介绍
这个时代做店长不容易。 店长不仅是员工和老板之间的纽带，还需要是经验丰富的培训师和教练。 小编就给大家分享一下美容院管理者必须知道的事情。 美容院店长不妨来一探究竟！
一、店长应具备的能力
1.引导能力
指的是能够扭转陈旧的观念，使之发挥最大的才能，从而提高美容院的营业额。
2.教育能力
可以找出员工的不足，帮助美容院员工提高能力和素质。
3、数据计算能力
掌握、学习和分析报告和数据，了解您商店的业绩。
4. 达成目标的能力
指为实现目标所必须具备的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力。
5. 良好的判断力
面对问题有正确的判断，并能迅速解决问题。
6、专业知识能力
了解您销售的产品和业务服务所需的知识和技能。
七、营业门店的经营能力
指经营美容院所必需的管理技能。
8、提升服务质量的能力
就是让服务更加合理化，让顾客有亲切感、便利感、信任感、舒适感。
二、店长不能具备的素质
1. 越级报告和自我评估（指突发问题）；
2.推卸责任、逃避责任；
3、私下批评公司，抱怨公司现状；
4、不设定目标，不相信你和你的员工能创造商业奇迹；
5.有信用的时候，一个人享受；
6、不善于发挥文员的长处，只看到文员的短处；
7、不想培养下属，不想让员工超越自己；
8、对上级或公司，只讲好话不讲坏话；
9.不想严管店面，只想做个老好人。
三、优秀店长如何做好日常管理
1、如何开晨会？
(1)晨会原则：回顾昨天，安排当天任务，激励员工； 给出调整员工状态的方法；
（2）晨会内容：目标设定、业务回顾、今日工作安排、学习产品知识、交流销售技巧；
(3) 一次成功的早会：多多表扬和鼓励，美容院经理的作用是帮助员工如何销售，我们的任务是在员工遇到问题的时候帮他解决问题，解决员工的问题就是解决门店问题；
(4)晨会是日常的小型培训，提高员工的绩效，解决员工遇到的问题；
（5）晨会后召开“期间跟进会”，目的：追业追目标； 方法：会后给员工方法；
（6）晨会是布置任务开美容院必备，给出方法，鼓励； 晚会是总结和复习的方法。
2、团队沟通
（1）在一个团队中，每个人的性格都与其成长经历和环境有关；
关心他人——沟通，原来是家庭困难——理解；
生活中缺乏自信——沟通、父母的批评教育——理解；
(2)当员工不听你的指导、意见或建议时开美容院必备，是因为双方没有建立信任，彼此的心没有打开。 让员工接受你的建议，请先让员工接受你的人；
（3）多交流——明白背后的原因——宽容——敞开心扉——贴近内心——便于管理——降低管理难度；
(4) 80%的员工离职是因为直属上司，这是店长的责任；
(5) 管理不慎会失去一个员工； 用心管理，留住员工；
（6）如果店长不合格，就意味着向公司其他人表明这是我们的用人标准，所以不能容忍店长不合格；
(7) 店长：如果有错，是我的错。 如果有业绩，那是大家的功劳。 店长是员工的“天堂”。 在员工面前，你代表的是公司。
三、现场管理内容
（一）美容院店长管理内容：形象、展示、服务、士气、能力、业绩；
(2)顾客不进店：橱窗、头饰有问题； 方法是调整窗口和头带；
(3)顾客进店不买：陈列或商品有问题； 方法是调整显示器和产品；
(4)顾客是否尝试过：是美容师服务有问题，还是不够好。
(5)店长在美容院：观察员工，观察顾客，随时跟进。
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