俗话说，铁打的兵营，流水打的兵。 美容师跳槽是很普遍的现象，但在很多情况下，美容师跳槽会导致客户流失。
美容师跳槽的原因可能只是为了换个环境，但如果被竞争对手挖走，负面影响可能会很大。 如果管理不好，让美容师掌握客户资源，当美容师跳槽时，客户很可能被抢走，损失很大。 如何防止跳槽员工抢走客户？ 这是一个值得老板认真思考的问题。
集中化：管理客户资料
李院长美容院的客户档案一直由店长管理。 后来，店长被其他美容院挖走，导致她流失了大量客户资源。 吃了一条沟，长了智慧，李院长开始关注客户档案管理。 客户档案是美容院生存之本，最好交由信得过的人或老板掌握。
美容院会员管理软件
管理客户资源最有效的方法是使用美容院会员管理系统美容院管理系统软件，如系统，对门店的客户资源进行统一管理。 在整理客户档案的过程中，李院长记录了客户的姓名、地址、联系方式，包括性格、喜好、皮肤特征、护理记录等，并按照一定的规则归类到客户信息系统中。 系统对客户的联系信息进行加密。 这样，员工就很难知道客户的完整联系方式和地址。 即使员工离开时来拜访，也不能带走顾客。 大多数客户资源将得到安全保护。 .
美容院会员电话加密
分析：使用Mecra会员管理系统，客户的信息更加实用和直观，也会让员工更直观地感受到复制客户信息并带走是侵犯商业秘密的行为，不敢轻易带走和争夺这些客户。 从美容院的角度来看，使用会员软件可以更明确地表明这是公司的集体资源，打消一些美容师认为顾客是自己资源的错误观念。 此外，美容院经营者在全面掌握客户档案后，即使有客户被换工作的美容师带走，也可以通过客户档案的历史记录和行为分析，重新找到客户。
美容院顾客计费系统
自己动手：熟悉客户
李总刚开始经营美容院的时候，觉得管理很轻松，因为很多厂家和经销商都会为美容院提供一些管理软件支持，厂家还会派美容师到店里负责培训和宣传活动。 有店长管理，她就成了“放手掌柜”。 但没过多久，她就经历了美容师跳槽的风波。 店长搬到了另一家美容院，带走了他店里的很多顾客。 李院长无能为力，因为客户不了解她，很多事情她也不精通。 李院长这才明白，自己做老大还不如自己动手。 她意识到与客户沟通和培养客户与老板关系的重要性。 从此，她每天准时到店美容院管理系统软件，闲来无事陪顾客聊天，帮顾客制定最实惠的美容理财方案，在顾客生日时亲自送上祝福……之后超过一年的努力，很多顾客都成了她的好朋友，甚至帮她维持美容院的生意。 她不再担心美容师退出会带走顾客。
分析：经营者如果能经常与顾客沟通，时不时给顾客一些小优惠或赠品，让顾客对自己有好感，就可以削弱美容师对顾客的影响。 即使有客户被跳槽的美容师带走，经营者也可以利用自己和客户的关系，了解真正的原因，最大限度地留住客户。
美容院会员精准营销
反人：美容师不能太“热情”
以前，李院长把美容院的美容师和顾客混在一起。 当顾客来到美容院时，美容师非常热情地接待了他们。 姐姐个子矮，嘴巴甜。 李院长觉得这样做并没有什么不妥。 知道“头牌”美容师跳槽带走了很多顾客后，她才意识到自己的错误：美容师与顾客接触太频繁，顾客会随着跳槽的美容师离开。 主要原因是美容师直接面对顾客。 ，为顾客排忧解难，顾客对美容师有很强的信任感和依赖感，认为他们的专业水平很高。 想来想去，李院长还是决定设立美容顾问一职，专人负责。 让美容师做好本职工作，才不会和顾客太熟。
解析：美容顾问这个职位是非常必要的，负责判断顾客的肤质，同时针对顾客的皮肤问题进行产品搭配和护理建议。 美容顾问制定护理方案后，美容师根据方案对顾客进行护理。 这样一来，改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程，减少了美容师与顾客接触的时间和话题，双方的关系一直保持在不温不火的状态。 顾客的信任对象从美容师转移到美容院，美容师跳槽不再影响顾客。
美容顾问的职位非常必要，负责判断顾客的肤质，同时针对顾客的皮肤问题进行产品搭配和护理建议。 美容顾问制定护理方案后，美容师根据方案对顾客进行护理。 这样一来，改变了美容师从头到尾面对顾客的传统流程，减少了美容师与顾客接触的时间和话题，双方的关系一直保持在不温不火的状态。 顾客的信任对象从美容师转移到美容院，美容师跳槽不再影响顾客。
感化：善待跳槽的美容师
在经历了美容师跳槽的风波后，李院长管理美容师的能力得到了锻炼。 现在，当一个美容师提出辞职，李院长就会和她聊天，问清楚辞职的真正原因，帮她解决实际问题。 问题，目的是让它继续工作。 平日里，她也真诚地与美容师交流，为大家的职业发展出谋划策。 如果美容师一定要走，李院长也不会强留，走的时候还会给他一定的补贴，这样即使美容师走了，他也会想起老板对他的好，所以不甘心，也不好意思把顾客带走。
分析：离职管理是美容院防止员工拿走客户信息的重要环节。 如果老板在员工离职时刁难，难免会让员工产生逆反心理。 有些员工出于报复，会故意抢走客户资源。 李院长的做法很聪明，情理之中，让美容师心生愧疚，自然不会做出有损老板利益的事情。
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