美容院服务流程和细节有哪些？迎宾小姐需要站起来

美容院的服务流程和细节是怎样的？ 美容院目前的固定消费群体大多是从亲戚朋友那里了解到的顾客，或者是体验过相关美容产品和服务的顾客，也有一部分是被广告吸引过来的顾客。

美容院的装修和设计固然很重要，但也需要新技术、新仪器，在品牌营销和包装上投入更多，规范、规范、细化美容院的服务流程和服务细节。 只有持续改进，才能让客户满意美容院标准服务流程，才能满足他们不断增长的需求。

★做好迎宾工作

从顾客进门的那一刻起，就用标准化的文字介绍我们的美容院。 迎宾小姐如需起立，应敬礼欢迎：“欢迎来到 Club，请进！” 顾客进店后，离前台三米的时候，前台的工作人员要站起来打招呼，如果是老顾客，可以说——XX姐，你好，有没有今天约了老师？ 如果是新客户，可谓是站着微笑，即使客户心存戒备，在轻松愉快的氛围中，也能最大程度地放松身心。

★做好咨询工作

当顾客坐在沙发上时，美容师不妨轻声询问对方想喝什么，根据她的喜好端上茶、咖啡或果汁，开始亲切的交谈。 在谈话过程中，美容师需要快速找到切入点，了解对方的需求，及时传递美容院的项目产品信息。

有这么多的选择、价格和折扣可供选择，客户将很难做出选择。 针对这一问题，美容院不妨将各种方案中包含的项目和效果制作成视频，通过平板展示给顾客，让顾客对每一个项目有一个直观的了解，也让这个过程显得高效和有效率。方便，提高了美容院在消费者中的知名度。 心中的形象。

★做好服务

了解顾客的基本需求后，美容师可以带顾客参观整个店面，介绍仪器室、护理区、房间摆设、护理用品、卫生标准等。 在面部和身体护理过程中，方法统一，用专业的口语技巧进行介绍。 最终成交时，用统一的说话技巧美容院标准服务流程，时刻让客户感受到最贴心的服务。

美容院必须在言语训练上多下功夫。 对于经常来店里的顾客，美容师可以说：“您好，XX小姐姐好久不见了，今天很巧，我们店这几天在举办活动，XX皮肤保养品打折20%，我觉得挺适合你的肤质的。”