管理制度一旦制定，在正常期限内不得轻易更改，否则其权威性得不到保证。 以下是小编为大家带来的培训班管理系统。 欢迎您阅读和参考。 一起来看看吧！
美容院规章制度（一）
一、美容院从业人员规章制度
1、遵守中华人民共和国法律，严格执行美容院各项规章制度美容院消毒制度，服从管理人员的指派和调动；
2、员工要关心美容院的经营管理；
3、爱护美容院各种仪器；
4、员工要团结协作； 互相帮助，互相关心，互相爱护； 互相监督；
5、客户至上，服务至上； 热情好客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工、代签； 遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不打私人电话，不吃零食，不抽烟，不喝酒，不大声喧哗；
8、着装整洁；
9、不得向客户收取小费，不得借公济私；
10、节电节水； 节省美容化妆材料； 不要浪费;
2、美容院从业人员规章制度
1、定期培训制度；
2.化妆品和装备使用系统；
3、例会制度；
4.岗位责任制；
三、美容师的工作流程
1、美容师上班前做好个人卫生；
2、穿工作服，戴证件； 化淡妆；
3、准备好自己要工作的用品、用具、化妆品等，并整齐地放在工作车上；
4、调整美容床高度，更换床单等；
5、礼貌待客，微笑着向来访者介绍美容院服务项目；
6、指导客人存放物品；
7、用酒精消毒双手；
8、询问客人需要做什么项目，做好建卡工作；
9、完成领导交办的其他任务；
10、送客。
美容院规章制度(2)
1、全体员工必须以完成店内目标任务为中心，齐心协力，齐心协力，营造良好的工作环境和氛围，争取最高营业额； 必须遵守美容院的规章制度和相关规定。
2.发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目标，增加美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极的工作态度，发扬团队精神，积极参与店内组织的各项活动。
4、上班时间一定要做好客户档案记录，保存好所有客户资料，做好客户服务和售后服务工作。
5、客户至上，力争让每一位客户满意，严禁挑客、拒客，如有发生，当事人将被停职。
6、上班前，所有员工做好自己的准备工作。 工作时要对顾客进行全方位的问候，表现出热情的服务态度。 接待客人时，要礼貌微笑，说“谢谢，欢迎”等词，端上茶水，客人走后送出门外，收拾茶杯，保持干净，力求为了完美。 :
7、上班时间在指定位置站坐，美容院内不得走动，不得上岗，上班时间不得吃零食。
8、员工不得拉帮结派，散布伤害美容院及同事的谣言，尊重上级，服从其安排，不与顾客谈论美容院内部事务。
9、美容院给员工带来的午餐和晚餐只能在指定的餐厅用餐。 除规定餐点外，不得食用其他食物。 严禁员工吃零食或在用餐时间以外进餐； 所有员工的水杯必须放在休息时不要在大堂喝水，不要在美容院使用一次性纸杯喝水，不要在店内吸烟、吃零食和其他饮料或食物。
10、工作过程中（即服务客户过程中），员工之间不得聊天、嚼口香糖、打架、打脸、讨论任何技术时尚问题。
11、员工不得在休息室或大堂讨论任何与客户有关的问题（保密、价格、外貌），对客户指指点点，技术问题可在技术研讨会或早会上讨论。
12、所有员工严禁私下处理工作中出现的一切问题。 严禁提及任何同事。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区、休息室和美容美发宿舍。
14、员工在工作中不得有任何情绪，要一心一意投入工作。 严禁在冰箱内存放个人物品。
15. 预约美容师的顾客必须到前台，由前台接待。 工作人员不得为顾客留下个人电话号码或名片。
16、进入美容院后，员工必须清理自我形象，方可签到上班。 签到后不得化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到处理； 违者处10元罚款； 禁止所有员工在工作时间穿牛仔裤和运动 休闲装应整齐合身、时尚且每日更新。
17、所有员工不得在大堂、休息室睡觉，谈论与工作无关的事情，违者将被罚款。
18、上岗后不得随意接听、拨打电话。 有事打电话，必须经店长同意并签字。 手机必须交给前台妥善保管。 已预约的顾客正在等待前台安排。 那些不交出手机的人将被罚款。
19、员工在工作时间内不得擅离岗位。 外出必须向主管请假。 如果请假超过半天，必须向美容院提出申请。
20.凡患有传染病或皮肤病的员工，必须自动辞职。
21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突、争吵，违者开除。
22、所有员工不得在美容院内向客人介绍非本美容院经营的物品和产品。 如出现此类问题，由此造成的后果由双方自行承担。
23、请严格遵守上述规章制度。 违者将被处以10-500元罚款、停职、撤职等处分。
24、店长和前台应严格监督以下制度的执行情况，否则将被罚款10-200元。
美容院规章制度(3)
美容院员工管理系统
1、上班时间不打私人电话，不吃零食、不抽烟、不喝酒、不大声喧哗、追逐、打架、私下会见客户和家人。
2、工作休息按照店内轮换制度执行。 临时事假必须在上班前经店长或店长批准； 请假必须反映真实情况； 超过一天的请假须经经理书面批准，超过批准期限按旷工处理。
3、上班时间头发必须扎好，工作服要整齐干净，佩戴工作证，不能化淡妆，刘海不能长过眉毛，指甲不能过长，戴口罩在护理期间，在工作时间不应将首饰戴在手上。
4、努力培养和提高专业接待素质，按规定使用礼仪和礼貌用语美容院消毒制度，微笑亲切地迎接顾客，主动迎接顾客，在接待大厅见到顾客要起立，并主动为顾客开门。 为客人换鞋铺床，迎三送七，送客人出门不少于三步。 上班时间不得将个人的负面情绪带入店内，影响同事和顾客。
5、尊重客户。 虚心听取意见和建议，并根据情况及时向店长或店长反映。 在任何情况下，都不允许与顾客发生争吵。
6、美容师互相尊重，互相关心照顾，用礼貌用语。 严禁在营业场所内咒骂、争吵、打架、发脾气、抛掷物品。
7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系预约客户，不挑轻怕重，挑三俭，自觉服务工作安排。 未经店长或店长同意，不得随意调整班次，可以擅自安排工作或休息。
8、不得在店内从事与工作、业务无关的事情。
9、关心客户时，用轻柔的声音与客户沟通。 美容师之间不得开玩笑、吵闹、议事。 无论上下班，不得躺在美容床上或在工作台上休息、睡觉（特殊情况请征得店长同意）
10、自觉维护店铺形象和声誉，提供有利于店铺发展的方式方法。 不得在店内讨论他人的是非或与顾客讨论本店内部的是非。
11、节水节电，杜绝浪费。 护理工作不得偷工减料、铺张浪费。
12、严格执行卫生保洁制度。
13、手机设置为上班时间振动。 对顾客进行护理时，不得接听私人电话。 电话信息是别人中转的，或者是异时拨入的。 作答时间不得超过3分钟。 客户打电话预约，请他人代为登记。
14、每天必须交早班和晚班，清点货物和营业资金。
15、务必在交班时间内按规定填写各项报表。
16、不得利用工作时间从事个人护理，个人护理按有关规定以现金支付。 美容师进货产品仅供自己使用，严禁利用职务之便损害本店利益。
17、定期合理使用美容仪器，爱护美容仪器，产品按需要冷藏低温保存。
18. 对客户信息严格保密。 未经本店（店长）同意，不得擅自借用本店资料和物品，不得向外界透露本店的技术、管理信息和具体经营数据。
19、业务经理（店长）对其属下的美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。 上班时间不打私人电话，不吃零食、不抽烟、不喝酒、不大声喧哗、追逐、打架、私下会见客户和家人。
20、不向客户索要小费，不利用工作便利谋取私利。
21、每周三上午10：00-11：00，门店例会（11：00前不接受客人预约），全体员工必须准时参加。
美容院规章制度 (4)
美容院管理系统
1.仪器仪表
1、从业人员应注意仪容仪表。
2、员工上班必须穿工作服、挂工号牌、统一发夹。 工具必须保持干净整洁。
3、员工上班前必须化淡妆（顾问也必须涂上眼影、粉底、腮红），在值班期间保持自然、微笑、大方、端庄、自信的职业形象。
4、员工上班时不得佩戴首饰（如手链、手链、戒指等）。 没有长指甲，没有指甲油。 为顾客服务时，一定要佩戴干净的口罩。
5、员工工作时不得依偎在墙壁或柜台上，不得在顾客面前剔牙、挖耳朵、打哈欠或大声喧哗。
6、员工不得吃有气味的食物（如大蒜等）； 不准吃零食、做私活（如洗衣、织毛衣、织小玩具等）； 迟早。
2. 言谈举止
1、员工在工作中必须使用标准的普通话。
2、提倡礼貌用语，为顾客服务，禁止使用服务禁忌。
3、员工与客户交谈时态度友好，不卑不亢，自觉控制声音，语气要平稳。 比如会见客户，主动让行； 与客户同行时，让客户先走； 给顾客端茶水时，杯子要放在顾客座位的右上角。
4. 员工上班接待客户或接听电话时，必须按照会所规定的程序和说明进行工作。 不允许在顾客面前说一些有损俱乐部形象的语言。
5、员工应认真听取客户提出的问题和要求，耐心解释，对不能解答的问题及时请示、报告。
三、工作细则
1、员工上班时不得将手机带入会所服务区，不得使用会所电话拨打和接听私人电话。
2、客房服务灯亮起时，除协助美容师工作的顾问、技术主管外，其他员工不得擅自进入客房。
3. 员工在会所内领取顾客的钱物，必须将其原封不动地交给会所行政部门。 不允许私人占有、私人分配或私人挪用。
4、员工要树立当家作主、勤俭持家的新风尚。 上班做到“人走灯灭，人走辔关”，水、电、气不无故浪费。
5、员工不得在会所服务区会见亲友。
6、严禁盗窃本会财物或他人的私人财物。 一经发现，将严惩不贷。
7. 严禁泄露会所的商业信息、财务秘密和经营情况。
8、员工不得在会所经营区域内追逐、嬉戏、争吵或大声打架。
9、员工不得利用工作之便向客户谋取私利，不得收受客户馈赠或收取小费。
10. 员工不得擅自在会所内集会、张贴标语或进行非法宣传活动。 禁止散布谣言混淆视听，煽动他人违反会所规章制度。
11、员工应服从会所的工作安排，无正当理由不得拒绝工作安排。
12、员工上下班，应通过员工专用通道进出。
13、上下班员工交接班时，必须明确交接工作范围内的设备、设施、工具、容器、器具、款物等，以及完成的任务。
14. 顾客要求参观会所必须事先得到会所总经理的批准。 不得带人进入会所重要部门或参观存放仪器、设施、设备的场所。
15. 员工有义务和责任保护俱乐部的财产和客户的金钱和物品的安全。 因玩忽职守造成经济损失的，由玩忽职守的人承担赔偿责任。
16. 员工应遵守会所设施、设备、仪器、工具的安全操作规程。 未经许可，严禁在职工宿舍内私自安装各种用电设备和拉线。
17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。 发生事故时，应服从统一调度，积极参与排除工作。 如发现可疑人员，应及时向俱乐部总经理或行政管理部门报告，并进行跟进和防范。
18. 员工必须在三日内阅读并签署会所下发的文件、通知和章程。 每天的会议纪要均应每日签字确认。 否则后果自负。
19、除工作时间外，员工有义务参加俱乐部组织的学习、培训、会议、娱乐和体育活动。
20、员工上班必须坚守岗位，满负荷高效工作。 并以身作则，自觉遵守俱乐部的规章制度。
21. 员工除为顾客服务外，严禁使用公共物品或在会所内做私事：如在客房更衣； 在会所洗衣服（包括工作服）；
第六章轮卡站岗管理
1、会所顾问和美容师分为A组和B组两个小组，在顾问组组长的带领下进行。 美容师属于这个群体的顾问，直接领导、管理和调度业务。
2、各组美容师、顾问必须服从收银员日常安排，按规定程序轮流值班。 美容师站在当地营业厅门口等客，顾问可以坐岗等客。
3、各组美容师优先接待各组顾客。 指定顾客由指定美容师服务，但来宾时翻牌，打牌时也翻牌； 第一天牌少的美容师，第二天出牌最多，以此类推。
4、顶级美容师早班在一楼营业厅等候顾客。 如果一小时内顾客还没有等到，告诉收银员后就可以坐值班（直到顾客等候），收银员用内机及时通知下一个品牌的美容师去当地营业大厅站岗等候顾客，收银员每30分钟呼叫一次换岗。
5、美容师轮流值守。 因工作或其他情况需要离开时，必须提前告知收银员，并填写起止时间后方可离开。 否则视为无效； 在外面等客，一定要站1个半小时（含1个半小时），站满的第二天补上； 连续三天忙于为顾客服务而没有时间站岗的美容师，必须由团队的顾问和收银员联系。 经行政部门经理批准，可以不补岗； 美容师有时间补岗但拒绝补岗的，应吊销补岗执照，收银员会通知其准时上岗，必须在规定时间内到达岗位三分钟，否则每人每次罚款5元，严重不服从管理的美容师，第二天暂停上岗； 美容师每三天站岗一次，由行政部经理检查清洁。 发现有违规行为的，参照《奖惩制度》的有关规定进行处罚。
6、早班美容师每天下班前15分钟不转身。 收银员安排夜班美容师继续轮流到当地营业厅等候顾客； 美容师必须无条件加班。 拒不执行的，每次罚款50元。 根据情况，许可证可能会被暂停一到一周（7 天）。 罚款必须在当天缴纳给行政部门。 双重处罚。
7、如果美容师指定的顾客没有预约就下来，如果美容师有时间，顾问必须安排美容师为他服务。 如果顾问安排有误，顾问会付钱给美容师（包括轮卡安排）。
8、收银员必须在早上10:30提前通知二牌美容师在11:20前完成午餐，并于11:30准时到达当地营业厅等候顾客； 5:00前通知接机 5点美容师准时换岗。
9、当日大牌美容师接待顾客时，二牌美容师无事可做，应到当地营业厅等候顾客。 如果大牌美容师服务完客户，大牌美容师仍会在当地营业厅等候客户； 其他条件按第三条、第四条规定执行。
10、美容师不得在顾问安排客户时以有事做或身体不适为由拒绝接待和服务客户。 美容师如有特殊情况（如生理原因，只安排做BB16，其他项目照常安排），必须提前两个小时向行政部经理申请批准，经理行政部门会通知收银员抽取预约单，才能安排客户； 当顾问安排其他美容师因客人多、业务繁忙时，行政部经理会安排已经请假或请假的美容师无条件返回会所接单。 不服从管理部门经理安排的，按本制度第六条规定处罚。
11.如果顶级美容师既不服务客户，也不在员工休息室等候，也不向收银员报告行踪，导致当地营业厅空置超过15分钟，找不到人，按《人事考勤制度》有关规定的处罚。
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