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  • 缇莎美容院:高情商的成交话术,这样才能一招鲜吃遍天

    美容行业的聪明人,说话都灵活多变,让顾客感到被尊重,同时还能用巧妙的措辞迅速成交。 所以,作为美容师,我们需要掌握一些高情商的交易技巧,这样才能吃遍天涯,吃个新鲜花样。 Salon 加入小编与大家分享。

    缇莎美容院:高情商的成交话术,这样才能一招鲜吃遍天

    第一句话:亲爱的,您对我今天的服务满意吗?

    缇莎美容院:高情商的成交话术,这样才能一招鲜吃遍天

    了解客户服务后的感受,反馈是否满意。

    第二句:如果还有机会,你还愿意我为你服务吗?

    要了解客户是否有继续消费的意愿,以上两个问题直接与交易计划挂钩。

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    第三句:亲爱的美容院压单技巧,今天时间够吗? 如果时间充裕的话,我想尽量延长今天的营业时间,让自己可以更仔细的操作。

    了解客户的交易时间。 如果是新客户,对方没有足够的时间,不要急于挽留客户。

    第四句:你觉得你的皮肤需要改善吗? 你觉得哪里不满意?

    缇莎美容院:高情商的成交话术,这样才能一招鲜吃遍天

    这一步是咨询客户的需求,因为只有把握客户的需求,针对客户的需求提供解决方案,才能抓住客户的核心交易点。

    第五句是回应技巧。 当客户说需要再考虑时,不要急着推销,可以笑着回复:

    “我们买东西肯定要考虑清楚,毕竟是用在脸上的,站在你的立场上,一定要选择更安全、更有效的产品。” 这一步是先站在客户的角度考虑,变相的赞美客户。

    缇莎美容院:高情商的成交话术,这样才能一招鲜吃遍天

    然后继续用文字压单:“你考虑的具体原因是什么?我现在还不确定,但可以确定的是你一定对这个产品感兴趣美容院压单技巧,不然我们两个也不会聊到现在,你知道我很专业,所以你负责直接把你想的问题说出来,我负责解决问题。

    这一步是为了让客户表达他们的顾虑,强调他们的专业性。 这时候大部分客户都会说:我很担心XX。 只要客户愿意表达自己的顾虑,交易就完成了一半。 . 接下来,无论顾客怎么说,美容师都要自信满满地告诉顾客:

    “姐,原来你担心的只有这点,我还以为是什么大事呢。” 这段话就是不断地冲淡客户的顾虑,进而消除问题的阻力。 就是让客户明白你没有什么可担心的。

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    当然,有人会问,如果客户直接说没钱,怎么回复,很简单——XX小姐,你开玩笑的也太会了吧,别说是买一套,就是买别墅,你都不是问题,关键你要还是不要?

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