从事美容行业的人都知道，美容技术和服务质量是决定美容院生存和发展的两大关键要素。 美容院只有把握行业发展趋势，了解最新的美容技术，引进最新的美容理念，才能在同行中保持技术领先地位。 同时要知道，即使美容技术再先进，在顾客眼中，真诚的服务也比过硬的技术更能打动他们。
因此，美容院目前最迫切的需求，
一是新技术的引进，
二是强化美容师服务意识，加强美容院管理，吸引新顾客，留住老顾客。
让我们看看如何吸引客户和留住客户：
1.创造条件吸引和留住客户
首先，我们应该了解顾客为什么要去美容院。 目前，国内美容院99%的顾客是女性，其中70%以上的女性是30岁以上的已婚家庭主妇和白领。 为什么她们喜欢去美容院？ 追求时尚的心理？ 天生爱美的心理？ 爱虚荣心理？
据调查，当美容院顾客被问到为什么喜欢去美容院治疗时，他们的回答离不开以下几点：美容院更专业，效果更好，做起来麻烦自己，美容院有设备，服务好，环境好，可以学到很多美容知识，可以放松身心等等。
从上面的调查可以清楚地分析出，她们去美容院时，其实是把美容院当成了一个满足个人需求的好环境。 因此美容院店庆布置，应从美容师的专业性、产品技术的有效性、最新美容仪器的引进、良好的服务态度、优雅温馨的环境入手，加强美容师专业知识的培训； 选择口碑好的产品； 引进最新流行的美容仪器，强化美容师的服务意识，营造温馨优雅的美容院环境。 这样肯定会让更多的顾客来美容院报名消费，老顾客也更愿意介绍朋友来报名消费，从而形成良性循环。
2、开发新的美容护肤品，刺激顾客消费
把握行业发展趋势，了解时尚潮流，引进开发最新美妆单品，从而吸引更多顾客签约消费。 调查显示，国内美容院改变经营状况的方式和比例分别为：引进高科技美容仪器（57.6%）、促销、分红、增加成本（22.4%）、引进高端人才美容院店庆布置，增加店面管理（12%）.7%），增加服务强度（6.4%），托管（0.9%）。 可见，行业引进高科技美容仪器已是大势所趋。 这不仅是一种行业趋势，也是一种流行趋势，能否及时把握这种趋势，将决定一家美容院能吸引多少顾客，留住多少顾客。
3.营造吸引顾客的氛围
美容院必须根据地域特点和客群定位，设计店面形象和店内氛围，迎合当地消费者的心理，才能更好地达到“来就来”的目的。美容美发是一种享受”。 美容院的装修布置首先要有自己的特色，往往是你的独特之处吸引了顾客前来光顾； 其次，舒适和干净也是必要的条件，这样的环境能给人一种宾至如归的感觉。 最后，美容师干净利落的着装、礼貌的举止、丰富的专业知识都很重要。
4.促销活动
促销是同时增加营业额的最有效方法之一。 促销活动包括特价促销、节日促销、店庆促销、新品促销等。
促销注意事项：
1、不能用差的产品做促销，不如用适合不同季节的产品做促销。
2. 不能使用制作精良的产品和服务进行宣传。 最好利用积压的产品，或者邻店的优势货品和本店的劣势货品来做特价促销。
美容院如何吸引顾客是一个很宽泛的话题，不是三言两语能说清楚的，而且每个美容院都有自己的特点，所以每个美容院如何吸引顾客也是不一样的。 以上几点只是几个要点，具体方法要根据不同的美容院来对待。
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