管理体系是一个企业的灵魂,而作为服务型美容美发行业,管理体系离不开经营。 但是,管理不是看得见、摸得着的。 许多运营商无法控制这个程度。 今天就来详细说说美容院必备的管理制度。 各位美容院老板们,快来看看你们的差距在哪里?
1、严格执行上下班签到制度,下班工作服签到,严格上下班具体时间签到。
2、工作休息按照店内轮换制度执行。 临时事假必须在上班前经店长或店长批准; 请假必须反映真实情况; 超过一天的请假须经经理书面批准,超过批准期限视为旷工。
3、上班时间头发必须扎好,工作服要整齐干净,佩戴工作证,不能化淡妆,刘海不能长过眉毛,指甲不能过长,戴口罩在护理期间美容院店规章制度,在工作时间不应将首饰戴在手上。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定使用礼仪和礼貌用语,微笑亲切地迎接顾客,主动迎接顾客,在接待大厅见到顾客要起立,并主动为顾客开门。 为客人换鞋铺床美容院店规章制度,迎三送七,送客人出门不少于三步。 上班时间不得将个人的负面情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重客户。 虚心听取意见和建议,并根据情况及时向店长或店长反映。 在任何情况下,都不允许与顾客发生争吵。
6、美容师互相尊重,互相关心照顾,用礼貌用语。 严禁在营业场所内咒骂、争吵、打架、发脾气、抛掷物品。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系预约客户,不挑轻怕重,挑三俭,自觉服务工作安排。 未经店长或店长同意,不得随意调整班次,可以擅自安排工作或休息。
8、美容工具、美发工具、胡须刷用后要消毒,分类存放。 设备数量应满足消毒周转的需要。
9、有皮肤问题的顾客必须有专用美发工具,有明显标志,用后及时消毒,单独存放。
总结:对于管理,其实就是简简单单,把每一个细节都考虑进去,通过总结和尝试,形成合理的规章制度,然后严格执行。
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