美容院如何招客一直是美容院老板们的难点。 业内人士曾开玩笑说,与其吸引更多的新客户,不如吸引更多的元宝。 然而,在吸引顾客方面,美容院往往热衷于扩大客源,而忽视了美容院的管理和客户服务。
在这篇文章中,小美将美容院常见的吸引顾客的方法总结为“六法”,教会美容院如何在不伤害顾客的情况下吸引顾客,为美容院经营者提供帮助。
1.全面覆盖(分配方式)
这种方法是美容院常用的方法,即在美容院周围散发传单、优惠券、免费体验卡等一些材料,吸引顾客进店,从而达到目的。 这种方式虽然具有成本低、覆盖面广、信息传递快等优点,但在过去几年也被美容院所依托,取得了不错的效果。 但是,这种方法逐渐失去了作用。 由于其数据区域有限、操作单一、档次低等缺陷,无法尽可能丰富生动地向受众传播信息; 承诺免费为顾客做美容,实际硬卖,不消费还要收取相应的人工费,导致顾客不满。
因此,如果仍然选择这种方式,需要注意以下几个方面:
1、宣传单、优惠券等的设计、印刷,力求新颖独特,保证质量上乘;
2、规范派出人员的技能、形象、语言;
3、注意配送时间、地点、配送对象的选择;
4、做好派出人员工作安排和严格检查监督,杜绝物资浪费、早退、离岗等现象。
2.肩战(关节法)
这种方式是与其他行业的企业共同开展双赢的促销活动。 可以说,普通美容院普遍规模小、实力弱,单一的促销往往达不到有效的目的,容易在市场上迷失方向。 并结合附近的其他店铺一起促销(比如顾客在这里做美容,顾客有50%的优惠券可以到附近的餐厅吃饭,或者顾客在餐厅吃饭可以有50%的优惠券去你的美容院做美容),吸引顾客可以达到投资少,影响力大的目的,给美容院带来显着的客户拓展和客户增长。
在采用这种推广方式时,要把握几个要点:
1、选择好的合作伙伴。 虽然他们属于不同的行业,但应该不无关联。 应兼顾合作伙伴的信誉和实力,以免混淆目标客户群的定位。
2.合作伙伴的关注。 也就是说美容院拓客技巧,在联合推广的情况下,合作双方要站在同一战线上,认真负责地开展每一项活动,以免“剃头挑头”,达不到推广的目的。推广和浪费资源。
3、推广前要有详细的策划方案,双方要做到有效沟通,让信息无障碍传播,把这个好的计划真正落实到工作中。
4、美容院要有一定的独立性和警惕性,防止伴侣“落井下石”,避免“丢妻丢军”。
3. 宣传(广告法)
电视报纸广告也是美容院常用的一种方式。 不仅为美容院带来了可观的客源,也有效地扩大了美容院的知名度。 但是,这类方法需要大量资金,一般中小型美容院无法承受。 美容院应制定详细的通过此类方式招揽顾客的计划,并配合美容院的日常经营活动和季节变化实施。
1、选择投放媒体的渠道(地点)和时间,尽量投放在时尚版块。
2、不宜漫无目的地做广告,也不宜随心所欲做广告,而是要根据目标顾客的喜好、消费心理和美容院的客观经营情况进行广告活动。
3、及时总结投放效果,不能以一时得失来衡量。
4.单元联动(销售方式)
对于美容院来说,如果能做到这一步,既省力又赚钱。 这种方法也很受一些美容院老板的欢迎。 所谓“与政府挂钩”,是指找一些行政机关、企事业单位等进行公关,进而获得大量销售的一种方式。 具有销量大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。 比如逢年过节或春节等重大活动,机关单位往往需要在这个时候发放福利,而送“漂亮”是一种实惠又时尚的方式,很受员工欢迎。
美容院销售时要注意几个方面:
1、对于需要做公关工作的单位,必须明确谁是真正的决策者;
2.提供的产品为套装或疗程套餐;
3、一般使用保养型产品比较好。
4、单位要把握好结算时间。 在销售方面,往往存在更大的风险。 如果不及时结账,可能会导致原决策者辞职无人管,继任者不理会,给美容院造成损失。
5、网络触电(营销方式)
网络营销越来越受到越来越多运营商的重视。 那么,美容院如何做好网络营销呢? 其实,就网络公司而言,他们也非常重视美容美容院拓客技巧,专业的美容网站(如美团等)也越来越多,这些都为美容院扩大客群提供了机会. 一个很好的平台。
美容院如何利用好这些平台? 一是选择有针对性的网络媒体,让更多的目标消费者获得信息; 二是注意措辞的真实性,不得夸大或发布虚假信息。 三是寻找有吸引力的卖点,吸引目标客户的注意; 第四,有良好的信息反馈渠道,让顾客及时与美容院沟通。
总之,美容院扩大客源的方式其实有很多,比如利用街头秀。 关键在于美容院应该如何根据自身的实际情况采取相应的方法来达到扩大客源的目的。 应该说,美容院只要合理、有益地运用这种方法,往往可以为美容院带来新的顾客。 然而,美容院在想方设法扩大客源的同时,也必须做好美容院的管理工作,才能不本末倒置,实现美容院经营的稳定增长。
6、主动出击(咨询法)
咨询法是主动、主动寻求与目标客户沟通的有效方式。 这种方式不仅可以帮助美容院了解更多顾客的想法和需求,提升美容院的品牌形象,实现客源增长; 另一方面,也可以培养美容师积极的工作态度和沟通能力,从而实现打造更专业、更活跃的美容师团队的梦想。
1、美容院派美容师上门咨询时,应合理安排,要求美容师灵活应变,沟通不卑不亢。 最佳游览时间一般为晚饭前或晚饭后一小时。
2、拜访时要注意敲门的手法和力度,主动表明身份。 美容师随身带着工作证。
3、到客户家咨询要注意礼仪,不要到处走动,保持随和的态度。
4、确定走访路线,落实各自职责范围,避免无效重复走访。
5.咨询后可进行适当的跟进,但避免无休止的骚扰。
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