会员卡余额是我们顾客管理中的“警戒线”我们一定要去做的

会员卡余额是我们客户管理中的“警戒线”。 当客户卡内余额低到一定程度时，我们就会开始关注，因为会员卡余额过低，不及时关注可能会导致客户流失。

大家翻了翻我们店里的客户档案，有多少客户还有几百块甚至一两千块的储值余额，但是已经很久没有来了。

其次，如果店内顾客卡内余额过低，意味着我们要进行新一轮的充值活动。

如上图所示，我们可以看到233位刷卡未消费的客户中有145位有卡内余额，人均卡内余额为1989元。 如果我们积极为这145位客户服务，我们还有机会接待这100多位客户。 成为我们来店里消费的普通顾客。

与此同时，我们也看到了一个奇怪的现象。 我们E类客户中有20人有卡内余额，人均卡内余额为4062元。 由此可见，这20位客户以前都是老客户。 店内消费很低，如果持续下去，可能会变成刷卡消费和不消费顾客或者流失顾客。

为了更好的留住客户，办会员卡是我们必须要做的！

如何合理设计美容院充值卡？

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不容易改变

例如：持卡人以前可以享受50%的优惠美容院充值方案图片，现在只能享受20%的优惠。 这会让顾客产生反感，甚至有受骗的感觉。 以后顾客再回店就更难了，不然顾客总是要等下一次。 折扣。

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充值卡分类

例如：一般分为美容院优惠卡、美容院礼品卡、美容院积分卡、美容院会员及升级卡（增值服务）。

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赠送大件物品

例如：美容卡包括以虚假价格赠送大件物品，如美容仪器使用折扣等。

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专用充值卡

美容卡活动，多人使用一张卡，导致卡内金额无故减少。 有管理混乱之嫌。 为了避免这种现象，这里有一个建议：坚持一人一张卡，美容院也要做好备份。

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年卡制度

近年来，不少美容院因消费者美容卡内的钱无法退还而引发维权事件。 为了避免这种现象的发生，建议美容院的美容卡每年结算一次美容院充值方案图片，把余额还清。

—一场好的充值活动不仅需要有好的销售理念，更需要设计出符合客户期望的优质卡品，以及与之相匹配的让客户兴奋的销售技巧，这样才能在行业中脱颖而出竞争激烈的商圈脱颖而出，那么如何渲染氛围，设置卡项才更吸引人呢？ 什么样的销售演讲才能达到最好的销售效果？

美容院赋能充能神的说话技巧

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