美容院的管理者在美容院的管理中很容易犯错误，尤其是在员工管理方面。 现通过以下两个案例的分析，希望美容院的管理者能够避免错误的管理方法。
案例分析
案例一：盲目管理
某家美容院开业不久，第一批美容师陆续跳槽。 美容院一时紧缺美容师，通过亲友介绍招来了第二批美容师。 李红吸取了第一次失败的教训，特意聘请了一位多年从事美容院经营管理的店长。 然而，事情并不顺利。 店长想按照自己的想法实行制度化管理，但因为美容师大多是推荐和介绍的，自尊心很强，所以不把店长放在眼里，反对她。 不服从管理安排，导致管理计划难以实施。 店长觉得自己的意见没有被重视，第一个辞职了。 接下来，美容院换来了几个新的店长，他们也按耐不住，纷纷灰溜溜的离开了。 由于缺乏专业的技术培训，美容师的专业水平很低，顾客的投诉也很多，以至于一些原有的顾客逐渐流失，美容院的生意更加冷清美容院的管理模式，这真是更差。
经营者、管理者、美容师之间缺乏沟通。 在很多美容院案例中，美容师与中层管理人员之间无法实现有效沟通，以至于管理措施无法得到公众的理解和认可。 经营者对情况也知之甚少，无法及时有效地进行辅导，导致店长的工作难以开展，美容师对新店长的抵触情绪更加强烈。 这次的失败主要是没有对美容院的情况做出正确的分析美容院的管理模式，在人才引进上没有考虑到实际经营中面临的各种困难。
众所周知，世界上没有完美的人。 成长快的人，不是因为不犯错，而是犯错后能及时改正。 因此，作为企业管理者，我们应该正视员工所犯的错误。 关键是如何以适当的方式纠正它们。
解决方案
建立有效的沟通机制，经营者与店长、经营者和美容师要定期沟通，了解彼此的工作状态、工作进度和工作思路，使三方的想法和建议得到有效的流通，不仅有利于美容院会员之间的情感交流，也有利于美容院人才的稳定。
示例 2：粗暴管理
某美容院，美容师张晓雅首先来报到。 正好那天美容院的客人很多，店长就安排张晓雅给一位老熟客做美容。 由于张晓雅是新来报道的，应客户要求，她加班40分钟帮客户照顾客户。 理完后店长把顾客送出去时，顾客一直说：“这个小姑娘按摩的很仔细，帮我挑黑头一点都不疼，下次还来找她去美容院。” 他们也一再感谢她。 第二天，顾客匆匆赶到美容院，对店长说：“你看我的脸，是不是又红又肿？又痒又痛，今天不能上班，怎么办？” 店长连声说道：“姐姐，非常抱歉，我帮你处理一下，你先躺下。” 边处理边对站在旁边的小雅说道：“你看你，到了美容院就把客人弄成这样了。” 小雅委屈地说：“我……我……”店长大声训斥：“你还敢顶嘴？” 躺在床上的客人连忙坐了起来，道：“你别怪小雅，她不是故意的，让她替我处理就好了。”
店长为新来的张小雅安排美容，并没有根据顾客档案向小雅解释顾客的肤质。 他只是匆忙安排小雅去做治疗，并没有在小雅加班的时候提醒。 造成按摩时间超时和过敏。 批评美容师时，店长要避免当着客人的面指责美容师，更不要在美容师犯错误时大显身手。 不同的人在受到批评时会有不同的反应。 有的人因此努力，有的人因此心灰意冷，有的人因此生气。 因此，美容院店长一定要善于批评和安慰。
解决方案
美容师犯错时，应挥动“大棒”躲开婆婆，但“棒”打中后，又要用“胡萝卜”。 “大棒”以理服人，“萝卜”以情服人，一枝一叶都关乎爱。 工作上的帮助，生活上的关怀，在团队上下建立深厚的感情，让他们心怀“滴水之恩，报之如泉”的感恩之情，充分发挥工作的主观能动性.
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