美容院提供的老人消费记录。 辽宁锦州一位80多岁的老太太，在家附近的美韵芳华美容院四个月内花费了63万余元。 她的孩子们认为，老人是被诱导去花钱的。 24日，老人的女儿梁女士告诉澎湃新闻，当地市场监管所调解不成，商家终止调解并拒绝退款。 对此，澎湃新闻记者致电涉事美云芳华美容院。 工作人员表示，调解工作将交由负责人跟进。 他们不了解情况，负责人也不方便接电话。 截至发稿，暂未收到回应。老人家属称调解无效，将走法律途径
澎湃新闻此前报道，梁女士称美容院消费高吗，美容院涉案收费以“开箱”的形式进行，每箱内装有用于按摩治疗的精油、药用油等，价格从数千元到十几元不等。万元。 等下，交费后在试剂盒外包装上写上你的名字，就代表你已经消费了。 “老爷子不知道开了什么药包，人家跟她说对身体好，她就付了（钱）。”
据该美容院提供的一份手写消费记录显示，从2021年12月下旬到2022年4月下旬，老人在4个月内开箱65套，其中售价7500元的“灸道”套装是一次性使用。 刚开了16盒。 梁女士说，老人不仅花光了银行卡里的所有积蓄，最后还欠了美容院23000元。
对此，美云芳华美容院涉事工作人员表示，老人的主要消费是购买按摩理疗所需的套装，不存在诱导性消费，正在与当地市场监督管理局合作。在调查中。
梁女士向锦州市凌河区市场监督管理局举报后，锦铁市场监管处介入处理。 经过金铁市场监管所第一轮调解，涉事美云芳华美容院表示可以退还20万元美容院消费高吗，但家属并未接受。 钱是多少他们也说不出来，老人买的65套箱子是什么东西他们也说不出来。”
5月24日，梁女士告诉澎湃新闻，在等待第二轮调解期间，美韵芳华美容院单方面终止调解，“商家称所用产品均为进口产品，进货价格昂贵，包裹将不予退换。” ，不同意调解，他们已经签订了调解终止协议。”对此，梁女士表示，她已经联系了律师，将通过诉讼维权。
律师：涨价违法
梁女士提供的两套盒子照片显示，一套叫“艾灸道”（无商标），一套叫“美蒂夫人”。 在购物平台，美蒂女士品牌经销商告诉澎湃新闻，美容院特供的“美蒂女士”礼盒价格在90元至300元不等。 美韵芳华美容院提供的老人消费单显示，一套“美蒂夫人”1.5万元，老人买了10套。
上海锦天城律师事务所窦贤尚律师告诉澎湃新闻，根据《中华人民共和国价格法》的相关规定，经营者在定价时应当遵循公平、合法、诚实信用的原则。 其他经营者多付价款的，应当退还多付的部分； 造成损害的，依法承担赔偿责任。 商家存在虚高商品价格等严重侵害消费者权益的价格违法行为，经市场监督管理部门核实属实的，消费者有权要求美容院退还货款。老人多付钱。
针对上述事件，窦贤尚认为，老人及其家属除了可以向市场监管部门投诉外，还可以报警或向公安机关报案，查明该美女是否客厅涉嫌夸大理疗效果，将普通产品冒充高价进口产品。 欺诈等问题。
此外，梁女士表示，对于老人的63万元消费，美容院既没有提供发票，也没有提供任何消费小票，只有一张A4纸手写的账单。 对此，窦贤尚认为，如果美容院不提供服务合同、收据、发票等能够体现双方就消费服务约定的书面证据，而仅提供单方面的口头陈述，则存在重大瑕疵。双方服务合同的成立及效力。
他表示，如果相关监管部门认定美容院存在以次充好、虚高价格等违法行为，通过虚假宣传等方式骗取老年人，利用老年人判断力不足，诱导老年人实施有根据的消费行为。重大的误会，他们只会受到公民权利的保护。 从这一点来看，老人有权起诉请求人民法院撤销前述消费行为，并要求美容院返还相应的消费款；
窦贤尚提醒老人及家属：遇到商家以举办各种健康知识讲座、免费体验、赠送小礼物、吹嘘保健品功效等方式吸引老人，要提高警惕。 如意识到自己可能被骗，应在第一时间向公安机关、市场监管部门等举报举报，同时保留相关证据，进一步维权。
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