了很多新的商业模式，未来医美行业的想象空间也是各方追逐资本的原因。
医美市场美丽背后隐藏的“隐疾” 据《2017年医美行业白皮书》显示，2015年以来中国医美行业增速达40%，远超7%的全球平均水平. 医美行业的力量在向着光明的趋势发展，但光明的背后是黑暗。 医美行业表面繁荣，实际上行业早已百废待兴，医美行业仍有痛点亟待解决。
一方面，莆田医美机构扰乱市场，市场遭遇信任危机。 医美行业发展至今，从医院到诊所持续盈利。 然而，近年来，“莆田式”民营医院却被曝出“假”的负面新闻。 从上游原材料供应商到经销商，再到医美企业，大量“三无”产品涌入市场，整个行业充满了雾霾。 气氛。 “莆田式”假冒事件频发，不断挑战消费者底线，严重危害消费者利益。
另一方面，优质资源两极分化严重。 医术精湛的医生是医美机构核心的利益保障。 名医有自带客流的优势，加上公司的运营资源，品牌建设和管理运营的成败取决于医生资源的优劣，口碑好，技术好的医生不仅可以提升市场企业的主动权和话语权，也在无形中推动着行业的发展。
然而，目前医美市场的医生资源在数量和质量上都远远不能满足市场需求。 “供大于求”的问题是整个医美行业的痛点。 也有差异。 优质医生资源主要集中在公立医院，民营医院资源占比较低，行业趋于形成两极分化格局。
此外，医美准入门槛低，医美诊所隐匿在城市中。 由于医美行业属于新兴行业，2017年之前，医美政策处于空白期，监管力度不够，资本进入医美行业的门槛较低。 相应地，在“钱景”的引诱下，黑诊所蜂拥而至，违法行医层出不穷，医美市场良莠不齐的“病根”难以根除。
据《2017中国医疗美容行业黑皮书》统计，我国黑诊所数量已超过6万家，是正规诊所的6倍。 传统医美市场存在的“隐疾”不断挑动着消费者脆弱的神经，疑虑重重的消费者将传统医美推向了风口浪尖。 然而，近年来，医美的趋势已经从传统的医疗边界扩展到互联网领域。 医美互联网市场出现30余款医美APP，混乱的医美生态开始平衡。
电商平台的“三大支柱”，都放在社交平台称霸的互联网时代。 医美行业已经渗透到社交平台。 直播，引入行业KOL，建立微信、微博新媒体等线上渠道。
在互联网新媒体的推动下，医美在线社区安全落地，电商医美蓬勃发展。 目前，占据医美市场前列的电商平台模式主要有O2O服务平台、SAAS服务平台和医美消费金融平台。
那么面对这样的情况，医学美容该如何经营和推广呢？
首先我们来看一组微博公布的整容数据：
医美流量平台打破信息壁垒美容院营销策划，构建医美新商业模式；
相较于传统的搜索引擎广告，医美APP的营销更加精准，信息透明更能吸引医美消费者的眼球。 目前，约80%的医美机构正在逐步减少对搜索引擎的投入，其中30%表示医美APP正在成为获客的主要渠道。
在现有的医美APP中，发展最好的当属某某和某某。 调查数据显示，在医美APP认知度调查中，谋喜排名第一，谋美紧随其后。
一般直客医美诊所的收入中，50%收入与引流平台分成，10%-20%给代理商，18%-22%给耗材，5%-10%给给医生，只有大约 10% 被分享。 医疗机构收入。
在中国渠道医疗美容市场，销售的话语权远大于医生。 医美机构主要通过美容院、美容店、SPA会所等方式获取客户，这种方式转化率高，可以实现精准营销，但客户总量相对较少。 一般医美诊所，50%的收入分配给渠道，10%-12%分配给代理商，5%-10%分配给医生，18-22%分配给耗材，只有10%左右分配给医疗机构。
同时，粗糙的营销方式导致获客成本极高。 营销费率普遍在30%以上，50%以上的毛利被营销和渠道蚕食，导致机构利润极低。 近一半的公司处于收支平衡的边缘。 这也成为医疗美容行业剥削客户现象频发的根源。
以上信息来源于微博大数据
医学美容行业是一个潜力巨大的市场。 正因如此，医疗美容行业的各种机构和从业人员鱼龙混杂，很难区分哪个是正规的，哪个是骗局。 全是黑眼睛，全是一张嘴。 选择哪家医院或机构是消费者面临的最大问题，背后是信任危机。 对于一般有医美需求的消费者来说，一般的消费流程是：了解-咨询-体验-消费。 在任何过程中，如果用户缺乏信任，就会导致交易失败。 下面简单分析一下这些环节所涉及的过程，它们是如何完成的，以及医学美容从业者在其中应该扮演怎样的角色。
1. 明白
对于普遍有医美需求的人群来说，主要的了解方式有网络搜索、朋友推荐、品牌代理影响力。 基本上就是这几种方法。 从根本上说，这些理解方式都属于信息暴露。 一种是主动曝光，另一种是被动曝光。 在线搜索是一种信息的被动暴露。 该类型用户虽然相对较少，但消费意愿强，成交容易。 这就是为什么许多组织在搜索引擎上做竞价广告的原因。 主动曝光基本属于广告、活动等范畴，这种投入是长期的，成本比较高，但会形成持续的品牌曝光，占据消费者心智，更有主动权。
2.咨询经历
咨询主要包括上门咨询、电话咨询、在线咨询等，消费者直接咨询客服机构，检验客服的转化能力。 优秀的客服接待水平和流程设计决定了转化率。 建立信任之后，下一步可能就是一些消费。 店体验。
3、消费
根据服务内容的不同，消费可能需要到店消费或上门服务，也可能需要远程服务等，不同的服务方式也给消费者带来不同的消费体验。
在以上步骤中，在了解消费者的过程中，组织能否施加影响是最重要的。 因此，如何建立多层次的网络营销体系是医美行业的营销重点。 目前我们常用的网络营销方式有SEM、SEO、团购、微博营销、微信营销、论坛营销、群营销。 以上几种方式的共同点是广告信息暴露，营销属性强，消费者有抵触情绪。
这也是建立信任关系最重要的一点。 那么，如何结合现有的网络服务形式和营销手段，做出更适合消费者心理的营销结构呢？ 易观国际发布的《2018年移动医疗问诊白皮书》很好地解释了这个问题。 线上咨询、反向线下，不仅解决了消费者的问题，还树立了服务机构的品牌，获得了一定的客户。
医美行业如何体现服务作为营销的价值？ 对于健康、医疗和美容等行业，客户交易是一个缓慢的过程。 通过会诊、沟通、专业的医疗技术为用户提供服务，建立起基本的信任，当用户真正需要解决问题时，首选一定是对他们影响最大的机构。
1.建立自己的网络服务平台
移动咨询平台建设
以春雨医生为模式，建立适合用户习惯的在线问诊平台。 主要功能包括在线提问、专家咨询、服务展示等，目的是为消费者提供核心服务，达到品牌曝光的目的。 可开发平台包括网站、APP、公众号、小程序等。 目前推荐公众号，开发成本低，推广更容易。
全渠道导流
一旦有了咨询平台，就需要进行推广。 推广的核心是最大化曝光。 只要能触达客户，就一定要推荐用户去关注，包括网站、线下门店、短信等，这是一个长期积累的过程，需要坚定的信息。
2、良好的在线服务能力
专业咨询服务用户应尽量在咨询平台上解答疑问。 即使是在网络上，也不应该慢慢对待客户，甚至超出用户的预期，从而形成口碑传播。 也会对用户形成持续的品牌吸引力。 每次有问题，都是你不问。 随着时间的推移，用户变成了客户。
品牌社交传播
良好的品牌传播是企业发展壮大的重要因素。 没有用户的自发传播，企业的营销费用将居高不下，需要学会创造社交传播的条件，吸引更多的用户。 比如在促销活动中，分享给好友可以获得更多优惠，好友点赞则需要满足一定的条件。 利益归纳和乐趣是用户分享的两大动力。
3.适配新操作系统
全员服务众包
目前流行的外卖送餐采用的是物流众包的方式，因为物流公司很难完成庞大的订单。 同样的，如果一个平台推广得好美容院营销策划，用户会呈现爆发式增长的趋势，需要大量的服务，这是专业客服岗位难以完成的。 比如在医院里，所有有参与能力的员工都利用大家的空闲时间为客户提供服务，类似于滴滴的接单模式。 为了激发大家的参与度，可以和奖金挂钩。
全员利益共享
通过回答问题来赚钱是一种常见的众包方式。 比如你回答用户问题，你可以获得10元，其他用户查看答案可以获得1元。 尤其是像医疗健康这样的行业，大量的客户都有类似的疑问，这个收益可能也是非常客观的。
今天的分享就到此结束，希望我的分享能给大家带来启发！
请登录之后再进行评论