美容行业的激烈竞争不言而喻，如何帮助老板们抓牢顾客

摘要 随着美容行业的发展，越来越多的人加入美容行业，美容院之间的激烈竞争不言而喻。 相信很多人在逛街的时候，都能看到大街小巷各种美容院的活动传单，促销广告，价格比对方低。 如果美容院生意红火中小美容院中小美容院，你还有时间做各种活动吗？ 这些看似火爆的场面，是因为美容院的顾客不多。 业绩，经营者要不断开发新客户，其中的辛酸难以言喻，为什么美容院经营者不去管理已有的老客户，而是去外面寻找新客户？ 是不是所有的老板都喜欢做一些吃力不讨好的事情？ 明显不是。 接下来小编就给老板们出谋划策，帮助他们抢客。

1、挑剔的人不一定是好顾客

面对挑剔的顾客，相信很多人都束手无策，不愿接受却又不得不强颜欢笑，尤其是对于美容师来说，挑剔的顾客就相当于炸弹，以为自己就是来找麻烦的，总是把每一个产品、物品都放在他们面前。都挑出店家的毛病，用挑剔的眼光看产品，时不时问一些把美容师逼疯的问题。

其实从美容院的角度来看，挑剔的顾客并不一定是坏顾客，因为正是因为他们挑剔并对美容产品提出建议，美容院的工作人员才能认识到自己的内在缺陷，才能及时监督并改变它们。 如果您不给评价，并不代表您的美容院管理和服务无可挑剔。 人家虽然不提，下次也不会来了。 所以，如果你的美容院遇到一个喜欢提意见的顾客，你还不如从别的顾客那里来。 换个角度看看吧。

2.客户越多越好，质量越好

相信所有的美容院老板都希望自己店里的顾客越多越好。 最好每天都有更多的客户，客户越多业绩越好，但这种情况不会持续很长时间。 美容院经营者能保证能满足上门顾客的需求吗？ 你能保证每一位客户都能享受到优质的服务吗？ 消费者的价值是其他客户的千万倍，所以在管理客户的时候一定要目标明确，不要做无用功。

3、站在客户的角度考虑问题

美容院的存在就是为顾客服务的。 如果你服务的客户不满意，客户不上门，美容院自然也就失去了存在的意义。 因此，美容院的所有员工都应该把顾客的需求放在第一位。 美容院经常强调顾客就是上帝，那么你见过给顾客脸的人吗？ 所以，无论遇到什么样的奇葩客户，都要想一想，心态才会平和一些。 和客户相处的时候更容易为客户着想。 业绩很重要，客户更重要。 不要为了眼前的表现得罪客户，得不偿失。