首推现代中医养生五步曲，帮爱美女性科学打造精气神!

【简介】（芳香）是法国化妆品集团旗下的大型中药保健品牌。 是大中华市场的专用商标。 星座与塔罗将五千年神秘的中医经脉、易经与养生五行、方剂医疗产品与理论完美结合，致力于东方女性的健康之美与魅力。 他们在中国领域是独一无二的。 证候循证理论，现代中医养生前五步，帮助爱美女性科学创造活力！

稳定的客户群建立在一系列行之有效的个性化服务之上。 每个客户是否都觉得她在我们的服务中是对的？ 服务只为她服务，不为所有人服务？ 她花的钱只是为了满足自己的需要，并不是为了满足我们美容院的想法。 如果说美容院有一种模式能够发展出稳定的客户群，那就是用心模式，用心服务客户，让她觉得自己此时此刻、时时刻刻都是一个受人尊敬、重要的人。 满足每一位顾客精神和心理需求的服务模式，将比向顾客推销美容产品更重要。 因为产品同质化越严重，我们的服务面临的挑战就越多。

(1) 美容院可以用什么模式来发展稳定的客户群？

如何做到最快捷有效的服务？ 培训每一位员工，使他们关注客户的需求，以满足客户的需求为行动准则。 只有这样美容院经营问题，我们才能牢牢抓住客户，让他们终生追随我们。 一辈子挣钱比一次性花钱省力很多美容院经营问题，带来的快乐也更大。 因为只注重金钱的生活，不会给人更高的满足感。 只有得到别人的认可和需要，我们的幸福才会是平和而快乐的，爱别人的同时，也极大地满足了自己。 生活需要。

特别提示：试图以低价一次性收回大量现金的促销行为已经成为这个行业的毒药，越来越低的价格只会让客户离我们越来越远。 顾客来美容院不是为了省钱，他做美容也不是为了省钱，她是花钱买服务、买感觉、买质量。

不能犯的错误： 价格决定论：只靠简单的降价来吸引便宜的客户，但大部分要求质量的客户都离开了。 只有以客户为中心的理论：认为给出意见的客户代表所有客户，不经分析就仓促做出决定。 比如一个一年不来一次但很有钱的客户，一来就提出装修不够高档的意见，美容院的工作重心马上就变成了改善装修质量。 事实上，这位顾客并不代表这家美容院的核心顾客。 而且这家美容院的顾客大多是认真实惠的街坊顾客，只追求物美价廉，不追求奢华。 一旦装修水平提高，价格必然上涨，这些忠实的老顾客就会离开。 不让这些人离开的办法就是加大投入，维持原价，那么必然亏本。

（2）为什么美容院不能做好客户服务？

我们当然知道，如果美容院服务不好，就会失去顾客。 但是有谁知道客户为什么要离开？

对服务工作中存在的问题，要认真检讨。

(1) 不明白服务是用心建立起来的特殊关系。 如果我们不了解这一点，那就是我们还没有了解服务的本质。 真正优质的服务，是一种发自内心的愿意。 我们乐于为客户提供服务，并从中体验最大的快乐。 如果这份工作做起来没有乐趣，那它就不适合你。 别人会因为你的不开心而受到影响，没有客人愿意看到一张丑陋的脸。

(2)不知道服务的好处在哪里。 服务就是要给客户带来快乐和满足，同时成就自己的事业。 为什么我们将年轻化视为美容行业的固定趋势？ 一个认识自己的老美容师，岂不是比一个不认识自己的新人更值得信赖？ 只要我们热爱这项业务，我们的客人就会像我们一样形影不离。没有她，您就离不开我们。 让自己相信服务是一种责任和义务。 服务就是帮助别人获得自我满足，帮助别人获得美貌和智慧，服务也是对自己的贡献。

(3) 我不知道该为谁服务。 如果服务仅仅是一项机械工作，我们的快乐就毫无意义。 爱护我们的客人，不要用有色眼光看待他们，不要因为对客人的着装、外貌甚至私生活的不同看法而比较和区分。 客人就是客人，都需要关心，都应该得到关心和呵护。 我们的声音温柔对待每一个人，我们的手温柔对待每一个人，我们的心关怀每一个人，要时刻让我们的服务有价值。

(4)工作压力。 如果美容院的人际关系复杂，缺乏团队氛围，各种人际关系压力会给员工造成很大的精神压力。 不放松的人如何为顾客提供轻松愉快的服务？ 这也是美容院服务工作做不好的原因。 一个因素。

(5)造成服务质量差的另一个因素是管理不善，这往往是下降的关键。 中国有上梁不正下梁歪的说法，管理不善或管理失职，更多的是因为不了解管理给美容院带来的随意性和肤浅性是个大问题在这个行业。 员工再热情，也无力改变老板的个人风格，更谈不上改变老板的价值观。

(6) 缺乏问责制也是服务不佳的原因。 女孩子成群结队，彼此也很熟悉。 没有人愿意承担责任。 大家好。 一旦出了问题，找不到任何人来承担责任。 老板一生气，大家都生气。 结果谁也不想被骂。 结果是一个懒惰的环境。 ， 不好玩。

(7)有时在美容院一直表现较好的员工突然出现问题，属于个人问题。 因为爱情、月经等情绪失控，有时家庭关系不和谐，也会让员工或老板心情不好，也会形成破坏美容院环境的阴郁情绪。 在我担任顾问的一家美容院，有一位能力出众、学历高的员工，但她并不完全认同美容院的工作。 她认为不能加班，必须正常下班，否则会影响孩子。 ，也会影响老公。 这并没有错，只是她以个人生活为中心的价值观不适合美容院的工作性质。 像这样的事情，自然会影响一些人的心情，扰乱工作环境。

特别提醒：不能创造好的服务的原因有很多，但最重要的原因是缺乏管理理念和正确的服务意识。 片面地认为服务是一种业务关系。 我可以看到一张冰冷的脸。 其实，服务是一种心态，表现在行为上，先用心征服客户，再由客户买单！

不能犯的错误：认为服务是一项正在进行的工作，我们不是在服务吗？ 而我们提供的服务客户认为不对是因为她觉得不对，她觉得好，她通常认为这是正常的； 只有当她的用心超出了客户的想象时，她才觉得值得。 只有这样，我们才能找到服务的高附加值，任何竞争对手都无法超越我们。

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