美容院规章制度管理制度
美容院规章制度管理制度 1.美容师仪容仪表
，每天穿着整齐，淡妆上班，微笑服务。
1、头发要勤洗，不能有异味，夸张发型不能有夸张的烫发色，不能有披肩发。
, 不戴任何配饰，整天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
、勤洗澡，勤换衣服，保持身体无异味。
1、工作服、鞋应保持干净整洁，无污渍，保持清新亮丽。
、站、坐、走姿势要自然大方，端正大方，面带微笑，热情洋溢，使用礼貌用语。
2、员工日常行为规范
、员工必须严格遵守店内各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
、坚守岗位，不得擅自离岗，违者按迟到处理。
1、上班时间不得在美容院内大声喧哗、争吵、睡觉。
、 上班时间不得吃早餐和点心，违者按迟到处理。
1、工作时间内无重要事项，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过1分钟。
1、工作时间内，不得将手机带入手术室，不得玩手机、发短信、接听手机。
、爱护公用物品、仪器设备，不用时关掉电源，拔掉电源插头，以免损坏机器。
，严禁在顾客面前吵架，讨论美容院等顾客问题，时刻注意自身修养，保持良好形象。
1、员工要团结互助，不得恶意伤害他人，不得聚在一起闲聊，在背后议论别人和事。
1、不与客户争吵，耐心与客户沟通解释，了解客户投诉的原因，才能更好地处理问题，树立公司和自身的形象。
，遵守店内规章制度，轮流值班。 如发现值班负责人不值班，将扣除当日工资和份额。
、落实岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
、树立强烈的责任感，爱护公共财物，不偷盗、不浪费。
1、树立良好的职业道德。 未经同意，不得擅自使用超出客人照顾范围的物品。 一经发现，超出部分按倍数赔偿。
，不要在顾客面前谈工资和待遇，店里出现问题，会给工作带来不必要的麻烦。
，维护自己的形象，说话轻声细语，微笑服务，小心处理物品。 关门和开门时注意不要发出声音，以免惊醒客人。
、认真配合工作，服从领导安排和调度，违者开除处分。
，自觉遵守各项规章制度，做到领导不在场，不在场，维护好企业形象。
、员工之间不得包庇、隐瞒，违者必究。
、树立团队精神，不尔虞我诈，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
1、维护美容院利益，不带情绪上班，营造良好的工作氛围和环境。
、尊重上级和领导，尊重同事，互相问候，互敬互爱，维护良好的企业形象。
, 树立良好的品德，如果公共财物丢失，或客人的财物在医院丢失，如果顾客直接将责任交给美容师，由负责人承担一切责任。 如果没有直接责任人，美容院将承担全部责任。
3.环卫系统
、实行卫生岗责任制，分工负责，保持店面环境卫生，全天保持整洁。
、保持整体环境卫生，不乱堆放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不随意遗留个人物品。
、操作完毕后，将物品擦拭干净，放回原位，摆放整齐。
1、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后消毒两次。 ,
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，将手推车放回原处，清洁手推车表面，清洁抽屉，避免堆积。
,喷雾器不用时,关掉电源,拔下插座,三天换水,清洗,(用白醋浸泡)
、床罩、沙发套要勤洗换，保持干净整洁。
,客服不能和毛巾混洗,数量不多,手洗晾干。
、产品展柜要保持清洁，玻璃要擦拭干净
、地面、桌面、台面、电话、音响、vcd、仪器等要保持整洁，花草要及时照料、浇水。
、浴室镜、水池、窗户、地板、洗衣机、消毒柜、小便器保持清洁，物品摆放整齐。
、更衣室更衣室储物柜台面、镜子、梳子、窗户、地板、椅子整齐排列，保持一整天的清洁。
、SPA房地板、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等必须全天保持清洁。 不得向木桶和淋浴房内倒水洗头、洗衣服。 违者每次都会被罚款。
、厅堂窗台、镜子、地板、沙发、展柜、桌子，终日保持清洁，衣服每天都要除尘、清洁。
1、饮水机要勤清洗、勤换水、勤加水，以免损坏机器。
，一楼大厅，地面，墙壁，玻璃，门，桌子，花瓶，电话机，皮肤测试仪，vcd，功放必须每天擦拭干净，客户档案整理整齐，台面不堆放随意起来。
、每天清洗拖鞋，轮流值班，保持鞋柜清洁无异味。
、工作服、工作鞋不能随便乱扔，美容床底下不能堆放杂物，要及时清理，做到无异。
，随手关上门，轻关轻开，不发出一点声响。
，节约用水和用电，人走关灯关水。
、不准坐在床上聊天、吃饭、睡觉。
，吃完饭，把电饭锅和碗碟收拾干净。
4.考勤制度
1、员工必须遵守店内规章制度，按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
，每月休息1天，提前一周安排，节假日照常上班。
1、每月事假不得超过天数，一次不得超过天数，否则扣除月薪，不打招呼者按自动离职处理。
，有事一定要提前请假。 如遇特殊情况，需立即致电管理人员，否则按旷工处理。
1、员工不得擅自调动、调班，必须事先向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。
，请自觉遵守规章制度，不要谎报军事信息，互相隐瞒，一经发现，双方扣分。
5.客户管理系统
、待客热情、礼貌，使用文明用语。 如欢迎、拜托、谢谢、抱歉、谢谢光临、欢迎下次光临等。
、定期给客人打电话，提醒客人护理时间和下次护理时间。
1、对于新客人和有特殊情况的客人，这两天的护理一定要电话跟进。
、节假日电话或短信问候，加强客人对我院的印象，让她感受到被重视的感觉。
，把每个月过生日的客人列一个名单，用电话或短信问候他们。 如有需要，可申请生日礼物或共同庆祝
，对于前来咨询一次的客户，应配合客户认真填写客户档案，合理安排流程。
、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不偷工减料，对待客人，一经发现重罚。
，如果接到客人投诉，是员工自己造成的，应当面向客人道歉，记录警告一次，培训停发两次以上，合格后方可开工考试。 ,
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、做活轮牌，点牌时不拿牌，不准接客。 一经发现，将扣除当日的工资和提成。
, 如属员工操作程序不当造成的任何事项，以及由此造成的一切损失，由责任人承担全部责任。
、热情对待每一位客人，不分贵贱，对客人不无礼，不与客人顶嘴，一视同仁。
，对客户认真负责，不强买强卖，尊重客户的意见美容院规章制度及管理，合理安排工艺和家用产品。
6.财务系统
，除收银员外，任何人不得私自收钱。
1、客户结账时，应带客户到前台支付货款。 收据必须由客户签发，并注明卡号和工号。
、如客户欠款，应在文件上注明，由服务的美容师签字，并在流水帐上注明。
，美容师的所有工作都需要在离开前交接，美容师全权负责。
，如果发现收银员玩单，将被罚款人民币，开除，并向公安部门举报。
、如发现员工玩票、多收钱、少票或不开票的，处XX元罚款，并按开除处理。 情节严重的，由公安部门处理。
，如发现收银员私自打单，将扣除当月工资，并予以辞退处理。 情节严重的，由公安部门处理。
，如果收银员记错了，他有完全的权利按实际金额付款。
7.仓库管理系统
, 仓库管理员。 及时盘点，做好出入库台帐。
1、每月第一天提交货物库存表。 如发现商品短缺，将按实际金额进行赔偿。
1、每天做好销售情况表，每一瓶产品都要由美容师签字确认，以便日后核对账目。
、保持货品充足，特殊情况应提前与美容师打招呼，以免工作脱节。
, 每月一瓶产品。 负责人必须填写仓单，仓管、店长签字后方可生效。 添加的产品需要签收后才能出库。 否则视为缺货。 支付实际金额。
，如发现仓管人员私卖或私拿货物，一律开除，并扣除当月工资。 情节严重的，由公安部门处理。
8.奖励制度
，全勤，不请假，不迟到，不早退，加分。
，敬业工作，视店如家，提出好的建议，公司采纳，给公司带来效益，奖励积分。
1、优秀美容师每月奖励红花一朵，红花不断累积，奖励形式为现金或产品。
，销售满XX元的客包产品（需现金），奖励元。
，每月销售大元客户打包产品（需现金），奖励元。
, 连续月超任务，奖金人民币（未超月不发奖金）。
9.惩罚系统
、迟到、早退每分钟RMB，超过一分钟，将扣除当天的工资和提成及奖金。
，如果你每月迟到一次，你将被视为旷工。 如果您缺勤，您的工资将被扣除。 连续旷工者，按自动离职处理。
、上班时间擅离岗位，不坚守岗位，扣一次分，超过一次按旷工处理。
、在上班时间接听手机、发私人短信、玩手机和做与工作无关的事情都会被扣分。
1、不准用美容院的电话打私人电话。 违者将被扣分（市话），长途电话将按实际金额的两倍罚款。
、不服从上级领导分配，故意扣分1次以上的，按开除处分处理。
美容院规章制度及管理，如果没有按时完成上级布置的作业，将扣除当天的工资和提成。
1、环卫承包区域不干净，第一次扣分，连续不合格按旷工处理。
10.解雇和辞职
, 解雇：
( )、在职期间表现不佳、心态不当、不服从分配和调动、与同事矛盾恶化、缺乏进取心、上司弄虚作假、损害企业形象、偷窃等不良行为。 辞退，情节严重的，扣留当月工资和提成，并送公安部门处理。 ,
美容院规章制度管理制度
()、解雇后，未经上级同意，不得在美容院和宿舍逗留。 在同事的陪同下，收拾行李，一切交接完毕。 现在离开。
，辞职
()、离职报告需要提前一个月提交，经领导批准后方可生效。
()、离职期间工作不得偷懒，不得以情绪影响其他员工，坚持到最后一天。 违者将从当月工资中扣除。
() 离职期间，不做有损公司形象、窃取客户档案的行为，一经发现，扣发工资，情节严重的，移送公安部门处理.
注：（）、以上规章制度，大家必须严格遵守。
（），愿意接受以上条款，请签字确认。
,
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