本案系依法打击商家虚假宣传、欺骗消费者消费行为的典型案例

基本案例

2018年7月，原告李某在被告天津市某美容中心进行储值申请消费卡。 美容中心为李某提供了美容养生服务，包括足腿调理、背部调理、全身经络降湿除湿调理等服务项目。 截至2018年12月，李某共支付服务费26万余元。 天津某美容院宣传称，其使用的按摩产品和精油均来自北京同仁堂。 数次消费后，李某发现美容中心使用的产品并非北京同仁堂产品。 被告在优优平台和大众点评向消费者宣传使用北京同仁堂产品。 李某认为天津某美容中心虚假宣传欺骗消费者，遂诉至法院，要求天津某美容中心退还已支付的费用，并按已支付费用的1.5倍赔偿。

裁判结果

天津市和平区人民法院认为美容院给顾客发的关心短信，李某提交的App网页视频、评论网站的顾客评论、天津市某美容中心提交的非同仁堂公司授权书等证据可以证明，美容中心虚假宣传，诱导消费者认为其使用的产品为同仁堂产品，欺骗消费者消费，构成欺诈。 李某有权要求退还相应金额和赔偿金。 考虑到该美容中心确实为李某提供了一定量的服务，该美容中心被判返还8万余元服务费美容院给顾客发的关心短信，并按返还费用的1.5倍进行赔偿。

典型意义

本案是依法打击商家虚假宣传、欺骗消费者消费行为的典型案例。 生活中购买商品或服务是一种消费行为，购买者享有消费者的各种权益。 商家应当诚信经营，向消费者提供的商品或者服务的相关信息应当真实、全面。 一般来说，商家为了谋取不正当利益，以次充好、欺骗消费者的情况较为普遍。 但这类服务中的虚假广告，消费者更难识别，应依法严厉打击，以示表率。 . 该案中，该美容中心为消费者使用未经同仁堂授权的美容产品，却在宣传网页上突出显示“北京同仁堂”按摩精华液字样。 存在虚假宣传，引起消费者误解。 惩罚性赔偿责任。 本案的审理表明，司法机关坚决否定了商家虚假宣传、欺骗消费者的行为，有力维护了消费者的合法权益，对美容行业以次充好、欺骗消费者的违法行为提出了强烈警示。 影响。 同时，该案例也给消费者一个强烈的提醒。 消费者应保持理性消费，谨慎对待充值量大的预付费业务。 一定要签订合同，保存好凭证，积极维护市场环境的廉洁。 做出了贡献。