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    互联网“轻医美”风口?风险可并不轻

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    • 作为非手术类,“医美”市场去年实现突破性增长,成为另一个热点,互联网平台争相进入。「忽视医美」是否存在医疗风险?「轻医美」是「黑医美」的温床吗?记者进行了调查。

      “轻医美”逆势而生

      所谓“轻医美”,是指以无创或微创的医疗美容疗法进行专业护肤,如知名的热玛姬、光子嫩肤、刷酸等。

      80后学生李将定期去医院做皮肤管理。“上周末去医院做皮肤管理,刷了一种不会剥落的酸。因为刷酸之前觉得很烦,虽然效果不错,但是会剥落,而且她很久都补不上。一听说不用削皮,马上就刷了。刷牙后,我的皮肤又白又亮。”她说。

      “去年,‘忽视医美’的市场增长迅速。特别是经过这几年不断的市场教育和培训,大光店去年有了突破性的增长,包括一些像Hot Maggie这样的原创医疗美容行业的专业词汇,现在越来越被很多女性消费者所熟知,成为一种时尚消费。去年下半年,从新氧平台的数据来看,非手术产品同比增长115.6%,Hot Maggie订单量同比增长720%。”新氧董事长兼CEO金兴表示:“医美正逐渐打破循环。过去,医疗美容的核心消费者是一些时尚、高消费的女性,但现在许多普通人甚至男性开始尝试“轻医疗美容”。他们的年龄范围更广,职业和社会阶层也更广。”金星说,其实医疗和美容行业的手术和非手术是两个不同的市场。在消费者构成、消费者决策路径、消费习惯、客户单价、供给等方面都有非常大的差异。“我们常说外科医美的使用者是想变美的使用者,非外科医美的使用者是怕丑的使用者。”

      有趣的是,随着中国医疗美容行业的快速增长,越来越多的互联网公司加入了这个行业,给了消费者更多的选择。截至目前,阿里健康、美团、JD.COM等互联网巨头在医疗美容行业不断角力,除了新氧医美、更多美、悦美等互联网医疗美容平台。

      “轻医美”的风险不是“轻”

      “忽视医美”为大量医疗事故埋下隐患,也促成了“黑医美”的盛行。

      来自南京某医院整形外科的刘医生感慨地说,他最近做了很多鼻部整形手术。“你说医美不乱?”还有无证行医、“黑医美”、过度营销、过度医疗…每个人只需要知道更多,做出慎重的决定。因为拿针动刀都是医疗行为,都是有风险的,有的甚至是不可逆的。”

      在一个APP上,记者随机打开医美频道,可以看到团购项目美容师推荐。然而,这些美容师的页面介绍只显示了他们的职业、停留时间和专业领域,没有任何相关技能和资格的证明。

      在2020年最近举行的第六届新氧亚太医疗美容行业颁奖典礼上,医疗美容行业专家质疑“忽视医美”。

      “我不赞成用“轻医美”这个词。其实“轻医美”的风险并不轻。国际上叫微创,我觉得这个词比较正式。”中国医师协会美容整形分会副会长宋建兴说,比如双眼皮是小手术,但是做好真的不容易。为什么自然双眼皮好看?因为它的动态美。我们经常看到这样的失败案例。做的不好,眼睛会显得呆滞,苍老,凶狠。

      “每年都有很多‘轻医美’的受害者,尤其是‘黑医美’。‘轻医美’也需要技术非常好的医生,需要用正品设备和打针来进行。”中华医学会整形外科学会会长栾杰表示,“轻医美”市场要成为成熟、规范、安全的市场,还有很长的路要走。

      好医生是最稀缺的资源

      “黑医美”横行,消费者往往会寻求方便,利用便宜的东西,或者干脆听听周围人的口碑。“我觉得误传才是‘黑医美’尴尬的原因。”宋建兴说。

      “医疗美容是非常健康的一个非常重要的行业。从业人员的技术能力和标准化程度决定了这个行业的水平。”北京协和医学院培训中心常务副主任王海涛说,回归医疗的本质是医疗和美容行业在过去几年里一直在谈论的事情。在很多平台上,消费者很难和医生直接对话,即使看起来像医生的头像,消费者私信给他,机构的营销人员也可能在背后和消费者沟通。

      业内人士指出,医生普遍珍惜自己的声誉,而经营者大多不是医学专业人士,对风险控制和声誉的关怀可能远不如医生。另外,消费者认为医疗费用昂贵,很大一部分是机构的营销成本。

      业内人士认为,有那么多平台在争夺“忽略医美”,最后争夺医生的时间。但是医生时间有限,线下和患者交流的时间不多。所以哪个平台更好更高效,让消费者更信任,医生会在这个平台上花更多的时间,逐渐形成良性循环。如果有一天,作为医疗美容的互联网平台,医生和消费者可以直接面对面,很多问题都可以迎刃而解。

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