在铺张特装和引进项目的背后,在招客推销、开卡的花招背后,在鼓励洗脑、歌舞折腾员工的阴谋背后。
各位老板们,你们的美容院赚钱了吗?
顾客能否主动进店消费?
员工是否得到很好的雇佣和保留?
美妆行业的竞争越来越残酷,越来越多的门店举步维艰,老板绞尽脑汁却无力回天。
顾客不进店,员工留不住,成本巨大,营业额依然低得惨不忍睹,甚至最终店铺无法生存而倒闭。
谁是美容院失败的罪魁祸首? 哪些问题会导致美容院倒闭?
疯狂的内克
不管你开了多少年,你的美容院还需要“疯狂裸体”吗?
哪个行业会像美容院一样,整天担心见不到顾客?
为什么会出现这种情况?
可能我们只想着接待顾客收钱,从来没想过顾客进店后能看到什么、听到什么、体验到什么!
美容院如果没有真正为顾客负责的心和实力,没有科学的接待流程和留客制度,接待的顾客越多,死得越快!
洗脑游戏
虽然美容院的内部培训不断,管理也在加强,但很大程度上还是围绕着销售和“钱”。 狼的野心,但管理和客户服务的专业水平却被忽视
我们自己不专业、不稳定、不专业。 我们只想利用优势而不承担责任,只想要刷卡数钱的快感,而不是为与客户投资甚至价值相匹配的专业服务买单。 怎样才能获得客户的信任和信赖? 依赖关系呢?
培训应该教什么? 学习系统的服务接待流程、健康美容知识、门店管理、客户分析和财务控制是根本之道。
愚蠢的投注项目
美容市场不缺产品,不缺耐人寻味的单品,这是事实。 那么,美容院老板们,我们选择项目的出发点是什么?
销量和利润! 光想着自己选择的产品会卖得好,赚到钱,但从质量和效果上来说,很难保证给客户的第一水平。
如何搭配自己美容院的物品? 纳客有什么特点,留客核心,赚钱王牌,低价和高价怎么搭配?
走进项目就是为客户上菜,想客户的真实需求,多元化、有针对性地满足客户,是经营者的思考方向。
金融黑洞
这对我们来说并不容易,我们开店时非常有勇气。 但我们真的珍视负责任的管理吗?
店面明明是我们自己的,但我们对美容院经营的基本常识和方法了解多少呢?
付出巨额学费与厂家赌一把,却又舍不得花时间和金钱去学习系统、科学的经营美容院的专业知识和技能。
现金流不好。 我只知道有疯狂的促销,大牌的压力,高额的佣金来刺激短期收入。
这种作风导致我们继续把客户的预付款当作业务资金甚至利润,然后用来支付佣金、工资和奖金。
直到形成一个巨大的金融黑洞美容院困难,让我们欲哭无泪。
折扣陷阱
很多美容院不促销不销售,没有折扣优惠和免费赠品,顾客很难进店消费。 我们看不到价格战和疯狂赠送的任何其他结果,除了让我们更难维持。
美容院单纯卖产品、卖糖果,只能让美容院变成廉价店,无法形成自家顾客对店铺、美容师的基本职业尊重,难以形成持续的消费依赖。
美容院不是便宜的或高得离谱的商店。 拼打折优惠,炒作概念卖大牌,并不是美容院未来真正可行的盈利模式。
服务门外汉
明明是美容院,却没有合格的前台和顾问。 几个美容师的专业知识,连顾客都比不上。 美容院还能生存吗?
现实告诉我们,美容院最有价值的地方一定是专业的服务体系,而不是简单地用口才推销产品和仪器。
因此美容院困难,美容院自身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目体系的持续运作、客户的会员管理体系,都是值得老板关注的问题。 最后我们发现,美容院卖的是会员顾客的情感信任。
美容院经营之难,绝非一日之功,而是美容院经营者通过一夜之间的错误决定促成的。所以想要改善美容院的困境,不如点击在
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