看着电视上张曼玉“40岁的年龄，20岁的皮肤”，哪个女人不动心。 她那副“回头一直笑”的眼神久久不散，直击男人七寸，“有这么娇妻，谁还念念‘小三’”。 女人想明白了，《家庭保卫战》不就是一张年轻的脸吗？ 她们都拎着钱包，直奔美容院。
我知道美容已有 20 多年了。 大学时候同宿舍的那个大眼睛妹子是我的选美启蒙老师。 她提醒，一定要用高档化妆品，“护肤要趁早，等皱纹出现就晚了。” 那时，我忙于上课、看书和写论文。 此外，我没有钱做这些把戏。 小丫头不含糊美容院毛巾怎么叠好看，经常旷课，不管多晚起床，总是一层一层地画眉毛，擦东西，根本没时间去上课。 20年后，大学同学会上的“大眼”护肤真好，但40多岁仍单身的她，却显得有些落寞。
10年前的一天，一位同事给了我一张单位附近一家美容院的试用卡。 服务很好。 我很尴尬，买了十次。 花了2000元，不便宜。 每次我不想做的时候，他们都会给我打折，我一直付钱，直到我家门前新开一家B级美容院。 研究了性价比之后，就换到这里了，高级会员，现在是50折。
经过将近10年的美容保养，我觉得我的皮肤并没有比别人好多少。 专家表示美容院毛巾怎么叠好看，注意饮食营养，保持愉快的心情，多运动是最好的美容方法。 “那为什么要花这么多钱？” 发现美容院这个小社会可以体验各种生活，听到有趣的故事，看到有趣的人和事。
有一次冬天，隔壁房间来了一个富婆，一进门就很嚣张的吼道：“洗澡水不热，毛巾不干净。” 后来觉得美容师手凉，房间暖气不好。 好不容易整完脸，她说衣柜里的金项链丢了。 经理是一个20多岁的女孩。 她小声道歉，依旧不肯从。 其他顾客看不下去，指责说：“柜子是我自己锁的，丢了东西，只能自认倒霉。” 最后老板送了10次眼部美容。
美容院流动性很大，经常会有新面孔出现。 上次做美容的是个新来的妹子，身材高挑。 她说自己心情不好，好像得了抑郁症，因为老家阿姨托人看了她的照片说：“泪痣颧骨高，杀人不用刀人们。” 我差点跳起来，有这样的亲人，好残忍。 连忙安慰我说：我会看手相，人家都说有灵性。 我仔细看了看她的手相，说：“别着急，你的运气很好，24岁前一定能结婚。” 小姑娘顿时心情大好，立马叫来三五个同事让我看看姻缘，看得我哭笑不得。
现在美容院遍地开花，三步走一个，五步走两个，但是不好操作。 之前听美容院A老板说，“美容院是一项长期投资，需要慢慢培养顾客”。 她做好了打持久战的准备：开餐厅，开美容院。 十年后，他们一会儿把大门移到左边，一会儿把大厅分成小房间，几经装修，生意依然不景气。
B的美容院主打“关怀卡”。 节日送短信问候，妇女节送鲜花，生日送礼物。 他们每个月都会赠送物品：肩颈按摩、足疗、头部按摩。 工作累了或者身体不舒服的时候，预约美容，先洗个热水澡，再享受免费的“30分钟按摩”，让人身心放松，经常中途睡着。
美容院B的女老板很有战略眼光。 她经常去韩国和日本考察新技术，购买设备，不断推出新项目。 前不久的体验项目是“植物系列面膜”，敷在脸上闻起来很香，有很浓的生黄瓜味。 这些措施很受欢迎，逐渐有了很多熟客。 不过，时隔6年，已经筹备开设第五家分店。 当初给我做美容的小姑娘们，都去了新店当店长或者美容顾问。 这些也可以作为企业发展的经验。
■文/周小平
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