鄂州永居美容彩文化广场成立于1998年，由国际美容师、湖北省美容法协会副会长、湖北省化妆品商行副秘书长鄂州市鄂州第一家专业女性美容院由会员程永居先生创办工商业联合会常务委员会委员。 近年来，在永居先生的悉心经营和永居一群美丽天使的共同努力下，永居美彩广场已成为鄂州乃至湖北省美容行业的一面旗帜，被评为“” “全国放心美容院”、“全国诚信消费者放心美容品牌”、“湖北省美容美发专卖店”、中国美容行业唯一永久性奖项：“中国美容华山奖-十佳明星美容院”等多项其他声誉 企业理念 1、核心价值观诚实、守信、勤奋、谦虚、包容、责任 2、企业愿景 立足鄂州市，面向全中国，争做中国美容保健企业的先行者和行业的领导者。 3、服务宗旨：我们为您做的不仅仅是保养一张脸，而是建立优雅、健康、积极的生活方式，为您带来品质生活和品位生活。 4、服务目标：追求第一，至善至美。 5、员工信念 （1）兢兢业业，不掉以轻心； 为团队争荣誉，不计个人得失； 为公司创造价值，持之以恒。 （二）帮助小组解决工作中的困难，责无旁贷； 现任。 员工手册的内容是什么？ 员工手册是帮助员工了解公司、进行自我培训、明确员工权利义务、规范员工日常工作行为的教材。
？ 员工手册只是企业文化的一部分，是企业发展的软环境。 员工只有充分理解和认同企业文化，才能融入企业，发挥才能。 企业愿景是管理者对企业未来发展方向的规划和期望美容院员工管理手册，也影响着员工的发展和职业生涯规划。 充满希望的愿景帮助员工将自己的职业生涯与公司的发展紧密结合。 表达公司的价值观，描述公司的发展愿景，是员工手册首先要遵循的标准。 员工手册内容说明表格录入指引个人资料1、员工入职永聚时需向人事部（王主任）提供身份证、学历证明（本科及以上毕业证、学位证）、工作证明、复印件、近期体检报告和近期免冠照片，并手写填写准确的个人信息。 2、当个人信息有以下变更或补充时，请您在1个月内填写个人信息变更申报表，报人事部（王主任），以保障员工相关权益：（1）名称; （二）家庭住址和电话号码； (3) 婚姻状况； (4) 事故或紧急情况联络人； (5) 培训结业或进修。 3、公司提倡正直诚实，保留审查员工提供的个人信息的权利。 如有虚假信息，将立即解除试用期或解除劳动合同。 员工权利和义务 一、员工享有的权利 （一）员工对美容院领导有建议和意见的权利。
(2) 雇员享有按劳获得报酬的权利。 (3)员工有权按规定享受休假。 （四）职工享有接受培训和职业教育的权利。 (5) 员工有自愿辞职的权利。 （八）职工享有法律规定的其他权利。 2、从业人员应履行的义务 （1）从业人员有维护美容院声誉和形象不受侵害的义务。 (2) 员工有义务积极完成工作。 (3) 员工有履行美容院规章制度的义务。 （四）从业人员有义务遵守本美容院行为规范。 (5) 员工有义务不断提高专业技能和业务水平，为美容院持续创收。新员工培训？ 所有新员工都要老板亲自面试？ 新员工入职第一天就要学习门店的企业文化，学习专业知识？ 新员工培训内容 1.产品知识 2.皮肤生理 3.香薰精油知识 4.身体项目知识 5.手诊面诊知识 6.中医五行理论 7.专业技术技能 8 . 销售演讲技巧 9. 销售演练 10. 现场拍卖 11. 服务流程 12. 电话（呼叫及接听标准） 13 美容师行为规范、制度 14. 经验总结 15. 客户档案管理 16. 心理训练（如何成为一名优秀的美容师）？ 尽职尽责，尽力而为？ 监督员工工作的落实和落实，调动员工之间的合作精神，创造最佳业绩？ 了解行业信息动态，并提出相应的对策建议？ 合理安排员工休息时间，严格执行考勤制度？ 应对各种突发事件（客户投票）、协调员工关系、增强团队精神的反应能力？ 定期举办各种培训（销售等），丰富员工生活，提高专业素养？ 有没有接触外事、促成和解决问题的能力？ 定期向上级主管汇报日常管理工作中存在的问题，并提出解决问题的方案和建议？ 店面管理工作的实施？ 人员排班、休假安排、仪表检查等 分配、监督、检查？ 每周例会的主持人？ 熟悉美容行业？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 负责店铺的日常管理及商品的采购和销售。 即使老板不在，美容院也可以照常营业。 能处理客户投诉和一些棘手的问题，以身作则，能够对新员工进行教育、指导和培训。 副店长（主管）熟悉美容行业。 熟悉店内产品和技术。 熟悉店内日常管理工作。 协助店长进行日常工作。 跟进销售具备带领小团队能力 可培训新员工顾问 客户咨询、客户资料、前端产品管理 做好电话预约、客户登记服务 定期计划客户电话回访（生日、特殊节日、回访）、详细记录并完成各项相关报表，协助店长做好店面管理工作。 熟悉美容行业。 熟悉店内经营产品和技术。 能指导美容师操作产品，安排美容师准时上班，淡妆，亲切的微笑，衣着整洁，干净，保持良好的精神状态，服从上级主管的工作安排，遵守店内规章制度，提供热情周到、体贴入微、宾至如归的一流服务和技术，打造最佳业绩严格执行《顾客进店标准服务流程》，确保服务质量。 真诚征求客户的意见和建议，了解客户的需求，及时向主管反馈。 面对投诉，我们要保持良好的工作心态美容院员工管理手册，及时端正认真学习各种专业知识、技术，积极考核、提高自身专业技能素质 详细填写各种表格，如有疑问应及时处理随时与店长沟通，不打听，谈顾客私事，维护公司形象，大家保守店家秘密，严禁传言。 第一美容师每天早上接待您。 熟悉店内产品和技术。 熟悉美容院的接待流程。 熟悉美容院的产品操作流程和食品操作技巧。 熟练建立客户档案
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