从事美容行业的人都想开一家像样的美容院,那么如何开一家美容院要从以下几个方面来考虑:
1、选址:
美容院是不折不扣的服务性经营店面,需要在指定的地址和商圈内自行开业。 因此,开美容院成功与否的关键在于地址的选择。
首先要分析一下我们心目中美容院选址的各种商业因素。 需要考虑以下因素:您的美容院是位于住宅区、办公区、市区、办公和住宅混合区还是郊区; 你的美容院周边人口构成如何,尤其是流入地区还是市区? 流出区; 您美容院的消费者消费能力和消费特征; 您的美容院营业区域是否齐全:是否受车站、码头、河流、主要交通道路影响; 您所在地的服务配套设施是否齐全; 您所在地的交通是否方便;
二、美容院的定位:
美容院的定位在你心目中应该是低的。 首先,店名定位,是专业的美容院(会客厅)、美容店、综合美容美体中心,还是美容院等,再考虑你的门面装修和招牌写法。 二是店铺的经营定位、目标客户定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。
1.店铺规模:根据自己的资金; 应有接待室、等候室; 设计合理的美容室、更衣室、手术台、卫生间和储藏室;
2、人员配置(即组织结构):具有一定规模的美容院人员配置应严格有序。 按照少而精的原则准备人员。 主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一名,美容师若干名,收银收费员、顾问、环卫保洁人员、机修人员、商品采购销售人员);
3、广告策划:装修的色彩、招牌的文字、合适的媒体如报纸、电台等;
4. 盈亏计算:衡量客流量、客户成交单价、单位面积成交额、成本构成比、
5.市场调查:调查周边居民、商场、人员结构、人们的需求、有多少家美容院等。
6.美容院如何布置:根据个人喜好,比较舒适、明亮、优雅、干净
3、美容院需要什么设备和材料?
设备包括空调、冷热水器、美容床(种类很多)、欧桑蒸汽机、电动美容仪、阴阳离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤测试仪、丰胸机、纹眉机、按摩刷、红外线灯、直播灯、消毒柜(红光、紫外线)、小洗衣机等,视情况选购减肥仪等.、毯子、工作椅(包括供客人休息的)、供顾客使用的饮水器等。小碗、刮板(spout )、刷子、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等,照明设备(明亮但不刺眼,已安装在适当的位置); 通风设备,如果比较方便,一定要有声音。 必要时应为工作人员提供统一制服。 常用的材料有哪些? 主要有系列护肤品、中医针灸推拿产品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾剂等,75%酒精、2%碘液、 3%双氧水(也就是双氧水)、0、1%异丙醇、棉签、选三种你觉得好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、面膜粉(软硬)几种、纸、等等
四、手续:
开美容院必须申请相关政府部门(、税务部门、卫生部门等)的批准,取得工商法人营业执照和卫生部门必要的许可证,并进行税务登记部。 一般程序如下:
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、从业人员(有效证件)、房屋产权证或租赁合同→到当地办理卫生许可证;
2、持有健康证、身份证、房产证(承包租赁证)或其他有效证件→到当地公安部门办理特种行业许可证;
3、持有卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件→到当地工商行政管理部门办理美容院或美容院营业执照;
4、持营业执照原件及复印件、有效印章等证件→到当地税务部门办理登记,领取税务发票;
第二节 美容院卫生要求
一、卫生基础知识
>1。 细菌是几乎随处可见的微生物。 如果有一定的温度、湿度和营养条件,它就会大量繁殖。 细菌主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼睛、耳朵等进入人体;
2、保持清洁卫生;
3、消毒:消毒包括煮沸消毒、蒸汽消毒、干晒消毒、紫外线消毒、化学消毒等;
2、美容院卫生消毒
1、煮沸消毒:将洗过的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟,细菌全部杀灭。
2、烘烤消毒:主要用于毛巾消毒,将洗净晾干的毛巾放入红外线烘箱内消毒,使用时取出。 具体操作请参考烤箱使用说明书。
3、紫外线消毒:主要用于美容用具的消毒和室内空气的净化。 器具也可用肥皂水清洗,再用清水洗净美容院需要办什么证,晾干,再用紫外线消毒,打包备用。
4、酒精消毒:75%的酒精溶液主要用于剪刀、粉刺针的消毒,2%的碘溶液主要用于皮肤和小伤口的消毒。 5、过氧化氢消毒:3%过氧化氢溶液用于清洁皮肤和伤口。
6、溴洁尔敏消毒:0.1%溴洁尔敏溶液用于浸泡各种器械,也可对皮肤进行消毒。
3.卫生规则
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户的清洁,勤洗换;
2、保持馆内空气清新; 禁止抽烟;
3、每天用干净的抹布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;
4、每天上班前用紫外线对所需用具进行消毒,存放在柜子里备用。 毛巾不能为不同的客人重复使用;
5、每天清洁地板和地面,保持全天清洁。 及时清理污垢和垃圾;
6.房间内不得有害虫、不得做饭、不得养宠物等。
第三节日常管理制度和岗位责任制
为保证美容院各项工作的顺利进行,美容院应根据自身具体情况,制定一套完整的服务项目、员工职责、日常管理制度等规定,并以书面形式公布。 . 这是规定员工的行为准则和准则,也是检查工作的依据。
一、美容院规章制度
1、遵守中华人民共和国法律,严格执行美容院各项规章制度,服从管理人员的指派和调动;
2、员工要关心美容院的经营管理;
3、爱护美容院各种仪器;
4、员工要团结协作; 互相帮助,互相关心,互相爱护; 互相监督;
5、客户至上,服务至上; 热情好客,举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工、代签; 遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不打私人电话,不吃零食,不抽烟,不喝酒,不大声喧哗;
8、着装整洁;
9、不得向客户收取小费,不得借公济私;
10、节电节水; 节省美容化妆材料; 没有浪费;
2、美容院日常管理制度
1、定期培训制度;
2.化妆品和装备使用系统;
3、例会制度;
4.岗位责任制;
三、美容师工作流程
1、美容师上班前做好个人卫生;
2、穿工作服美容院需要办什么证,戴证件; 化淡妆;
3、准备好自己要工作的用品、用具、化妆品等,并整齐地放在工作车上;
4、调整美容床高度,更换床单等;
5、礼貌待客,微笑着向来访者介绍美容院服务项目;
6、指导客人存放物品;
7、用酒精消毒双手;
8、询问客户需要做什么项目,做好建卡工作;
9、完成领导交办的其他任务;
10、送客。
第四节 美容院经营管理
美容院的经营管理有自己的管理方法和自己建立的制度,但总的原则是:
1、要有定员定岗制度:无论美容院规模有多大,都需要制定人员编号和员工岗位责任制以及各项规章制度(如服务记录制度、收款制度等)。制度、产品销售佣金制度等);
2、经营的几个原则:第一,美容院要有人际关系和产品销售观念原则; 第二,让员工树立客户永远是上帝的原则; 第三,要有小美容院大作为的原则;
3、经营的三大基本要素:成本、销售额、利润
(1) 成本:包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其他附加费用等。经营费用包括固定费用(房租、贷款、员工工资、保险费、设备折旧等)和非-固定费用(包括水、电、气、税、其他额外费用等)
(二)美容院销售原则:
A、广告销售原则:广告要量力而行,主要有宣传册、海报、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键是要在公众中树立品牌效应让更多人知道你的美容定位。
B、美容院内外促销的原则:为了增加美容院的知名度,他们经常在美容院门口或外面的公共广场做一些促销活动。 主要内容包括免费向过往顾客讲解护肤知识、免费皮肤测试、向顾客推荐美容护肤品(部分可免费使用赠品或材料)、现场演示、发放服务优惠卡(每月、半年、每年)等等)。
C.定价原则:定价原则主要考虑行业价格因素、消费者承受能力因素、服务成本因素、基础成本因素(护肤品、水、电等)、国家政策因素、美容院的位置。 因素等
D.美容产品成本控制原则:产品成本控制包括控制产品库存(尽量采用代销)、减少浪费和消耗、实行产品注册制。
E、成本核算原则:美容院的成本核算分为两部分,一是顾客美容服务中直接使用的美容产品的核算,二是美容院直接销售给顾客的美容产品的核算。 前者的成本计算可直接计入服务项目。 一般需要计算美妆产品的成本百分比M%(M%=当月或当日美妆产品的成本/当月或当日的营业额*100%); 后者的价格计算公式为:销售价格=进货价格/1-加价率(加价率可根据美容院的档次、服务人员的服务质量、产品档次、行业价格等因素来确定)确定美容院的奖金率)。
第五节 美容院公共关系
无论您的美容院规模大小,都必须建立良好的公共关系和社会关系,才能使您的企业立于不败之地。 它的公共关系与其他行业一样。 这是行业与公众的关系。 政府之间的社会关系。 作为美容院经营者,必须处理以下公共关系:
1、美容院与消费者的公关:消费者是美容院的主要收入来源。 要把消费者奉若神明,研究消费者(包括他的职业、年龄、性别、家庭构成、收入、习惯、爱好、受教育程度等),以及消费者对美容院的反馈(产品质量、价格、服务) 、管理水平等)。
2、美容院老板和员工的关系:这种关系在工作上应该是领导和被领导,生活上应该是战友、兄弟、姐妹、朋友的关系。 老板要爱员工,员工要尊重老板。 员工之间应该团结一致。
3、美容院与政府相关部门的关系:美容院往往与工商、税务、公安、街道、环卫、城管、水电等部门有着密切的联系,只有处理好这些公共关系,才能他们是无敌之地。
4、美容院与周边商家和公众的关系:处理好美容院与周边商家和公众的关系也很关键。
5、美容院与同行业、供应商的关系:与同行业保持联系也是必不可少的,这样可以互相学习,互相提高,及时了解行业的新动态。 如果没有供应商供应您的产品,您的收入来源就会枯竭。
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