——欧泉美容旗下高端美容院特许品牌。 来自法国的配方,专注美容20年,全国8000家加盟店,高端品质为您保驾护航,欢迎留言或拨打成功热线:
各类美容院只要各有优势和特色美容院顾客管理表格,就能吸引不少老顾客定期光顾。 当然,在这些老客户中,不乏少数资金雄厚、消费能力强的稳定大客户。 保养好它们可以为我们的美容院带来源源不断的收入。 那么我们如何才能有效地维护它们呢?
细节取胜
对于大客户,要区别对待,建立更详细、更具体的档案,单独管理,了解他们的性格和需求,并详细记录。 对于大客户,最好安排美容师单独保养。 记录顾客的口腔美容需求,更注重细节,从观察中了解顾客的习惯和爱好,比如顾客喜欢喝的茶,顾客喜欢聊的话题等等,进行保养。
真诚服务
热豆腐不能着急吃。 这句话告诉我们凡事不可操之过急,否则只会事倍功半。 美容院千万不能盲目地向这种大客户推销,用无法兑现的空头支票让大客户一下子花掉一大笔钱。 结果客户美容院无法兑现承诺,后期体验极差。 如果顾客有美容需求,我们美容院应该主动去了解,而不是想着推销。 大客户有消费能力,明显的效果自然会让他们愿意买单。 很多美容院大客户的流失,就是因为美容师遇到大客户就好像抓了块肥肉一样。 失去这样的客户。 大客户一般看到的产品比较多,分辨率也比较强。 美容院要用产品力和服务效果说话。
精心保养
美容院通常会利用节假日做很多促销活动,但要明白,这样的促销活动不一定适用于大客户。 大客户消费能力强。 打动大客户最重要的一定是优质的服务。 方式。 我们的美容院在经营上要细心,了解顾客的需求,通过美容师的真诚服务,聊聊,与顾客交朋友,“了解”顾客。 让顾客如同私人订制一样,感受到其独特的尊贵感。 利用客户的生日、情人节等个性化节日美容院顾客管理表格,通过电话或短信给客户问候和关怀。 让他们感受到美容院的用心和特殊,是留住大客户的好方法。 “顾客就是上帝”,不仅要给顾客上帝般的尊贵感,更要让顾客感受到朋友般的关怀和真诚。
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