如何让我们的美容师一样为客人提供五星级标准的服务？

编辑“服务创造价值”。 美容院服务的好坏直接影响美容院的业绩和生存。 因此，美容院的每一个服务环节都显得尤为重要。 很多美容院的美容师都不想做好，但是又不知道怎么做，我们的美容师怎么能像五星级酒店的服务员一样给客人提供五星级标准的服务呢？ 以下美容院标准操作规程供您参考。 1、十三道程序：接待服务、坐茶、填写咨询表（客户档案）、皮肤测试（仪器）、问题（需求）、咨询护理建议、护肤效果及感受确认、上门保养建议（带上门）产品）、服务流程总结 预约下一次护理时间将客户送出并回电 2、具体说明： 1、接待服务：（针对新客户）客户进门的第一感觉是很重要。 好不好关系到你能不能留住这个客户。 会有专门的迎宾小姐，中小型美容院为了节省成本不需要接待员，可以由美容师负责。 谁是日程表上的美容师，谁就是接待员。 前台负责接待，需要微笑说“您好，欢迎光临！请进！” 以及其他日常礼貌用语。 （熟客）在离门口5米远的地方热情地喊着客户的名字美容院礼貌用语，“**小姐，欢迎光临！” . 前台全体工作人员看到客人进店必须起立微笑迎接客人：“您好，欢迎光临！” 糖水喂奶后，（新顾客）一定要先让对方坐下，再奉上一杯茶或糖水，让对方有亲切、温暖、宾至如归的感觉。

3.填写咨询表（客户档案）（新客户）详细填写客户档案，如：姓名**年龄、生日、联系方式、工作单位、皮肤类型、您接受的是什么护理或治疗之前做过什么等，填写要求详细（这就像医生填写病人的病历，可以为你提供诊断依据）。 为客人做完护理后，需要填写护理程序和注意事项，因为不可能每位客人下次都被美容师接待，作为下次美容师接待的参考. 4、皮肤测试（电脑皮肤测试仪） 有条件的美容院必须配备皮肤测试仪，以增加权威性和说服力，做出准确的判断，对症下药。 5、问题（需求）咨询 了解客户的迫切问题，了解客户的需求，如：护理、丰胸、减肥、塑身等 6、护理建议 根据对3、4、4点的理解5、结合客人的消费水平，综合情况，提供两套或三套合理、科学的护理建议，供客人选择。 （分析其合理性、适用性、概念效应等…） 7. 皮肤护理 如果顾客是第一次来做皮肤护理，她通常不会睡觉。 她希望对你们美容院的技术、产品和服务有一个很好的了解，所以在护理的过程中，每次使用产品，都要向她介绍产品的功效，每做一次护理程序，你还要告诉她这个程序的作用，并适时介绍一些日常护理的小知识（在互动过程中努力增加对方对你的信任度），贴膜后不要和客户说话，并且让顾客不说话，让顾客整体放松，吸收更多的营养，才能真正起到效果，这时候你需要做的就是按摩手、肩、头。

如果是熟客，可以和对方聊聊她的近况，说对方想听的话，照顾对方的情绪。 如果有销售计划，可以先以第三方购买和使用效果为案例，引起对方的好奇心，然后用假设交易的方式进行沟通…8． 确认效果及感受 护理程序完成后，让客户对着镜子看效果，帮她分析治疗前后的差异，让她看到治疗后的实际效果，并得到客户的反馈当然，这时候可以多用赞美的语言。 9. 提供家庭保养建议，提供适合家庭使用的产品。 客户看到效果后，就会相信你产品的功效，趁热打铁。 这时候就应该开始反复教顾客在家如何使用，加上一些居家养生的饮食建议！ 10、服务流程结束及支付，填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍美容院部分优惠项目，成为常客后享受特殊待遇。 11、预约下一次护理时间（很重要）。 很多人会忽略这一点。 其实这一点是要注意的。 你应该多提醒她，让她感受到每周都来的好处，让她养成习惯，美容院的业绩才会稳定。 12、送客。 我们大多数美容院只送顾客上门。 其实，这是浪费了一个很好的宣传机会。 现代美容院应提倡“迎三送七”，即在送客时，一定要把顾客送出门外，这样美容院既有稳定的客源，又能留住新的顾客。 首先，客人会觉得你很热情，很尊重她，她出去就会感到自豪和满足。 其次，外人看到美容师，无异于宣传美容院的形象。 看到这个美容师每天送客人很多，别人就会觉得：这个美容师一定很好，那么多人找她做。 ，我下次去会请她做。

再次让人觉得美容院的服务态度很好，很亲切，有种神一般的感觉。 他们不仅有自己照顾的愿望，也有拉朋友一起享受的愿望。 （她的东西都愿意和好朋友分享）。 13、电话回访 新客户必须在第一次关怀后3-4天进行一次电话回访，让客户感受到你的爱，7天左右再次来电，让你用真诚的心打动客户，让她再来，尤其是治疗客人，更要经常打电话，随时照顾。 如果老顾客不跟你打招呼，7天后给她打电话，催她过来护理，为美容院保证客源，稳定财源，增加业绩。 而且由于顾客坚持做护理，护理效果明显，她会快乐美丽，得到别人的称赞。 俗话说，“成功就是把简单的事情反复做”、“成功就是每天进步1%”、“成功是一种状态，需要我们坚持不懈地执行……相信做完了就会发生” ” 使用以上方法，只要每天努力反复做，一个月、两个月或三个月后，你一定会成为一个合格的、优秀的、出类拔萃的、可爱的美妆天使，让美丽之窗传播更多的爱，亲爱的 让我们行动吧，伙计们！ 以下是诗情画意的句子欣赏，不需要的朋友可以编辑删除！ ！ 谢谢！ ！ ！ ！ ！ 枫林染火，琼胡对月吟，长歌倚楼。 年年年年，花前月下，酒香四溢。 水落红莲，只听玉箫声，但此情依旧。 世间的浮华与喧嚣瞬间烟消云散。

我不是我 你转身走远 苏州不是我 几集叹息 几代悲欢离合 命运由我。 多年如梦，回曲水看烟花烂漫月圆。 10、迷雾散去，梦醒时，终于看清了真相，那是万帆沉寂。 11. 纸张有点破旧，有点模糊。 但每一道轮廓美容院礼貌用语，每一道痕迹，似乎都记录着跨越千年的思念。 12、在生命的两端，我们并肩站在岸边。 13、缘分聚散，如水承载天地，只为一句话，等待下一次相遇。 14、挟持晚年，禁锢时空，一下子到了时间的尽头。 15、人永远不能透过镜子，但世间万年的烟云却一时如我。 16、相见醉为前缘，风雨散何处。 17、虚幻的世界，无边无际。 一旦相遇，便永生难忘。 见了主人，就留下微笑，不认识也无所谓。 18、天下风云从我辈来，一入江湖已到提醒我的时候； 皇屠八爷谈笑风生，人生太醉。 19、得到的时候，失去的时候可以歌唱。 20、直奔相思无益，惆怅则狂。 21、看天地日月，万籁俱寂； 青山绿水，代代相传； 就像在我心里，你从未离开过，也从未改变过。 22、就这样吧，山水再不相见。 23、人与自然在天上，怎能相忘，怎能笑得惊人。 24、不回头，何必忘记。 既然无缘，何须誓言。 今日诸事如水，无影无踪。 傍晚，你已是陌生人。 25、有缘相见，非有缘相见，天涯海角，愿彼此记住。

幸相知，不幸相守，碧海明月，天空26。 缘分走过远方，缘分走过聚散，转身能否靠岸 27.天凉了，寒已过，天已老，世事沧桑，爱到哭，好难割舍，心是空的，放不下。 天明了，泪已干，枕边彷徨 28、心微动，情却远。 物非人非万事非，往事不可追 29、茫茫时空，茫茫人海，遇见你，不曾失去，不曾忘记。 30、如果我先开口，日子还会一样吗？ 31、也许是前世的姻缘，也许是来世的缘分，今生的相遇，只会平添一场无果的恩怨。 海有涯，相思无涯。 33.醉眼看人家反目成仇， 34.无人戏相思泪偷偷。 35、终于，因为江南的一场烟雨，倾覆了整个世界。 容婳谢过皇后后，仅此一幕，山河万籁俱寂。 36、功名千年，我将永远陪葬你，玲珑社稷，可笑却无王者之命。 37、凤凰台游凤凰，失约守候一夜。 38、哀美人泪，英雄亡，人间苦难。 山河万古寂静，何来欢喜。 39、风华指流沙，晚年指一段岁月。 40、夜雨染蓝天。 有些人不需要手势就能获得惊喜。 41、你要记住，紫檀不灭，我亦不灭。 42、岁月长叹谁。

43.韩萧茫茫人海，捧着繁华愁绪，弯眉，注定成为过去。 44、红尘初妆，山河无际。 本来面目碾压噩梦无常，命运无双。 45、江南性格刚烈，天色湛蓝，天骄心愿违身。 46、山河相随，一笑为君。 47、坎坷人生无憾。 48、往事被岁月遮掩，匆匆而过，披上淡淡的忧伤。 49、被岁月遮掩的花朵绽放，转眼间一切都变得空白。 50、再辉煌之后，我依然会在彼岸守护你。 51、那些繁华与忧伤终将成为过去， 52、请不要失望，平凡是为了最美的荡气回肠。 53、你的旅途，永远看不到我的晚年。 54、长歌该哭，为那些无法兑现的诺言，为生命中最深的爱，最后烟消云散。 55、与你漫步天际，看遍繁花。 56、我天生年轻，青春洋溢。 57、你要记得那年的那个月，垂柳紫陌在洛城东。 58、一剑破苍茫大地，何来繁华歌声。 59、送你一首歌，曲终别问人聚。 60、谁烧烟，谁破纵横纠缠； 听断弦，断三千纠缠。 61、微风润，茶烟淡。 重温旧梦，旧人已去。 梦落三千尺，愁深似海，繁华废墟遍地。 在记忆的轮回中，举起酒杯，在奈何桥上一饮而尽。 生活的酸甜苦辣，让我对生活有了感悟。 如今，走过千山万水，我发现自己再也不想离开文学的蓝天，再也不想离开让我着迷的文学舞台。

在烟雨红尘中，轻轻拾起四季落花的音符，组成优美的音符，然后，凭着时间的交汇，拾起一缕阳光，向自己许下一段美丽的乡愁，遇见幸福浪漫，悠然自得。 不经历坎坷，怎知阳光大道的价值； 不经历风雪之夜，怎能体会风日之美？ 不经历挫折和磨难，怎能体会到胜利和成功的喜悦。 挫折，我想说恨你不容易。 中秋之日，岁月不可能明媚如水，偶尔的朦胧，如镜后的容颜。 10、经历了失败和挫折，学会了坚韧； 当我遭受误解和委屈时，我学会了宽容； 经历了失去和离别，我学会了珍惜。 11、曾经盛开的玫瑰虽已被风吹雨打，但微风吹过，仍有淡淡的清香飘过。 12、我只是希望，不管三年后，五年后，十年后。 有一天，我们相遇并相认。 你喊一声，我好想你。 那一刻，我会泪流满面。 我们是朋友，永远的朋友。 13、最爱的人不一定适合在一起。 相爱就是让对方做自己。 14.时间停止思考，时间继续。 流逝，如水，可曲可直，如风，可柔可刚。 15、如果说人生是一望无际的大海，那么挫折就是突如其来的海浪。 如果说人生是一片蓝天，那么挫折就是飘浮的白云。 16、云雾缭绕几座古木屋，清新自然，风景如画。

17、我喜欢你，但只是一份礼物； 我爱你，但整个未来。 18、夜雨染蓝天。 有些人不需要手势就能获得惊喜。 19、再大的风也不会永远停歇，雾再大也不会久留。 风雾散去时，阳光依旧灿烂。 20、挽着时光的衣襟，走进芳菲五月，轻轻将春光拥入怀中，在一抹洁白的流韵中弹奏一曲江南悠扬的韵律，斟酌斟酌。 21、我从轮回中走来，在奈何桥上黯然守候。 别哭，纵使水落三千尺东流，云移八万里西散，我仍化作城盘，轻舞过奈何桥与你相会。 22、如果我爱你，我就会理解你，通过你的眼睛看世界。 我能理解你，因为我能在你身上看到我自己，在我身上看到你。 23、仿佛风在转动，送走了徐徐而来的气味，悄悄改变着刚刚溜走的风。 24、生活告诉我，童话只是孩子们的幻想游戏。 25、生活就像穿了一件长满虱子的华丽睡衣，外表美丽，内心却充满狗屎和恐慌。 26. 必须用另一种真实的方式来代替及时逝去的东西。 27、岁月，心头有一抹淡淡的清香，看岁月迟暮，闻花香送温暖。 给时间一个浅浅的回眸； 给自己一个微笑和平静。 沉淀、清香； 读书，温暖。 28、人生的风风雨雨中，总会有些感情，需要静静的回忆； 总会有些痛，需要一个人去经历； 总会有路需要一个人走； 总会有些事情需要冷静面对。

29、疏影斜水，清浅水深，暗香浮月暮。 30、心若无处安放，所到之处都是流浪。 31、今后，我要踏出人间纷争，远离喧嚣，把岁月打磨成诗，让我的文字静如睡莲，动如涟漪，能够描绘随时欣赏美丽的水墨画。 32、一颗充满理智的心，就像一把锋利的刀，会让用它的人的手流血。 ——泰戈尔 33、我们不善于表达，以至于习惯了猜测。 一遍又一遍地肯定，否认，然后我们变得敏感和脆弱。 34、一直想着的往事，深爱过的人，年少时的琐碎往事，就像纠缠间的一阵风，挥之不去，走时已来不及。留住他们。 35、如果你不在乎那么多，不想要那么多，生活就会简单很多。 36、在极度的喧嚣中，一个人微笑，从容是一种遗憾。 落花很美，淡淡的书香，淡淡的花香，淡淡的清香。 37、曾经芬芳的土地上，虽然幸福的花朵早已凋零，只剩下风雨的痕迹。 38、红尘半生辗转反侧，缘去缘灭，留下一池伤痕。 雨落迟，霜雪飞，池水结冰，已得月之凄凉。 39、一条古道，一匹瘦马，一个身影，在夕阳的余晖中慢慢拉长。 40、我们人生的帷幕才刚刚拉开：刀光剑影，英雄本色； 对与错，孩子和孩子。

41、我们要去流浪，虔诚地定格每一寸记忆； 我们要长大了，要潇洒地忘记每一条路的痕迹。 42、嗅着昨日遗留的香气，寻找着，却依旧不见踪影。 遇上烟花，到头来还是那么凄凉。 逝去的夜，点缀着无数孤独的星辰。 不知道有没有属于我的。 43、这样清淡的日子，这样平和的心情，也算是人生的一种享受。 44.想着远方的你，美丽的笑容只为你展现，那羞涩的微笑，静静地 45.细小的声音像含羞的花苞，夜里花影，六月淡淡，岁月寂寞寂静一阙清，隐隐宋词。 46、夕阳沉入大海深处，却没有波涛翻滚，只留下一个沉思的身影。 落下的雨是晚风中的悲哀，它随着朝阳的初升滑下最后一道伤疤！ 雨羞红了！ 47、无影抹泪，那光年岁月划下的痕迹，原来是一刀一刀刻在心上。 48、我收起梦想的翅膀，我停下信仰的脚步，却再也回不去那一天。 49、宁愿度此生，为人间烟尘落泪，为菩提落花，为世间繁华。 50、太阳还在，我们穿越光影，沿着历史的足迹继续前行，创造美好生活，迈向美好的明天！ 51、洋溢着春天的笑容，外表坚强，内心却虚伪。 感动。

52、也许，那一刻，梦还在，柔情还在。 53、一个人的戏，自己导演，演绎精彩。 在剧中，他尽情释放自己的情绪。 笑得凄美而凄美； 痛哭流涕。 54、但你刻在生命里的岁月是抹不去的。 55、悠然一笑，往事无须愁。 我们一路走来，只为告别过去，进入下一段风景。 如果你让悲伤填满你生命中的空虚，你就是在亵渎你的生命。 56、人生只有回不去的过去，没有过不去的现在。 老天只会给你一道过得去的坎，再艰难的人生，再难过的坎，咬紧牙关都会过去。 57、我一直以为山是水的故事，云是风的故事，你是我的故事。 但我不知道我是不是你的故事。 58、人生不是赛跑，而是旅程。 如果你一直想给别人留下深刻印象并超越别人，那你就浪费了这段旅程。 59.比如我想知道的新朋友，新感情，新想法 60.我以为我忘记了爱和你。 但是有一天，我听到一首歌，我的眼泪就出来了。 因为这首歌，我们一起听过。 61、花开花落，云卷云舒，人生如棋。 62.如果我离开了你的信仰，我将以怎样的新姿态面对更深层次的挑战？ 63、人生路漫漫其修远兮，谁知自古英雄多寂寞。 只有落日站在那儿。

灵魂就像飘过的无数雪花，光芒四射，渐渐苏醒。 65、终因江南烟雨，容婳谢皇后，但仅此一次，山河万古寂静。 66、被岁月遮掩的往事已匆匆而过，匆匆蒙上淡淡的忧伤。 67、健忘之河永不枯竭，记忆永不褪色； 奈何桥不断，思清不离。 今夜，彼岸花重开，婚期又来了。 我重生来此，信守诺言，等你归来。 68、十年生死茫茫，不思念念不忘，万里孤坟，无处谈凄凉，纵使相见，不相识，满面尘埃。尘土，你的太阳穴如霜。 69、天空飘过一片云，有时是晴天，有时是阴天。 但今天仍然是今天。 70、我知道我回不去了，但我依然怀念、怀念、心疼，无法自拔。 71、天空不曾留下飞鸟的踪迹，我却飞过，在大地上画满了窗户，让所有习惯了黑暗的眼睛，都习惯了光明。 72、人生首先是一架望远镜，看得远； 然后是显微镜，看得很细； 接下来是放大镜，可以看透； 其次，墨镜，要看得淡； 终于，一面扭曲的镜子，笑着看生活。 73、我不是公主，也不会有王子等着救赎我。