非消费一般指一年在美容院消费不足3000元的顾客。 平均每月消费不足300元。 他们只吃一顿饭。 美容护理呢？ 当然，美容院可以设定自己的消费限额，比如每年的会所要达到1万。
有一定的消费量，但选择的商品都是客单价低的商品。 比如客单价是30-50元/次，某客一年达到10000，但是有200-300次美容院店铺介绍，不能消费。 如此恶性循环，难转卖。
如此多的客户，一般会使员工误以为客户多，不珍惜客户，分散精力； 这类客户比较负面，比如价格贵，效果差，服务差，别人便宜等等，影响员工；
它占用时间和精力，并影响其他客户和员工的日常操作。 眼看着员工业绩出不来，服务跟不上，心态也不好，一系列的问题就出现了。
一般有四种原因
一、价格
与其他美容消费品相比，美容院的产品和项目确实更加昂贵。 这时候，美容师要从产品和物品的优势和不可替代性上给顾客留下深刻印象，从产品的原材料、安全性等方面向顾客解释价格和效果在性能、功效等方面是成正比的，并且然后将客户的注意力转移到产品的性价比和最终功效上。
此外，还可以主动帮助客户选择最优惠的产品和活动方案，让客户感受到实惠，行动起来。
2、需求
美容院销售和一般店面销售还是有区别的。 来美容院的顾客基本没有。 能进入美容院的顾客，都有自己的需求，带着想解决问题的态度而来；
因此，对于美容师来说，要想实现销售，就必须清楚地了解客户想要什么，而不是只站在自己的角度去思考销售自己的产品和解决方案，这也需要美容师具有一定的观察力和出色的沟通能力技巧，我们可以在与顾客的交流中，发现顾客的需求，然后按需销售，从而激发顾客的购买欲望。
3.态度
美容师接待顾客要热情，但也不能太热情。 过于热情可能会让顾客感到不知所措，甚至反感；
作为美容师，一定要把握好自己接待顾客的态度。 比如有时候有些顾客比较害羞，美容师过于热情，会让他们觉得美容师只是想卖产品。 为彼此腾出空间放松。
4. 专业
对于顾客来说，顾客进入美容院是为了获得专业的服务，所以在接待顾客的时候，美容师在推荐顾客的时候一定要表现出自己的专业知识和敬业精神：站在顾客的角度，为他们分析问题；
在推荐产品的时候，我们也是从产品的功效和可以解决的问题出发，让客户感受到美容师的专业和专业，让客户信服，让客户愿意相信美容师的介绍。 当顾客对美容师心存疑虑时，销售是一件非常容易成功的事情。
总结以下三点：
1.随机获取客户，特别折扣，甚至不惜任何代价。 结果很多都是想占便宜的客户，因为一开始价格太便宜，后面价格比较高，很难转化成熟客。
2.卡项设计。 很多东西怕顾客不接受，员工说贵。 它们的价格都是每位顾客30-50元。 就算充1万元以上，后期消费又是个问题。 许多顾客被美容院引导到低端。
3.随机促销。 本来卡项的结构就不合理。 再加上每月的打折促销，把所有的顾客都逼到低端美容院店铺介绍，消费永远上不去。 您只能指望几个客户和几个项目。
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