摘要:在引流前,先梳理项目小型美容院活动卡,制定留流计划,然后根据留流计划设计引流卡项。 如果没有客户保留计划,无论新客户招募多少,客户保留的转化率都不会高。 针对美容院的客户延伸,雅致轩美容院资深营销顾问在延伸服务卡设计方面给美容院经营者三点建议:
1.托克卡物品的价格应该不低
美容院吸引顾客,不做免费体验。
托克卡价格可:59元至99元; 99元至199元; 根据不同项目199元到399元作为参考。
2.拓客卡可让顾客进店3次
不要做一次性的客户体验,一次性的体验服务是很难关闭的,除非你的项目效果非常明显。 对于基本商品小型美容院活动卡,您必须确保客户在购买服务后可以进入商店 3 次。 顾客进店,做好接待、服务,帮助顾客分析原因,解决问题,建立对你的服务和专业的信任,建立信任关系。 并在客户第一次服务后离店后,通过微信做好对客户的跟踪和关怀。
3、超值赠品
使用优质礼品来增加客户延伸服务的价值。 这与您在礼物上花了多少钱无关。 你只需要塑造产品的价值。 店内常见的面膜、BB霜、礼盒等,一定要作为进店的附加值。 赠送的礼品应具有价值感,并与客户的需求相关。
如果你有一个属于店铺的微商城。 在微商城,只需要扩大客户的卡品,不卖大卡品,不卖高价品。 对于实体服务店,我们微信线上做的是广度,就是吸引顾客; 线下门店做深度,就是维护和再销售。
微商城拓客内容的构成:拓客内容的标题、价格、频次、项目介绍,同时提供微信客服的联系电话和二维码。
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