无论是大企业还是小店面，顾客都是他们长久经营的根本。 在服务行业有这样一句话——客户就是上帝，有了客户，我们的产品才能卖出去，才能盈利。 对于美容院来说尤其如此。 现在美容行业竞争这么激烈，如果一家美容院没有顾客，就意味着失去了市场，无法在这个市场立足。
美容院要想盈利，主要靠消费者到店消费。 因此，美容院营销的主要目的是不断开发新客户，留住老客户。 要达到这个目标，首先要做的就是知己知彼。 下面，小编就给大家分析一下美容院的四大类顾客，让老板们了解顾客的构成，对症下药，一一攻破。
1、消费频率高、消费金额大的客户
这类顾客是美容院的理想顾客，是最重要的保养对象。 一旦遇到这类顾客，美容院一定要好好照顾，这样才能在店里长久。 这类客户每次的消费量都比较大，同时使用频率也很高。 即使办了会员卡，享受了很多优惠，对于美容院来说也是一个非常大的盈利点。
2、消费频率低但消费金额高的客户
这类顾客是美容院需要竭尽全力维护的。 虽然他们在店里消费的频率比较低，但是每次的消费金额都是非常可观的。 面对这类顾客，美容院可以起到引导作用，将其转化为第一类消费群体。 也就是说美容院如何管理顾客，这类客户有一定的发展潜力，一定要认真对待，以免流失。
3、消费频率高但消费金额低的客户
这类顾客是迄今为止美容院最常见的一类顾客，也是支撑美容院经营的重要保障。 这些客户的消费额度虽然较低，但高频消费可以逐渐积累，以少胜多，以量取胜。 对于这类消费者，要做的工作是让他们保持现状，同时尽量让他们增加消费。 当然，在沟通的时候也不能过于激进，这样会引起客户的反感，造成损失。 对于这类顾客来说，主要任务就是保养，毕竟是支持美容院经营的消费群体。
4、消费频率低、消费金额低的客户
这类顾客只是偶尔消费几次，美容院可以少花点时间，顺其自然。 如果可以，你可以想办法把他们转化成第三类客户，如果不行，你可以主动放弃。 对于美容院来说，这样的消费者是无关紧要的。
以上就是美容院消费群体的构成。 各位老板们看完后美容院如何管理顾客，是不是对以后如何开发和维护客户有了更明确的目标呢？ 在实际操作中，不妨在这方面下功夫，相信美容院的表现。 绝对可以做得更好。
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