如何改善美容院的人员结构?
为什么你的执行不起作用? 管不了? 由于贵店的工作职责和职责,权力分配不明确,老板做店长的工作,店长做顾问的工作,顾问做美容师的工作,还有美容师做前台的工作。 没有意义。 权限不明确,意见不一致,团队形成对立。
为什么你的员工不能留下来? 更大的机动性? 薪酬体系是一方面,另一方面是你店的组织架构不完善,岗位职责不明确,员工工作没有方向,晋升无望,不愿长留时间。
当一家门店拥有合理的组织架构后,各个岗位的工作就非常清晰高效,正所谓如此。 不少美容院老板为了省钱,一职多担。 岗位职责不明确,就什么事也干不好。 比如现在很多门店的顾问让他们管理员工的技术和卫生,靠顾问自己做业绩,要求顾问成为全能型人才。 但是我们认真分析一下,老板、店长、美容师都向顾问询问业绩。 顾问的压力太大了。 在商店里,个人的卓越是不平衡的。 如何合理分配我们的仓位? 师父是关键。 团队不是仅仅依靠一个人来取得业绩。 即使有人离开,也不影响我们整体目标的实现。
下面跟大家分享一下单店200平米到800平米的合理组织架构。
一个完美的美容院的组织架构必须是店长、顾问(销售顾问、技术顾问)A美容师、B美容师、C美容师、见习美容师,即使店面小美容院主管职责,人手不够,但也要有这个岗位,只有岗位的支持,才能让门店拥有良性的竞争力,才能在培养人才的同时扩大实力。
为什么需要这些职位,他们的核心任务是什么?
老板在做总体规划、定位、店面发展方向和规划。 五年、十年你想达到什么,今年你想达到什么,你想达到多少绩效目标。 把这个目标交给店长,学会放权,让店长去落实。
店经理
商店必须有经理。 一家店能不能开,看老板,能不能赚钱,看店长。 管理者就像一艘船的动力源,影响着航程。 组建团队,开发客户,控制和提升店内的核心数据,都是为了保证我们的客量,实现团队业绩目标,客户目标,业绩目标。 同时,协调好团队之间的关系,让团队高效运作。
核心工作
1 招聘和建设团队的关键
2 致电目标客户,了解客户开发进度
3 触摸老员工生活,用员工触摸客户,与顾问沟通,与前台沟通
4 与消极员工沟通,关心新员工生活,检查顾问工作计划
5 看顾问的工作感悟,写自己的工作感悟,研究招聘制度
7 研究客户开发系统
8、团队建设目标、客户发展目标、业绩目标、目标细分:顾问细分、客户细分、美容师细分
顾问
顾问带领好团队,协助美容师做好客户管理,准备客户的销售计划、服务计划、刷卡消费计划、搬家计划。 帮助美容师做表演。
核心工作
1 与绩效员工沟通,针对AA、A、B客户制定四个计划,针对新客户制定四个计划 B1 与服务A客户的员工沟通
2 与没有客户的员工沟通,与员工接触客户,研究客户保留制度,接触老员工的工作。
3 关爱新员工,检查员工工作计划,检查员工工作认知
4 写自己明天的计划,写自己的工作感悟,研究客户理解系统
美容师承载着店内的服务和技术,是店家的双手。
核心工作
1 以卓越的业绩服务客户,服务A客户,感动AB客户。
2 预约电话,与顾问沟通,与店长沟通
3 明天写计划,学习服务系统,学习搬家系统
5.写工作感悟,学习专业知识
技术总监
负责会所美容师的岗位技能培训和考核,包括服务流程、技术、产品、器械、治疗课程等,确保美容师的技术水平和操作质量达到公司要求; 结合店内具体情况,制定月度培训计划(产品、技能、仪器、治疗课程等),并组织实施,不断提高美容治疗师的技术水平。
行政的
协助领导负责门店的日常行政管理工作,以及其他门店杂务(会议等),确保门店各项工作的顺利进行。
当美容院有了组织架构和岗位职责后,每个人都能清楚地知道这份工作的权利、责任和义务是什么。 这样就会有标准可以参考。 有了标准美容院主管职责,员工就会思考自己是否具备这些能力,离标准还有多远。 那么他们就会知道如何最大限度地发挥自己的职责和作用,工作思路也会非常清晰。 工作也会更有效率!
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