一场突如其来的新型冠状病毒疫情从武汉蔓延至全国,成为2020年最大的黑天鹅事件,无论是美业创业者还是美业从业者,都将受到其蝴蝶效应的影响。
面对疫情的持续蔓延,我们不得不首先思考这样一个问题:美业门店如何在这个特殊时期生存下来?
美容院的获客方式有很多种,但整体划分,其实很多获客方式都属于同一类,比如常见的低门槛获客方式、特价获客方式、抽奖获客方式、等等,每个品类可以用多种方式呈现,演化出数百种不同的客户扩展方法。 下面介绍一些美容院比较常见的拓展客源的方法。
低门槛获客方式
1.美容月卡:按月提供美容服务。
2.季节性美容卡:以三个月为一个周期,以优惠价格提供美容服务。
3、半年美容卡:以半年为周期提供优惠服务。
4、美容年卡:提供美容服务年卡。
5、1元美容:每天只需1元,一年合计365元,全年享受美容。
有奖客户获取方式
1、进店礼品:顾客只需在活动期间进店了解并填写信息即可领取小礼品。
2、砸金蛋:顾客在店内消费满一定金额,即可参与砸金蛋活动,赢取奖品。
3、抽红包:客户通过充值成为会员,即可抽取现金红包。
4、抽奖箱:顾客在店内消费可参与抽奖,赢取预设奖品。
5、消费赠品:消费特定物品可获得相应赠品。
6、口碑好:金杯银杯不如客户口碑好。
7.姐妹链接卡:先记住一句话:我认识的人中,谁认识我想认识的人? 你的财富来自你认识的人和认识你的人。 连心姐卡主要是为了介绍老客户来吸引客户。
透支客户延期方法
1、储值卡:客户在会员卡内储值,根据储值金额,可享受所有商品的各种优惠。
2、返利卡:顾客在美容院存储一定的价值。 花费一定金额后,他们可以获得回扣。 返利可以体现在物品或产品上,增加储值卡的附加值。
3、保值卡:客户在美容院预存大笔资金,完成2、3年的护理后,可全额退还预存金额。
4、终身护理卡:在美容院一次充值指定金额,终身享受特定项目无限次免费服务。
5、不限次数护理卡:客户一次性支付10000元,可在一年内选择不限次数、不限项目的服务。
旧有新客户扩展方法
1、亲友卡:客户在美容院办理年卡,可赠送亲友月卡一张。
2、扣费方式:客户办年卡时,只要介绍客户,即可抵扣一定金额,直接减免办卡费。
3.闺蜜卡:两人办卡享受特定优惠价。
4、新老客户奖励:老客户介绍新客户可获得一定的产品、物品或实物奖励。
5、参团:老客户带领3个以上新客户参团,每人可享100元价格的特色项目体验包,团长额外赠送一份。
2020年到2022年最新美容院拓客方案,这场疫情的出现,让美容院的经营陷入停顿,甚至出现关店危机。
不过,目前国家正在有序复工,美容行业也即将复工。 美容院关门期间如何挽回90%的老顾客,减少损失?
随着美容行业竞争的加剧,许多美容院的经营受到了很大的冲击。 加上目前疫情仍未结束,消费者进出美容院、商场等公共场所受到限制。 扫楼、发传单不方便,传统获客渠道难以吸引有效客源。 这个时候,很多美容院都处于生死存亡的时期。
那么,在疫情的影响下,美容院该如何巧妙应对呢?
1. 准确定位你的目标客户
目前,大部分行业讲究的是“找到鱼塘,然后尝试去钓鱼”,美容行业也是如此。
那么,就目前的消费群体而言,美容院管理者应该重点吸引哪些目标客户呢?
虽然每个年龄段的消费者都有可能成为最终客户,但25-45岁的精英女性绝对是一个应该牢牢抓住的消费群体。 一方面,她们有经济实力,另一方面,她们也处在追求美丽和健康的时代。
作为美容院管理者,在寻找这个年龄段的消费者时,可以利用这些消费者常去的地方或网络平台,进行信息的精准匹配,筛选出他们的潜在消费者。
2、利用线上渠道吸引目标客户
疫情期间,人们出入公共场所确实带来了很多限制,但网络渠道并没有受到限制。 相反,因为疫情,线上直播带货发展蓬勃。
因此,作为美容院的店长,可以通过直播的方式把握门店与观众的互动,线上为实体店带来大量流量,进而讲解美容相关知识、产品推广、美容业内人士分析,专业进阶美容课程体系的教学等方式可以促进流量变现,从而扭转目前实体店经营困难的局面。
3、线上+线下模式发展
在互联网+时代,如果还坚持走下一条发展道路,真的很难做到长久发展,而线上线下结合的经营模式是美容院长寿的秘诀,这也需要美容院建立自己的网站、搭建直播间、创建朋友圈等,实现线上客户拓展,并对客户信息进行数字化管理,为美容院维护固定的消费群体,同时促进增长团队。
当然,美容院在疫情期间拓展客户还有其他方式,但把握好以上几个重点,相信在疫情缓和后,会迎来快速发展的时刻。 毕竟,这些破局方式已经为美容院实体店积累了相当的消费群体。
4、打造正能量的美容师团队
美容院吸引顾客的关键在于打造一支健康、积极、客观、向上、感恩、团结的团队。 这个团队的每一位成员都充满正能量,团结一致。
同时,你的美容院要给美容师一种她在你的美容院可以得到和成长的感觉。 当她们有了归属感,她们就会更有兴趣去吸引美容院的顾客和服务。
5、加强员工职业素质培训
优质的服务才能让顾客感受到美容院的专业,美容院不能因为人手不足而降低优质服务的标准。 每个美容师考核不合格都不能上岗,势必会影响美容院的专业性。
6、美容院重新定位
你们的美容院主要针对哪些顾客? 卖点是什么? 只有对美容院进行准确定位,才能吸引到正确的目标客户群,让您的客户拓展模式达到事半功倍的效果。
七、打造有竞争力、有特色的项目
美容院能给顾客带来什么? 你介绍的项目和产品有什么效果? 美容院是否有突出的特点? 美容院吸引和留住顾客的制度是否符合市场条件? 美容院的营销体系是否可执行?
在同质化严重的美容行业市场,只有具备一定的特色才能保证美容院的竞争力。
为了提高客户忠诚度,美容院需要把服务放在首位。 让顾客在美容院得到美丽和健康,满足他们的实际需求最新美容院拓客方案,让顾客在美容院得到他们想要的服务,从而吸引顾客到店。 此外,熟客在业务中也很有价值。 如果美容院老板能在日常生活中照顾顾客,用细节打动顾客,就能拥有更稳定的顾客。
美容院招聘是一个常见的话题。 成功吸引顾客的方法很多,但美容院经营者一定要记住,比方法更重要的是心。 只有用心经营、用心经营、用心服务,让顾客感受到美容院的专业和人情味,才能成功吸引和留住顾客。
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