可诺丹婷美容院推销步步惊心：“连环计”设套学生成“小白鼠”

诺丹婷美容院的推广步步惊心：“连环计划”让学生成为“小白鼠”。免费护理、免费面膜，这种以“免费”为噱头，实则推销高价美妆项目，似乎已经成为美容行业的套路……其实，对于没钱的学生来说，诺丹婷美容院梁经理告诉记者，“有办法让她们没钱就花钱办卡。” 他们会推荐各种网贷给学生借钱做美容。一个月收入只有3500元的妹子为了说服她接下来在网上借了2万元做美容……同时为了防止顾客反悔，美容师沙龙将以标准条款或其他理由拒绝顾客的退款要求。这样，即使客户事后意识到自己被套路骗了，钱也很难要回来。一位员工告诉记者，“我们就是这样，为了钱什么都愿意做。” #北京国染法律公司#

[2020-7-16，央视财经]

消费者意识到自己被骗了，那么美容院能否“规范条款”拒绝退款呢？除了常见的退款纠纷，美业一些不规范的服务也会面临行政处罚和刑事处罚的风险。今天，我们就从法律的角度来分析具体案例。

首先，根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者在提供商品或者服务中有欺诈行为的，应当根据消费者的请求，增加对消费者所受损失的赔偿。追加赔偿数额不足500元的，为500元。法律另有规定的，从其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍向消费者提供的，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权依照本法第四十九条、第五十一条的规定要求经营者赔偿损失，并有权二次要求所遭受的损失金额。以下惩罚性赔偿。” 此外，《消费者法》还对虚假宣传、生产、销售、服务等主体的责任进行了多方面规定，以及责任种类。

例如，《贵州省黔东南苗族侗族自治州中级人民法院（2019）黔26闽中2099号民事判决书》显示：1、王化珍与沙皇美容院之间的其他消费合同是否应为撤销。本案中，王化珍前往沙皇美容院购买产品并接受服务。沙皇美容院为王华珍提供产品和服务，并收取相应费用。双方形成了合同关系。沙皇美容院为王化珍提供的服务项目之一就是“壮药贴针灸”。沙皇美容院在“强医贴针灸”项目推广中表示，“强医贴针灸·中医经典”、“强医贴针灸”贴灸是国家中医药管理局推广项目，广东省中医院等，但查明《壮医棒针灸》不是《中医经典》，与国家中医药管理局、广东省中医院没有任何关系。中药。，因此，沙皇美容院推广“强医棒针灸”项目，构成虚假宣传和欺诈。从王化珍的客户消费档案来看，王化珍消费的各项项目虽然是相对独立的项目，但包括“壮医贴针灸”项目在内的各项项目共同构成了一份整体的消费服务合同。 ···因此，涉案合同应全部解除。

2、根据《医疗机构管理条例》第二十四条规定，“任何单位和个人未取得《医疗机构执业许可证》，不得开展诊疗活动。”针刺项目服务内容合同违反《中华人民共和国合同法》第五十二条第五项的规定，合同无效的，应当返还因合同取得的财产。因此，王华珍向沙皇美容院提出请求退还“强医针灸”服务费是有法律依据的，本院支持。

3、根据已查明的案件事实，沙皇美容院在宣传“强针灸”项目时称，“强针针是中医经典”，“强筋健骨”。包治百病”和“壮医贴针灸”是国家中医药管理局、广东省中医院等的推广项目，但发现“壮医贴针灸”是不是“中医经典”，与国家中医药管理局或广东省中医院没有任何关系，也不能达到“百病消”的效果。因此，沙皇美容院的推广“强医针灸”服务构成虚假宣传和欺诈开美容院要什么证件开美容院要什么证件，沙皇美容院应赔偿王某华珍三倍损失“强医针灸”服务费，即赔偿人民币（元×3）元。

综上所述，如果美容院在提供服务过程中进行虚假宣传，超出经营范围提供服务，且不具备相应资质和执照，除退还消费者已支付的服务合同款外，还也必须承担《消费者法》的责任。《规定的惩罚性赔偿》；美容院服务不规范，给消费者人身健康造成损害的，应当向消费者承担赔偿责任。

其次，本案美容院在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下，从事“强棒针灸”中医理疗服务。美容院还将面临医疗监督管理部门的行政处罚。此外，如有宣传不合格药品或其他产品的行为，也将面临相关部门的行政处罚。

最后，美容院非法提供服务还涉嫌构成非法经营、非法行医、制售假药等刑事犯罪。例如，浙江省丽水市中级人民法院（2020）浙11兴申12号驳回上诉通知书中，周海兵销售的涉案微整形产品均为海外营销合格产品，但有效本案判决书于2019年8月作出，是在3月26日修改后的《药品管理法》施行前作出的，认定被告人周海兵构成销售假药罪、非法经营罪，符合相关法律规定。条文。例如，在《河南省三门峡市中级人民法院（2020）豫12刑终180号刑裁定书》中，被告人王琪、赵丽华、张兰通过微信销售肉毒杆菌毒素、透明质酸等。全国医疗美容产品和医疗器械（经灵宝市市场监督管理局认定，三被告销售的美容产品中有21种未取得药品批准文号，进口药品中有20种未依法取得医疗器械注册器产品），依法构成非法经营罪。