三百六十行，每一行都会是状元。 今天，我将从营销的角度来说一说美容院是如何成为营销冠军的。 他们确实很好地了解了客户的心理和需求，这是很多营销策划人员应该学习的。
据2017年最新统计，中国美容院数量已达200万家。 美容院行业的服务参差不齐。 今天主要说一下正规优质美容院如何营销。 下次有空再说说普通消费者如何选择适合自己的，正规又放心的美容院。
专业检测设备，准确找出您的需求
年轻顾客走进美容院后，一般的美容院先在前台接待，然后引导你到顾问室用仪器进行皮肤和经络测试，然后顾问或专家会告诉你你的皮肤根据报告和身体问题，发现您的美丽需求。 您可能最近或在美容院长粉刺。 经过这些检查，你会发现长痘痘是内分泌失调和皮肤出油引起的。 然后顾问会为您推荐产品盒和面部护理用品，店长会为您安排美容院。 比如你去医院，会有专家通过设备为你会诊，对症下药。 美容院通过专业的检测仪器发现您的需求，您对美容院的专业性深信不疑。 其实，这是美容院精准营销的一个切入点。
闲聊了解你的消费能力
美容师在为你服务的过程中，不仅技术专业娴熟，还在家和你闲聊，有没有？ 一个优秀的美容师或者训练有素的美容师在和你聊天的时候会不经意地了解到你的情况。 比如姐姐，你以前做过美容吗？ 这可以判断您是纯粹的新客户还是经验丰富的老客户。 你住在哪里？ 在北京，住在三环和燕郊可以代表你的财富状况。 你做什么工作？ 无论你是上班族、老板还是家庭主妇，这些也能帮助你从侧面了解自己的财务状况。 当然，会聊天的美容师不会这么直接的问我，也不会在第一次服务的时候聊得很深。 一般会在几次聊天中不经意间了解到自己的经济水平、爱好、兴趣、家庭成员、消费能力等信息。 无形中，你被美容院定义为A、B、C客户。 消费美容院宗旨，因为这个信息将决定你能给这家店带来多少潜在价值。
留住顾客 搭配商品，不断挖掘您的消费需求
一个好的项目会让你享受和体验效果。 第一次做完服务后，美容师会告诉你店里有活动，很优惠的充值礼包，比如充值5000返1000，店内所有商品立减20%，或超实惠每月1500元的年卡两次面部护理。 这就是美容院营销中的顾客保留理论。 入住的时候，在店里服务的时间会多一些，和美容师的顾客关系也会很好。 每次你在一个项目上工作时，与美容师的聊天和互动都会增加。 除了了解自己的消费能力，还可以了解自己是否有减肥、美白、祛斑、祛痘、整形等需求。 项目匹配你。 从C类客户到B类客户，从B类客户到C类客户，你一年在店里的消费从1000增加到2000，从20000增加到30000到50000。
做好危机时刻的服务发现和订单收尾工作
从您的角度来看，您只是去商店进行下一个美容项目。 但从美容院经营的角度来说，你就是它的顾客，美容院有生存和盈利的压力，店长有经营和任务的压力，美容师有业绩指标。 所以一家美容院应该让你在这里消费得开心、舒服。 如何让你消费得开心舒心，美容院自有其营销手段。 服务发现问题，放置危机，然后下单，最后下单。 每个环节都很重要，我们可以展开。 简单的说，就是在服务中发现你的问题，给你一个危机，你不去做会怎么样，趁机做什么项目，把握好节奏和用词。 按下单的时候可以用折扣让你刷卡交易。 只有这样，您才会对自己的消费感到高兴和满意。
近两年的互联网+让很多传统行业迅速升级为互联网，美容院的营销也在升级。 许多网络营销客户也增加了美容院的新客户。 以上主要是从美容院运营的角度。 营销给客户，通过一步步了解客户的心理和美容需求的过程，让你成交。 满满的干货美容院宗旨，以后去美容院的时候看看是不是这样对你做的？
——原创作者：足迹晓()
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