怎么才能挽留住顾客？短信服务让顾客再次召唤回来

在一家美容院加盟店，获客和留住客户绝对是最重要的环节，因为客流就是资金流，客户对于美容院来说绝对是不可替代的财富。但是现在很多老板都反映了一个问题——他们可以把客户请进店里，但是拓展客户后很难留住客户，客户流失的问题很严重。我们如何才能留住客户？现在小编为大家介绍一个简单的“留客神器”——短信。

短消息

短信在美容院加盟店中其实应用很广泛，但我们并没有胡说八道。其实，实用的短信服务还可以把即将流失的客户叫回来。方法如下：

1 解释你的道歉

为什么顾客不愿意来店里？很多老板想来想去都下不了结论。其实很简单，换个地方想想就可以了。假设你去美发沙龙做头发。初次到访后，您对理发师的技艺感到满意，或欣赏店内环境，或喜欢这里的服务。这些因素中的任何一个都会促使您下次再次访问。相反，任何不满意的因素也会让您拒绝第二次进店。客户也是如此。为什么我们的顾客去美容院一次就不想再来了？是我哪里疏忽了顾客，还是美容院项目的产品价格太高，还是美容师的服务质量太差不够专业？不管是哪个问题，都是因为我们自己的问题。作为一个服务行业，如果我们遇到问题，第一反应就是自我反省，自我反省，然后向客户道歉。

发道歉短信时要表达自己的态度，尽量谦虚，然后向客户征求意见，然后在短信中表达对对方再次光临的设想。这样的举动可以为我们赢得好感，也可以维护美容院的品牌和形象。

2个

表达感激之情

在第一条短信中，我们解释了我们的道歉，这实际上是一种软弱的表现。第二篇，进一步加强情感联系，表达对客户的感激之情。发短信时，让客户熟悉的美容师发。内容是感谢对方长期以来的支持和信任，用简单明了的语言打动客户。

3展示美容院的活动

前两条短信是前提和基础。下面就切入主题，以近期美容美发加盟店的活动为契机，为广大客户介绍一下近期美容美发加盟店的优惠政策。在推荐活动时美容院的服务内容，可以划分不同的客户。老顾客推送感恩回馈活动，新顾客进店推送开心活动。如果客户不愿意再回来怎么办？使用王牌，发短信说明对方中奖了，来店里领取套盒。相信客户都愿意“入套”。