1.聊天话题
单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。
2、如何给客户留下好印象。
院长把客户带到床边，经院长介绍，主动打招呼：“您好！ 王姐，我叫××，很高兴为您服务！ 你先躺下，我去准备。” 然后，主动帮顾客收拾好衣服，扶她上床。
3、如何消除顾客的紧张情绪。
刚开始服务时不要急着和客户聊天，因为客户紧张的心情还没有平复下来。 正确的做法是前3-5分钟不要和顾客说话，而是先按摩顾客的头部，让顾客平静下来。
4、如何与客户达成共鸣。
用心情去感染客户，其次用试探性的询问了解客户对什么样的话题感兴趣，锁定话题聊天。
5. 美容师在聊天，顾客从不说话。
原因：开始聊天，没有消除客户的紧张情绪。 在最初的 3-5 分钟内，您不应与客户交流。 用你的技巧和服务技巧去服务，舒缓顾客的心情。
6、美容师在聊天，顾客只是简单的“哦”“嗯”回应。 找出客户感兴趣的话题，去沟通，去关注，
7、美容师在和顾客聊天美容院拓客语术，对方没有笑。 停顿1-2分钟，调整心情，用好心情去影响顾客。
8、聊到最后，美容师变成观众，顾客聊个没完（这会偏离销售的主题，这就是有些美容师和顾客热火朝天但业绩不佳的原因，这是由于工作重点不明确造成的）是互动的。 美容师在聊天过程中应该是主导，不能调动。 如果发现自己的思维受到了客户的影响，就要迅速转移话题，重新确立领导者的立场。
9. 使用什么方式帮助完成交易？ 使用产品及其功能的组合，以及产品的原材料来完成交易，因为客户对原材料感兴趣。
10.如何树立美容师的专业性和权威性？ 通过美容师娴熟的技术、专业的知识和美容师的权威，做出准确的判断，找出皮肤或身体的问题，并用专业通俗易懂的语言告诉顾客，让顾客关注并接受有兴趣听。 .
11、如何成为专家的五步曲⑴准确发现皮肤问题⑵抓住缺点并迅速放大⑶介绍一套合理的治疗方案⑷展示客户档案增加权限⑷结束语帮助客户拿定主意。
12.销售中的交易信号。 ⑴客户喜欢产品⑵客户与你讨价还价⑶客户询问售后服务⑷客户点头同意你的方案
13.销售技巧⑴学会加压减压⑵语气柔和，语速适中，说话清晰流利⑶提出合理的治疗方案⑷有粘性，用十倍的努力去挽回一个即将失去的机会⑸交易一定要在睡前进行，因为此时客户已经融入到我们的氛围中，比如设备、产品、技术、交流氛围等。
14、关于销售中的压力 （1）给客户压力就是爱客户，培养客户。 ⑵自我压力⑶如果顾客习惯性拒绝，说明她想买。 美容师应该给顾客一个台阶。 ⑷ 给交易施加压力，美容师是主动的，顾客是被动的，你要为交易营造氛围，不能输给（容易的）顾客，（至少等于）好心情，好销售，好心情提倡高绩效，美容师的状态带动顾客的心情。
15、美容销售的方法（增加销量）⑴靠售后客户带客户，服务好你的每一个售后客户，让她支持你的工作⑵抓紧售前客户，绝不放过每一个售前客户，对于售前客户来说，要和熟人交流，亲和力要强，其次是医生。
16、如何分析六大问题皮肤。 运用六大专业分析表分析、诊断原因、发展趋势、温馨提示，做好服务项目。
17.如何判断五种皮肤类型。 通过肌肤的五大要素，细腻度、光泽度、弹性、皮脂膜、水分。
18、如何提高售后单位收益率。 ⑴前台应建立客户档案，方便美容师查阅。 通过检查货物，他们可以了解配送和短缺情况。
⑵通过客户金额分类和等级分类增加客户消费。
(3)美容师要学会捕捉表现的最低点。 常卖的卖掉，不常卖的卖掉，提高单位面积的最高收益。
⑷ 引导顾客到美容院进行盘点，家中各1套，美容院各1套。
⑷客人带人努力（客人买不买跟家里的存货没有关系，主要跟美容院的次数有关，次数多忠诚度高，次数少忠诚度低）
⑩商品多建议与朋友或家人一起使用（实现商品的转移，可以有机会重新分配商品）
⑺让售后客户谈谈心得（通过沟通了解美容院的不足，有利于与客户沟通）
⑻美容师每周要写工作细则50条，院长100条； 把握细节，才能看出自己是否努力。
19、我怕美容院动不动跟她说我们是连锁的，我们公司是连锁经营的美容院拓客语术，卡是通用的。 您可以使用我们的卡在任何地方进行。 不用担心，如果您想去哪里，请提前告诉我们。 我们会告诉你确切的地址。
20.不用担心售后服务。 我们有专门的售后服务部门。 公司有大量的指标来评价他们的服务。 我们公司最重视老客户，售后部也有很多项目，包括你喜欢的。 21.多去美容院。 没关系，比较是应该的，希望你对我们和我都满意。 服务周到热情，熟人级、医生级、销售级都过得好才能打动她。 必要时提供手部防护、颈部美容、眼部护理（做客户一定要做好，2小时是最低标准，年卡做4小时很值得）
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