为祛除脸上的雀斑，方女士经介绍到美容院进行祛斑治疗，但半年多后，她脸上的雀斑不仅没有变淡，反而加深了，她方某去派出所报了警。 求助，请美容院老板娘给个说法。
4月17日下午，美容院老板娘方女士和郑女士来到南京雨花台公安局共青团路派出所。 方女士激动地说，自己的脸被“毁容”了。 民警一边询问情况，一边安抚他们的情绪。 他们了解到，方女士的脸上一直有几处淡斑。 看到身边的同事都通过祛斑变美了美容院能祛斑吗，她也想试试。 2019年8月，方女士经同事介绍到一家美容院进行祛斑治疗。 她和老板娘谈好的祛斑价格是6000元。
”第一次去雀斑，洗完脸有点刺痛。老板娘说，我是敏感肌，这是正常现象，脸上结痂后，涂点药，雀斑就会消失 Fade。” 方女士回忆，用药一段时间后，脸上虽然结了痂，但斑点的颜色非但没有变淡，反而加深了一点。 2020年3月，方女士进行了第二次祛斑。 老板娘说，这次坚持用药一个月，雀斑就没有了。
方女士记住了老板娘的嘱咐，可是过了一个月，脸上的斑点还在。 方女士非常生气，去问老板娘原因。 老板娘再次表示，因个人肤质，7、8天后肯定会被淘汰。 这时，方女士不再相信老板娘的话，来到派出所求助。
民警了解情况后，对双方进行了调解。 方女士脸上的雀斑在祛斑后并没有达到预期的效果美容院能祛斑吗，反而雀斑的颜色加深了。 老板娘作为服务商，应该预估一下方女士敏感肌肤的效果。 如果觉得祛斑效果达不到方女士的预期，应该提前告知方女士。 同时，美容院并未与方女士签订合同，美容院负有一定的责任。 经过协调，双方最终达成和解，美容院愿意赔偿3000元。
警方还提醒：
1、做美容，尤其是医学美容，应选择信誉度高的美容院接受服务。 一定要查看是否有《营业执照》、《医疗机构执业许可证》和医师资格证书，从业人员是否具备从业资格。
2、在美容院使用美容产品前，仔细查看产品说明和产品检验证书，了解产品的来源和质量，不要轻信商家片面的话。
3、消费者必须与商家签订美容消费服务合同，并索取正规发票和凭证。 一旦发生消费纠纷，便于投诉提供有效证据。通讯员 于功轩 杨寒石 扬子晚报记者 郭毅鹏
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