总结
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云学网| 发表于 2021-04-20
美容院必备的销售口才技巧主要有这些：售前准备（熟悉产品，掌握顾客心理）； 向客户推销自己（注意微笑、礼仪、形象等）； 设计、性能、质量、价格等）。
美容院销售技巧与口才
一、售前准备工作
1、熟悉自己店里的商品，能够清楚的知道哪种商品适合什么样的顾客，并且把每一件商品都记在心里。
2、掌握客户心理是最难的一点。 你可以通过顾客进店时穿的衣服和进店后的浏览来判断顾客想要什么样的商品。
3、掌握专业性，做出专业的建议和搭配，让顾客选择到的产品不仅让自己满意，也让身边的人满意。
4、增长自己的见识，多掌握与自己工作或客户群体相关的知识，在与客户聊天时寻找共同话题。
5、客户档案，留下客户资料，方便更好的为客户服务。
2. 向客户推销自己
在销售活动中，人和产品同等重要。 因此，为了赢得顾客的信任和青睐，美容师需要做到以下几点：
微笑：微笑可以传达真诚，迷人的微笑是长期努力的结果。
表扬客户：一句表扬的话可能会留住客户，可能会促成销售，也可能会改变客户的坏心情。
讲究礼仪：礼仪就是对顾客的尊重，顾客选择那些能让他们喜欢的美容师。
注重形象：美容师以专业的形象出现在顾客面前，既能改善工作氛围，又能获得顾客的信任。 所谓职业形象，是指美容师的着装、举止、精神状态、个人卫生等外表表现，能给顾客带来良好的感受。
倾听顾客的心声：没有经验的美容师常犯的一个错误是，一接触到顾客，就大谈产品介绍，直到顾客厌烦为止。 认真倾听顾客的意见是美容师与顾客建立信任关系的最重要方式之一。 顾客尊重认真听取顾客意见的美容师。
3. 向客户宣传利益
1、强调销售要点：一个产品包含很多好处。 美容师在介绍好处时，不要包罗万象，而应着重介绍顾客最感兴趣和关心的点。 促销的一个基本原则是，“与其对产品的所有特性进行冗长的讨论，不如着重介绍客户最关心的问题”。
销售的要点是在设计、性能、质量、价格等方面表达产品的用途和最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的文字直接表达出来。
虽然美容师推销的产品五花八门，但推销的要点无外乎以下几个方面：适用性、配伍性、耐用性、安全性、舒适性、简洁性、大众化、实用性、美观性和经济性。
2、FABE营销法：将产品特性转化为客户利益。
F代表特征； A代表这个特征产生的优势； B代表这种优势能给客户带来的好处； E 代表证据（技术报告、客户信件、报纸文章、照片、演示等）。
简单来说，FABE法就是美容师找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这个特征的优势，找出这个优势能给顾客带来的好处，最后出示证据给顾客确认产品。 确实可以给客户带来这些好处。
提高沙龙业绩的销售技巧
1.首先与美容客户建立互信关系。 也就是说，首先要取得客户的信任。 顾客来美容院，一开始不要告诉她产品、价格、品牌。
2、运用专业技能和语言艺术创造销售机会。 美容师对造型、化妆、保养的专业知识和对流行信息的了解，可以帮助顾客提高时尚敏感度。
一般来说，客户在这方面的知识有限。 当美容师提供的服务真正能够满足顾客的需求时，顾客听从她的建议到店里购买产品的机会就会大大增加，从而可以有效提高销售业绩。
美容师在提供专业技术服务、结账或客户咨询时，必须以专业的水准告知客户如何使用产品，以及产品对客户的影响或有无不适。
当顾客上门时，美容师要及时查看顾客的资料卡，了解他上次消费的具体情况美容院必备产品，有没有送样试用，这样更容易与顾客沟通。 如果是新客户，也要注意运用语言技巧，为自己创造推销产品的机会。
3、了解客户的需求。 只有详细了解客户的需求，才容易对症下药。
学会倾听，一方面是尊重客户。 另一方面，客户说得越多，她的需求就会越明显。 这样，不知不觉中美容院必备产品，听完了就知道如何给客户开门了。 疗程，怎么卖。
美容师与客户交谈的最佳话题是什么？
1.八卦时事新闻。 娱乐八卦，时事新闻，美食，甚至电视剧，这些鸡毛蒜皮的小事都能聊得来。 一边做美容一边闲着也是闲着。 除了睡觉，顾客也愿意找一些话题来打发时间。
2.家庭保养方法。 想要变美，光靠器械或者美容师的按摩，都达不到最好的效果。 如果美容师能给出一些不花钱的家居保养美容小方法，那么顾客会很乐意接受。
3.儿童和拼图。 已经有了孩子的女性顾客，一般都愿意和美容师聊聊自己的宝宝。 不过很多美容师也只是90后的小姑娘，所以这个话题只能简单的触及一下。
年长的美容顾客往往将年轻的美容师视为晚辈。 美容师遇到困惑，很乐意帮忙解答疑惑。
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