第一条短信/微信(道歉信息):
XX小姐对不起!
给你发这条短信/微信很冒昧,我是雅之轩美容养生会所的美容师xxx,你好久没来我们雅之轩了,我们很想你。
也许我们的服务没有让您满意,也许您的疗程没有达到您想要的效果。 总之,我们做得不够好! 对此,我们深表歉意!
雅致轩美容养生机构经历了18年的风风雨雨,感谢老客户一路以来的陪伴与支持! 也许很多时候我们并不完美,但我们在不断进步! 您的健康和美丽是我们的责任 我们珍惜您的信任! 我们必须帮助你! 千言万语请见谅! 再给我们一次为您服务的机会!
姐姐,希望你能在百忙之中抽出时间回来看望我们!
想念你的美容师 xxx
我们通过这条短信/微信来“试水”,看看顾客对我们的店面和美容师是否还有印象。 如果换了电话号码,删了微信,这种情况客户回头的机会基本没有了。 有些人搬家了,有些人可能已经在其他城市定居。 这个因素对我们来说是不可抗拒的。 另一种情况是,如果客户会回信,说明我们后期会继续跟进和温暖客户,她还是有回头的希望的。
这个时候就需要我们的美容师拿出你的决心美容院感恩话术,坚信你一定能够把顾客请回我们的店。 但是在这个热情邀请的过程中,一定要避免急功近利,先亲近我们的客户,建立良好的关系,然后再邀请他们来店里,可以说come to play,come to坐着,不要直接推销客户,急于推销他的行为是很伤人的!
顾客到店后,记得来一杯温热的养生茶。 聊天结束后,顾客可以免费体验一个新的面部项目。 美容师经常和顾客聊聊日常美容院感恩话术,可以更灵活地找出他们这么久没来店里的原因。 什么,是工作忙还是本店服务技术不到位的地方。
如果客户工作很忙,那我们就需要先表扬一下客户,比如:你是一个很有上进心的人,但是在重视工作之前一定要多注意身体健康。 如果是因为我们的技术方法不到位,那还请美容师加强专业素养,改进技术方法,更好的为广大客户服务。返回搜狐查看更多
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