据经济之声《每日315》报道，多位消费者反映，多家兰蔻美容院步步紧逼，为消费者设下一个又一个消费迷题，甚至强行消费，让消费者不想得到深陷其中却难以脱身。
【兰蔻美容院布下消费迷阵，用多种手段忽悠消费者】
其实，给消费者设置一个又一个的消费谜题，甚至强制消费，只是问题的一方面。 更让人意想不到的是，有消费者反映，在这些美容院接受美容服务后，不仅没有达到美容效果，反而皮肤过敏、红肿，甚至长痘痘。
北京消费者陈女士说：去年（2011年）5月法国美容院产品，她走到丰台区洋桥马家堡东路时，被附近兰蔻美容院的服务人员强行拉进店内。经验之名。 服务人员一直强调是法国大品牌，陈女士被骗到店里买卡。 无奈之下，陈女士购买了10张实体消费卡。
然而，第一次接受服务后，陈女士感觉又痒又红肿。 陈女士再去的时候，兰蔻美容院的工作人员说陈女士身体不好，不停地推荐产品。 陈女士无奈，只好又买了一瓶精油。 这次服务后，陈女士的皮肤又开始红肿了。
无独有偶，不久后，陈女士在西单购物，被一名自称是兰蔻的服务人员以半推半推的状态拉进店内，称是特价促销和免费试用。 服务人员给陈女士试用后，劝说陈女士办卡。 于是在服务人员的热情和游说下，陈女士办理了美容卡。 但没想到，在多次食用后，陈女士的背部和面部皮肤出现了小红点、瘙痒等过敏症状。 于是陈女士分别向两家店提出退款，但没想到的是店家态度恶劣法国美容院产品，拒绝退卡。
同样，许女士也在这家兰蔻美容院接受了美容服务，在使用外卖的“润肤露”产品后，身体多处出现了不同程度的瘙痒、龟裂、脱皮。
事实上，不仅在北京，在哈尔滨、沉阳、南京、宁波、广州等许多地方，都有各种戴着“兰蔻”帽子的美容院。 有的叫兰蔻精装美容院，有的叫兰蔻女士美容中心……虽然叫法不同，但从消费者反映的情况来看，这些美容院的问题大同小异。
为什么标榜自己是法国大品牌的兰蔻美容院会收到众多消费者的投诉？ 兰蔻美容院有哪些不为人知的内幕？
为揭开兰蔻美容院的内幕，破解兰蔻美容院设下的迷局，本报记者分头前往兰蔻美容院不同地区进行暗访。
Lancôme Salon 声称使用剧院产品
本报记者首先暗访了位于北京西单大悦城的兰蔻千姿千美容院。 这家店位于西单大悦城写字楼9楼，店外没有明显的招牌。 进入店内，店内的气氛也很不正常。 记者进去后，自称店长的人犹豫了一下。 我们上前才发现，这家店的装修很低档，货架上也没有什么产品，但“院长”还是很淡定地介绍，她的店里卖的是法国兰蔻的专业线产品。 记者建议她可以流利地回答所有问题。
记者：是兰蔻的吗？ 有使用说明书吗？
Dean：兰蔻的。 包装的没有使用说明书，克包的有说明书。 但是克包和四合包只是包的大小，而且用的材料是一样的，所以是没有问题的。
记者：影院产品从哪里来？
院长：具体哪里不知道，都是公司直接送的。
记者：我想确定是法国兰蔻专卖店吗？
院长：法国兰蔻千姿千专业线，没问题，肯定没问题。
随后，该院长告诉记者，这样的会所在北京随处可见，而且大部分环境都和这家店一样。 比较好的是岚岛的俱乐部。 她还说不要看店里环境不好。 服务是高端服务，这也解释了为什么兰蔻专柜不卖兰蔻专业线产品。
院长：兰蔻可能有很多不同名字的产品，我们千姿千系列也是其中之一。
记者：为什么我没有看到专业线的产品？ 为什么不在柜台出售？ 兰蔻从何而来？ 是法语吗？
院长：法国。 我们走的是专业路线，为什么会这样？ Pro 系列根据您的皮肤配置。 如果是柜台上的，谁都可以随便买，回家要是有过敏或者其他情况，那这个牌子就砸了。
离开西单大悦城店后，记者了解到，这家店之所以难找但生意依旧那么好，是因为在西单还有一家兰蔻千姿千售前店，那里有专卖店在西单。 附近招客的店员手里拿着一张印有兰蔻商标的小商品卡。 记者在店内坐了20分钟，可谓是客流不断。 本店成立于北京西单77。 临街的地下商场内。
记者：我可以看一下产品吗？
售货员：产品是出厂调校的，大产品。 我们于 2009 年与香港成立合资公司，针对亚洲皮肤和美容院。
记者：你们的产品都调了吗？ 我想看看包装什么的，可以买吗？
售货员：现在我们这里的产品都是提前三个月预定的。 因为我们是兰蔻的专柜，我们的产品一般是不带走的，卖给别人也不会有人到我们专柜买。
记者在采访中了解到，店长把控第一道关口，找到有消费能力的消费者，再将顾客安排到其他所谓的高端会所。
店员骗记者办美容卡
本报记者暗访了位于北京市丰台区凤冠路的一家“兰蔻千姿千”美容院。 这家店与此前记者暗访的西单附近的两家店有很大不同。 招牌上赫然写着兰蔻的字样，上面还印着兰蔻的标志性图案：玫瑰。 记者走进店内，服务员先是想方设法忽悠记者体验产品。
售货员：因为我们只做兰蔻系列产品，不做外部产品。 Lancôme千子千专营剧场产品。 价格还不错，一般客户都能接受，因为是专门给影院的产品。 我们都是法国兰蔻的，但是影院里的产品没有日化产品那么贵。
在记者体验过程中，服务员也想方设法忽悠记者，试图打消记者对产品的疑虑，为卖卡打下坚实的基础。
不多时，被称为“院长”的人也拿着产品和价目表忽悠过来。
而此时，另一名记者也在该店的另一个房间内，这里的工作人员也在极力说服记者，她的产品来自法国兰蔻，而且价格更便宜。 按摩过程中，记者发现这家店的店员衣服上都绣着兰蔻的商标图案。 除了这家店的服务不专业外，从店内的装修、店员的着装、商品的商标来看，好像真有可能以假乱真，但是当服务人员张开嘴，真相逐渐浮出水面。
记者：我看看盒子，和兰蔻的一样吗？
售货员：我跟你说了，我们是卖影院产品的。 如果你在柜台买，肯定和我们买的不一样。 我们是影院线，不是日化线。 这两条线不一样，所以一定有区别。
记者：产品是从法国来的吗？
院长：没有，我们是被人授权去台湾的。 喜欢我们的产品，包括我们美容柜里的产品。 可以放心使用，完全没有问题，如果有问题，能到现在为止吗？ 这么多客户，光是会员客户就有300多个。 如果有的话，这么大的品牌，我们敢在门店经营吗？
售货员：因为我们这里类似免税店，所以比柜台便宜。
院长：因为我们不走关税，没有反税，所以比较便宜。 这也有价目表。
记者：跟专柜一样吗？
售货员：同上，您可以看一下。 如果到外面去，这里的价格就更便宜了。 成分都是从法国进口的，只是在中国装瓶而已。
电话暗访美容院店员顾佐说起他
西单大悦城美容院负责人介绍，她家是兰蔻美容院，销售法国兰蔻专业线产品，但记者发现店外没有明显的招牌。 这里发生了什么？ 随后，本报记者通过暗访电话联系上了这家美容院。
记者：请问这里是兰蔻美容院吗？
客服：是的。 你是朋友介绍的吗？ 为什么你有我们的电话号码？
记者：有人告诉我的。 你说的是多少家店？ 你们所有的店都叫兰蔻美容院？
客服：我们不是，我们是千姿千，不是兰蔻。 如果你来，我可以告诉你地址在哪里，然后你可以过来看看。
接电话的人明明说自己是兰蔻美容院，但在记者追问下却改口否认，不免让人起疑。 为了一探究竟，过了一段时间后，记者再次打电话进行测试。 这一次，接电话的是另一个人。
记者：是兰蔻美容院吗？
客服：是的。
记者：你们兰蔻美容院是法国兰蔻化妆品品牌开的吗？
客服：我们是千姿千，不是兰蔻。
记者：你不是说是兰蔻吗？
客服：本店以前卖的是兰蔻的产品，现在卖的是千姿千的产品。
记者：现在你不是兰蔻吗？
客服：没有。
真的是因为工作人员记住了原名吗？ 对比他们之前的回应和院长的介绍，不知道他们的豪言壮语能不能说得过去。
相比之下，位于北京市丰台区丰仪桥的兰蔻美容院与记者的对话，让人觉得内容非常丰富。
客服：兰蔻美妆。
记者：是兰蔻的吗？
客户服务：我们属于兰蔻。
记者：来自法国的兰蔻？
客服：兰蔻千姿千。
记者：跟外面卖的法国名牌兰蔻一样吗？ 是一家人吗？
客服：差不多。 我们正在穿过剧院和美容院。
每当记者问到关键问题时，美容院的工作人员就会八卦他几句，最后没有任何解释就挂断了电话。 不甘心的记者一次又一次拨通这个号码，但店员没有回答任何问题，只是让记者去店里看看。
客服：如需咨询，可来店咨询。 我们一般不做电话咨询业务。
现场调查发现该店员行为可疑
本报记者第三路深入浙江省宁波市北仑兰蔻美容院。当记者前往这家美容院实地考察时，发现该美容院确实行事可疑。
记者来到宁波北仑大润发超市广场。 在一楼步行街，很容易就能找到这家“兰蔻黛云诗美容连锁SPA养生馆”。 店铺的招牌是朱红色，黄白字体，没有logo和图案。 其中，“兰蔻”两个字体放的很大，很醒目。 这两个字，和大家耳熟能详的法国著名彩妆品牌“兰蔻”的两个字如出一辙。
推门进去，店内有四女一男在聊天，穿着并不统一。 看到记者推门进来，店里的人都露出惊讶的表情。 一个二十多岁的女人盯着记者的手看了一会儿，然后附在了一个看起来像店主的老妇人的耳边。 喃喃自语。 店内的气氛顿时紧张起来。
记者：兰蔻是法国的兰蔻吗？
售货员：没有，跟那个兰蔻没什么关系。 你不叫兰蔻，你叫兰蔻，那不就侵权了吗？
记者：兰蔻戴韵诗吧？
售货员：对，不是兰蔻，叫兰蔻黛云石，和兰蔻没有关系。
记者：容易误导。 很多顾客一定是来兰蔻的。
售货员：我们会跟他们解释的。
法国兰蔻：从未开过美容院
Lancôme 有美容院产品吗？ 你要开美容院吗？ 记者前往法国求证。
客服：我们兰蔻品牌没有代理，没有经销，没有加盟店，开美容院是不可能的。 本店产品仅在指定专柜销售，或从官网购买的产品均可保证产品质量。 我们不设立代理或特许经营权。 如果你想加入，我们肯定会拒绝。
记者：你没有开美容院吧？
客服：我们不开美容院，不代理，不加盟，不经销，只限公司直营的指定专柜和我们官网，不提供其他美容院。 应该是其他假冒兰蔻牌子的。
关于真假兰蔻之谜，经济之声将持续跟踪报道，敬请期待。
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