美容院员工规章制度 第一部分：美容院规章制度管理制度 美容院规章制度管理制度 一、美容师仪容 1、每天穿着整齐，淡妆上班，微笑服务。 2、头发要勤洗，无异味，剪发夸张，颜色夸张，不要披肩。 4、勤洗澡，勤换衣服，保持身体不变。 5、工作服、工作鞋应保持干净整洁，无污渍，保持清新亮丽。 6、站、坐、走姿势要自然大方，端正大方，面带微笑，热情洋溢，使用礼貌用语。 二、员工日常行为规范 1、员工必须严格遵守店铺各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。 2、坚守岗位，不得擅自离岗。 违者按迟到处理。 3、上班时间不得在美容院内大声喧哗、争吵、睡觉。 4. 工作时间不准吃早餐和零食。 违者按迟到处理。 5、上班时间如无紧急事项，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 6、上班时间不得将手机带入手术室，不得玩手机、发短信、接听手机。 7、爱护公用物品、仪器设备，不用时关掉。 拔掉电源，以免损坏机器。 8、严禁在顾客面前吵架，讨论美容院等顾客问题，时刻注意自身修养，保持良好形象。 9、员工要团结互助，不得恶意伤害他人，不得聚在一起聊天，在背后议论他人。 问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班。 如发现值班负责人不值班，将扣除当日工资和份额。 12、落实岗位责任制，保持岗位清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 13、树立强烈的责任意识，爱护公物，不偷盗、不浪费。 14.树立良好的职业道德。 未经同意，不得擅自使用超出客人照顾范围的物品。 一经发现，按超出部分的5倍赔偿。 15、不要在顾客面前谈工资和待遇，店里出现问题，会给工作带来不必要的麻烦。 16、维护自己的形象，说话轻声细语，微笑服务，轻拿轻放。 关门和开门时注意不要发出声音，以免惊醒客人。 17、认真配合工作，服从领导的安排和调度，违者按开除处分处理。 18、自觉遵守各项规章制度，做到领导不在则如在，维护好企业形象。 19、员工之间不得包庇、隐瞒，违者严惩。 20、树立团队精神，不尔虞我诈，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。 21、维护美容院利益，不带情绪上班，营造良好的工作氛围和环境。 22、尊重上级领导，尊重同事，互相问候，互敬互爱，维护良好的企业形象。 23、树立良好的品德。 公共物品遗失或客人随身物品在医院遗失，若客人直接将责任交给美容师，由负责人承担一切责任。 如果没有直接责任人，美容院将承担全部责任。
三、卫生制度 1、实行卫生岗位责任制，分工负责，保持店内环境卫生，全天保持整洁干净。 2、保持整体环境卫生，不乱堆放，不乱丢垃圾，物品摆放整齐，每周一打扫卫生，不随意遗留个人物品。 3、操作完成后，将物品擦拭干净，放回原位，摆放整齐。 4、关闭仪器，拔掉电源插头，清洗干净，操作前后消毒两次。 5、将手推车放回原处美容院怎么管理员工，清理手推车表面，保持抽屉整洁。 6、喷雾器不用时，关掉电源，拔掉插座，三天换水一次，清洗一次（用白醋浸泡）。 7、床罩、沙发套要勤洗换，保持整洁。 9、产品展示柜要保持清洁，玻璃要擦拭干净。 10、地板、桌面、台面、电话机、音响、vcd、仪器等必须保持整洁，花草要及时照料、浇水。 11、浴室镜子、水池、窗户、地板、洗衣机、消毒柜、小便池保持清洁，物品摆放整齐。 12、更衣室的储物柜台面、镜子、梳子、窗户、地板、椅子等，要摆放整齐，保持全天清洁。 13、SPA房的地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴间等必须全天保持清洁。 不得将水倒入木桶和淋浴室内洗头或洗衣服。 违者每次罚款50倍。 14、厅内窗台、镜子、地板、沙发、展柜、桌子等要保持全天清洁，衣服每天要清洗干净。 15、饮水机要经常清洗、更换、加水，以免损坏机器。
16、一楼大堂、地面、墙壁、玻璃、门、桌子、花瓶、电话机、皮肤测试仪、vcd、功放必须每天擦拭干净。 17、拖鞋要每天清洗，轮流清洗，保持鞋柜清洁无异味。 18、工作服、工作鞋不要随便乱扔，美容床底下不要堆放杂物，要及时清理，做到无异。 19、随手关门，轻轻关上，轻轻打开，不要发出任何声响。 20、节约用水和用电，人走关灯，关四。 考勤制度 1、员工必须遵守店内规章制度，按规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。 2、每月有4个公休日，提前一周安排，节假日照常上班。 4、有事一定要提前请假。 如遇特殊情况，必须第一时间致电管理人员，否则按旷工处理。 5、员工不得擅自调动、调班，必须事先向相关管理人员申请并批准。 否则按旷工处理。 6、每周零休假时间为6小时，每次不得超过2小时。 五、客户管理制度 1、待客热情、礼貌，使用文明用语。 如“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期给客户打电话，提醒他们护理时间和下次护理时间。 3.对于新客户和特殊情况的客户，必须在第二天的关怀中进行电话跟进。 4、节假日电话或短信问候，加强客人对医院的印象，让她有被重视的感觉。 5.每月制作生日嘉宾名单，通过电话或短信发送问候。 如有需要，可申请生日礼物或一起庆祝 6、对于初次前来咨询的客户，应配合客户认真填写客户档案，合理安排流程。
7、认真对待每一位客人，认真做好每一道手续，不偷工减料，一经发现重罚，严惩不贷。 8、如果客户投诉是员工自己造成的，应当面向客户道歉，第一次记录警告，停薪培训2次以上。 第二部分：美容院员工管理制度美容院员工管理制度严格执行上下班签到制度，佩戴工装签到，严格签到具体上下班时间，严禁迟到，早退，旷工。 工作时间必须扎头发。 穿工作服，整洁干净，戴工牌，化淡妆，刘海不得长过眉毛，卷发，长指甲，护理时戴口罩，上班时间手上不戴首饰，力争做到培养和提高专业接待素质，按规定使用礼仪和礼貌用语，微笑迎接客户，主动迎接客户，在接待大厅见客户起立，主动开门客户的门。 迎三、送七、送客，不少于三步。 上班时间不得将个人消极情绪带入店内影响顾客和同事。 尊重顾客，虚心听取意见和意见，根据情况及时向店长、店长反馈。 在任何情况下，都不允许与顾客发生争吵。 美容师相互尊重，互相关心照顾，使用礼貌用语，严禁在营业场所内出现脏话、争吵、打架、大发脾气、投掷物品等言行。 服务工作安排，工作主动，主动联系、预约客户，不挑轻重活，感受服务工作安排。 未经店长或店长同意，不得随意调整班次，与店长自行安排或不能从事工作、业务无关的事情。
关心客户时，用轻柔的声音与客户沟通。 美容师不许互相取乐，大声议论事情。 无论上班时间，都不能在美容院的床上躺着，也不能在办公桌上休息、睡觉。 自觉维护店铺形象和声誉，积极提供有利于店铺发展的方式和途径，不得与顾客议论他人的店内事务或讨论店铺内部事务。 10. href=”meng/”=”” class=””> 11.上班时间，手机设置为震动，不允许将手机带入手术室，不准在为客户提供护理或销售产品时，允许接听私人电话。 12.严格为客户信息保密，未经本店同意，不得借用本店资料，本店物品不对外透露。 经营信息及其业务经营数据 13. 业务经理（店长）对其属下的美容师有绝对的领导和管理权，美容师必须服从安排。 14、上班时间不打私人电话，不吃零食、不抽烟、不喝酒、不大声喧哗、追逐、私下会见客户、家人。 15、每天必须早晚班接班，清点货物和业务资金。 16、同事之间要相互配合，既要分工又要合作，要有团队合作精神。 17. 如遇顾客遗失物品或顾客投诉，由当事人承担全部责任。 18、请严格执行上述规定。 如有50-100元罚款，请自觉遵守。
第三部分：美容院从业人员行为守则 美容院从业人员行为守则范文 1 对待客人的态度要自然、大方、稳重、热情、礼貌。 人们。 与客人交谈时要站姿端正，注意礼貌，不要左顾右盼，低头或昂首，聚精会神地倾听客人的谈话，不要与客人较劲，不要中途插嘴，不与客人争吵，不讲无理的话，说话要有礼貌，语气要温和，语言要温和。 不要询问客人的年龄，尤其是女客人； 不要询问客人的简历、工资收入、服装价格； 不要围观、窃窃私语或评论穿着奇怪或行为怪异的人； 不要歧视残障人士和有缺陷的人，服务要更用心。 仪容仪表端庄大方，上班穿工作服，佩戴工号牌，衣着整洁。 坐姿、站姿、行走姿势要端庄，举止要大方。 坐着时，脚不准放在桌椅上，不准翘脚、晃腿； 站立时姿势要自然大方，双手垂于或自然弯曲于背后或胸前，不得将手插于衣袋或胸前。 不要死板地靠在墙上、斜靠在墙上或靠在椅子上靠在柜子上； 走路时不能摇头、牵手、搭肩，按部门作息时间规定的时间赶赴上班。 员工上班前不得饮酒美容院怎么管理员工，不得吃生葱、生蒜等食物。 工作时间不得做私事、会见客户、洗衣服、洗澡、打私人电话。 坚持站立服务、微笑服务、热情接待、说话亲切、举止优雅、讲究礼貌。
把“请”字做在头上，“谢谢”字不离嘴。 以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规定。 要爱护店内财物，爱护所有用具，注意节约原材料、水电，注意设备的保养和维护。 同事们要团结协作，相互配合，平等相待，对违纪违纪的行为进行批评、教育和帮助，不得隐瞒、包庇。 美容院员工工作守则二 一、总则 （一）热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。 （二）遵守社会公德，注重职业道德，讲究文明礼貌。 热爱本职工作，维护自己的声誉，遵守劳动纪律。 （三）爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和专业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提高服务质量，不迟到、不早退。 (2)上班时间不打私人电话，不长时间会见客户。 紧急私人电话应由部门或人事部门接收和转发。 (3)不得在工作场所进食、坐卧、阅读与业务无关的书籍。 (4) 客人不得争吵，不得对客人和同事使用粗口，不得嘲笑、揶揄客人，不得有忽视客人的疏忽行为，不得争吵与他人交谈或在公共场所大声喧哗。 (5)在工作场所，热情、礼貌、周到地接待客人，与客人、同事交谈时使用敬语，值班时保持美容院要求的标准站姿。 在顾客面前做不雅动作，如梳头、抠耳朵、抠鼻子等。
（六）美容院从业人员不得利用职权结交亲友、打折优惠。 3、仪容仪表 （1）员工进岗必须穿工作服，保持工作服整洁。 领口和袖口要扣好，衬衫要套在裤（裙）里。 不要穿破损或黑色的袜子。 (2)保持身体清洁，不留怪异发型，不剪指甲，不沾手指油，工作中不吃有异味的食物，保持口腔卫生。 (3) 直立，挺胸，收腹，抬头，眼睛平视，双手背在身后，双脚呈“V”字形，左右膝、脚后跟并拢。 (4)坐时上半身要挺直，双肩要放松，挺胸，凳子的2/3要高于座位。 (6) 工作行为必须规范，不得在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头、剔牙、打嗝、挖屎、修指甲、窃窃私语、谈笑。 聊天。 4、工作态度 （1）礼貌：礼貌是美容院从业人员的最低标准。 无论对待客户还是对待同事，都要以礼相待，用敬语。 问候，对话应该被调用。 与客人说再见，对工作中的失误和失误表示歉意。”（2）微笑：微笑服务是美容院从业人员的基本要求，微笑要自然得体，发自内心，让客人有宾至如归的感觉，温暖和友善，心旷神怡。
(3)效率：做事讲究效率，说到做到，不推诿、不拖沓，待客以礼待人，交接工作交代清楚。 (4)责任：要有责任心，要有对客人和美容院高度负责的精神。 (5) 诚信：诚实、可靠、正直、不徇私、不贿赂、不贪图他人财物、不收客人小费。 (6)一丝不苟：做事认真、认真、耐心、一丝不苟、兢兢业业、一丝不苟。 5.服从老板 (1)员工要有很强的服从意识。 每位员工都要认真服从老板的工作安排和监督，按时完成任务。 (2)不与上司顶撞，不无故拖延、拒绝、终止上司安排的工作。 如有疑问或不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。 (3)工作中出现突发情况，直属上级不在，必须立即解决的，可以越级向上级主管请示或报告。 《美容院员工规章制度
请登录之后再进行评论