标准美容院员工规章制度范本 一、仪容仪表 1、从业人员应注意仪容仪表。 2、员工上班必须穿工作服，挂工号牌，统一发夹。 工具必须保持干净整洁。 3、员工上班前必须化淡妆，上班期间保持自然、微笑、大方、端庄、自信的职业形象。 4. 员工上班时不得佩戴首饰。 没有长指甲，没有指甲油。 为顾客服务时，必须佩戴干净的口罩。 5、员工工作时不得依偎在墙壁或柜台上，不得在顾客面前有抠牙、挖耳朵、打哈欠、大声喧哗等不雅行为。 6、上班期间不得食用有异味的食物； 不得吃干净的零食，不得做私活； 二、行为举止 1、施员工上班必须使用标准普通话。 2、提倡文明用语，服务客户，禁止使用服务禁忌。 3、员工与客户交谈时要友善，不卑不亢，自觉控制自己的声音，保持语气平稳。 比如会见客户，要主动让路； 与顾客同行时，应让顾客先走； 给顾客端茶水和蓝水时，杯子要放在顾客喜欢坐的右上角。 上班接待客户或接听电话的员工，必须按照会议规定的程序和指令开展工作。 不允许在顾客面前说一些有损俱乐部形象的语言。 5、员工应认真听取客户提出的问题和要求，耐心解释，对不能解答的问题及时请示、报告。
三、工作守则 1、员工工作时不得将手机背带进入会所服务区，不得使用会所电话拨打私人电话。 客房服务灯亮起时，除协助美容师开展工作的顾问和技术主管外，其他员工不得擅自进入客房。 3. 员工在会所内领取顾客的钱物，必须原封不动地交给浦会所行政部门。 不得私自占有、私自分配、私自挪用。 4、员工要树立当家作主、勤俭持家的新作风。 上班做到“人去灯灭，人离笼头”，无故浪费水、电、煤气。 5、员工不得在会所服务区会见亲友。 6、严禁盗窃本会财物或他人的私人财物。 一经发现，将严惩不贷。 7、严禁泄露会所的经营信息、财务秘密和经营情况。 8、员工不得在会所经营区域内追逐嬉戏、争吵、打架或大声喧哗。 9、员工不得利用工作之便向客户谋取私利，不得收受客户馈赠或小费。 10、员工不得擅自在疫情中心内集结、张贴氟标语，开展违法宣传活动。 贾禁止散布谣言混淆视听及煽动他人违反会所规章制度。 11、员工应服从武术社的工作安排，无正当理由不得拒绝工作调整。 12、员工上下班，应通过员工专用通道进出。 13、上下班工人交接班时，必须明确交接其职责范围内和完成任务范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物等。
14. 客人要求参观会所须事先征得会所总经理同意，不得带人进入会所重要部门或参观仪器、研究仪器、设施设备等场所。存储。 15. 员工有义务及责任保护会所财产及顾客财物安全。 因工作失职造成经济损失的，由失职人员承担赔偿责任。 16. 工作人员应遵守会所内设备、仪器、工具的安全、磁性操作规程。 未经许可，严禁在职工宿舍内擅自安装各种用电设备。 17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置和使用方法。 一旦发生事故，要服从统一调度，积极参与排除工作。 如发现可疑人员，应及时向会办总经理或行政管理部门报告，并跟踪防范。 8. 员工必须在三日内阅读并签署会所下发的文件、通知和章程。 每日会议纪要应每天签字确认。 否则后果自负。 19. 除工作时间外，员工有义务参加俱乐部组织的学习、培训、会议、娱乐和体育活动。 20、员工上班必须坚守岗位，满负荷高效工作。 以身作则，自觉遵守公寓俱乐部的各项规章制度。 21. 员工除为顾客服务外，严禁使用公共物品或在会所内做私事：如在客房更衣； 在会所洗衣服； 第六章站岗管理 1、会所顾问和美容师分为两组，由顾问组组长负责。
美容师属于这个群体的顾问，直接领导、管理和调度商务事务。 2、各组美容师、顾问必须服从收银员的日常安排，按规定程序办理。 美容师站在当地营业厅门口等客，顾问可以坐岗等客。 3、各组美容师优先安排各组顾客。 指定客户由指定的六位美容师服务，但不打牌； 做客要翻牌，翻牌要翻牌，同时要翻牌。 美容师第一天卡少，第二天第一张卡，以此类推。 4.头等美容师早班在一楼重开大厅等候顾客。 如果一个小时内仍然没有顾客等候，收银员应在入座前告知收银员。 同时，收银员要立即通过内机通知下一个品牌的美容师在当地营业厅站岗等候顾客，收银员卢每隔30分钟就会叫人换岗。 美容师和美容师轮流站岗。 因工作繁忙或其他情况需要离岗时，必须提前通知收银员、收银员，并填写起止时间，方可离岗。 否则视频代码无效； 每个美容师某一天，除了正常的轮板站岗等待登山者外，还必须站一个半小时，第二天站位未满时美容院奖励制度，美容师必须连续站岗三天，因为他忙于服务客户，无暇站岗。 经本组顾问、出纳认证，行政部经理同意，可跳岗； 如果美容师有多余时间补岗但拒绝补岗，应吊销补岗执照，收银员会准时通知他们站岗，他们必须在岗内值守三分钟。 否则每人每次罚款10元。 严重不服从管理的美容师，次日暂停召集门卫； ，由行政部经理检查清理。
发现有违规行为的，参照《奖惩制度》的有关规定进行处罚。 早班和早班美容师每天下班前15分钟不转身，收银员安排晚班美容师继续转身，在底层营业厅站岗等候顾客; 当天无法安排的客户在某些情况下，早班美容师必须无条件加班。 拒不执行的，每次罚款50元。 根据情况的严重程度，执照可能会被暂停一天到一周。 罚款必须交给行政部门。 逾期未缴纳首期工资者，当月工资加倍。 7、如果美容师指定的顾客没有预约就来，如果美容师有时间美容院奖励制度，顾问必须安排美容师为其服务。 如果顾问安排有误，由顾问付账给美容师。 8、收银员必须在早上10:30前20分钟通知二牌美容师用餐完毕，11:00准时换岗。 9、如果当天第一品牌美容师正在为顾客服务，则无所事事的第二品牌美容师应到当地营业厅站岗等候顾客。 如果第一品牌美容师服务完客户，第一品牌美容师仍会优先在当地营业厅等候客户； 其他情况，美容师在安排顾客时，因顾客说错话或身体不适，不得无故拒绝接待和服务。 如果美容师有特殊情况，必须提前两个小时向行政部经理申请批准，然后行政部经理会告诉收银员在预约单上做错记号，以免顾客误会出院； 如客人过多 1.如果生意繁忙，顾问安排的其他美容师不能来，行政部经理会安排请完婚假或休假的美容师返回会所接单不知不觉中。 如不服从行政管理部门负责人的安排，被发现的，按本制度第六条规定处罚。 什么 11. 上级美容师既不服务顾客，也不在员工休息室等候，也不向收银员报告行踪，导致营业厅空置时间超过15分钟，仍未支付，按相关规定执行“人事考勤制度”。
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