美容院销售的八个技巧
1.开始
1、卖服务:服务质量占80%,其次是产品。
2、卖卡:顾客感受到服务质量和服务项目后自然会去办卡。
通过将产品隐藏在卡片中,产品可以成套销售而不是单独销售
产品的销售,单瓶销售不利于二次销售,一定要定下拿大牌的目标,才不会失败。 3.设定目标并制定计划。
(1)准备工作是否到位,如:床铺的清洁度、美容师的形象等……(2)接待是否到位。
(3) 为每位员工设定销售目标,并执行到位。
二、服务
1、用服务来吸引客户,不成交的客户越多,介绍的服务就越多
服务,以优质的服务突破客户的最后一道防线。
2、用“七加一”服务项目彻底征服客户。
3、项目介绍时,要找到客户的需求点美容院卖产品,为后期的成交做铺垫。三、熟人
1、Sell :先卖自己,要客户喜欢你(展示自己,比如
自己的人生,世界,做人的标准,真诚善良等等。
) 其次是卖公司,最后是产品。
2、学会观察客户,发挥自己的作用,快速与客户交朋友,让客户
像我自己。
3.聊天话题
(1)表面话题:先了解消费水平(问她用什么化妆品)
(2)深层话题:客户和其他人不谈论的话题。
(3)综合选题:一个选题引出多个选题,范围从深到深。
(4) 横向题目:(一问一答)警觉性很强的客户,注意:要严格区分
不要受过教育或相识。
4.医生证
(1)先表扬顾客皮肤的优点,然后找出顾客关心的皮肤问题,从五个方面:
(2)皮肤问题成因:内因、外因、保养、环境、气候、遗传、睡眠等。
(3)发展趋势:抓住问题放大施压。
(四)治疗方案
(5)举例分析,谈成功案例。
(6)承诺工作。
五、美容师脱
讲解和宣传美容知识
六、产品知识
用自己的话灵活运用产品知识,结合生活,多渠道销售结合客户。
七、销售
1.每句话都有标题
2、设定目标不可逆转,让顾客感觉自己买的不是奢侈品而是日用品。
3、案例分析,编故事,吸引客户。
4、每做一个项目美容院卖产品,都要让客户觉得她是最特别的。
5、高压减压迂回交易。
6、对问题的回答流畅、有说服力。 如果没有成交,就通过熟人测试。
8.档案
做好客户档案,更好地了解客户,贴近客户,合理安排和设计客户。
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