从3月19日起，本报卧底女记者在稻城某知名美妆连锁机构成功应聘后，便开始了岗前培训。 在训练体验中，学员们出现了胃痛、过敏等症状。 经过一段时间的培训，卧底记者也查出了很多美容院的内幕：比如，所谓的新项目，就是培训师在聊天中说的。
4月14日，卧底美容院③系列报道发布： 经过半个月的培训，4月9日，记者终于可以进入美容院正式上班，暗访到了最关键的时候和紧张的阶段。 上班第一天，卧底记者就发现了很多让人难以接受的“秘密”。 这些市民去美容院消费时可能遇到过，但善良的消费者往往难以察觉。
1 想做美容师，学会“专业成语”很重要
4月9日，上班第一天，记者准时来到美容院。 院长一看记者是新员工，连姓名都没问就让旁边的美容师带记者上楼换好工作服准备上班。 记者观察发现，这家美容院的店面分为上下两层。 除一楼大堂外，其他部分均隔成小房间。
换好衣服，记者来到一楼大堂，院长递给记者一份打印出来的资料：“资料你先看看，一会儿就跟唐姐学学。唐姐就是那个美容师在这里工作时间最长的，就跟她学学吧。”
记者了解后发现，除了院长外，还有3名美容师、1名健美师和2名健康治疗师，也就是足疗师。 美容师都在20多岁和30多岁之间。 没有美容师毕业于专业美容学校。 一位美容师说：“我们都是学徒起家的，没有一个是学这个的，很多都是初中毕业，你说你能看懂什么？很多东西不是你现在的样子，我能把握，不过没关系，一般新品上市的时候，宣传单上都会写如何销售，给顾客讲解我们用的美妆产品，不懂美容知识也没关系，反正顾客是不会的不懂就跟店家说 常让说的都背下来 这些只有来新客户有新项目的时候才有用很重要。”
记者翻阅了院长给的资料。 除了玫瑰SPA项目的详细培训流程外，还有实际操作的工作流程表，还有很多销售技巧。 例如，记者在表格栏目中看到玫瑰草本SPA的“344语言”。 看似深奥，实则是美容师在操作过程中每一步都需要跟顾客说的内容。 整篇文章都在吹嘘产品有多好。 而美容师技术的“好处”，整个美容过程的110分钟，似乎就是被这样一句话贯穿了。
其中一则评论写道：“姐，我现在给你做第四道排毒——结肠排毒，可以加速肠道蠕动，有利于排除肠道内的各种毒素，预防结肠炎和结肠癌的发生，还有美容养颜的作用。”同步进行，达到内外兼修、标本兼治的效果（铺油作用）。
“姐姐，我现在给你开穴位。这是手腕中下部，可以调理肠胃，促进消化；这是气海和关元，可以补元气肾气，治疗妇科炎症和痛经;枢和大亨，对便秘和腹泻有双向调节作用（开六穴）。
“姐姐，肠道有6米多长，盘踞在腹腔里，如果肠胃蠕动慢，肠壁就会堆积杂物，时间长了，就会发霉，产生毒素，这些毒素会沿着肠壁渗透到血液中，随着血液循环到全身，最终导致身体自身中毒（第一次双手四指重叠，逆时针方向小圈搓揉）。
看到这里，记者不禁想起老师在培训时说过的一段话：“顾客喜欢听美容师的专业讲课，大部分讲解都是从网上抄来的。” 疗效？
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2 床单和毛巾不单独更换
正在他发呆的时候，院长走了过来：“我带你去看看唐姐，她在给客人做美容，你可以跟她学学。” 接着我们来到了二楼的美容室。
打开美容室的门，记者看到戴着口罩的唐洁正在为顾客清洁面部。 这应该是常客。 唐姐很清楚她的处境。 美容过程中，唐姐一直在和顾客聊功课。 记者观察到，唐姐的很多做法和培训时的不一样，很多步骤根本就没有做。 无论是力量还是按摩点，都被轻描淡写了。 原来，在服务客户的时候，真的就像以前的学生小宋说的那样，“没那么严格，只要你把手放在手上”。
直到11点30分，顾客的美容才结束。 服完她，唐姐就把毛巾被子和毛巾叠好，出了房间出去吃饭了。 床单和毛巾不是每个顾客离开后都换的，或者他们吃完饭回来洗的吗？ 带着满腹疑惑，记者跟了出去。
中午休息时，记者在店内与一位保健师聊天，“美容美体一般都在楼上，楼下基本没什么用，因为下面条件不好，比较潮湿，有时候只接待男士做卫生保健。” 下面，还有一些老人在做便宜的项目，让他们在下面使用。”
直到下午下班后，记者才看到美容室有人清洗毛巾床单。 后来经过观察才知道，如果这家美容院到下午3点还没有顾客，那一天的工作就算结束了。 待顾客全部离开后，美容师会拿床单或毛巾进行清洗。 很多美容师甚至只洗毛巾，床单留到第二天再用。 这样的卫生状况怎能不让人担心？ 记得培训期间，培训师一再强调，如果到店里为顾客服务，一定要注意个人卫生，美容师的手和美容用的刮痧板一定要用酒精消毒. Rose SPA要求顾客脱掉上衣才能操作，但到了店里却发现根本不是那样做的。 如果顾客得了皮肤病，谁来保证追她的顾客的安全？
3 美容院员工不使用店内产品
在培训的最后一天，老师告诉记者，这家美容连锁机构使用的产品都是自家公司生产的，旗下美容院最近热销的玫瑰SPA系列产品，都是由美容院研发的。 “法国德尔玛研究实验室”，“很多世界顶级产品都是由这个工作室研发的，在生产技术上领先市场上其他美妆产品5年，可以与世界顶级品牌相媲美。”
这些产品真的像老师说的那么好吗？ 记者与师傅们聊了聊。
“我想买我们店里的产品，可以吗？”
“有的可以卖，有的不能卖，为什么要从这里买？没必要从这里买，外面有很多店。”
“我们的不是更有用吗？”
“这里的物价多贵？你今年几岁了？刚开始工作美容院毛巾怎么叠好看，不要从这里买，熟悉了就知道这个行业的内幕了。我们的产品还可以，但是价格太贵了，这里卖的都是一样的东西，比别处贵多了。
“不是说我们的品牌是在法国开发的吗？”
“什么牌子的？说白了，你给我打包也看不出来我是美容院上班的。就拿按摩膏来说吧，我用外面60块钱的按摩膏和我们家的对比一下。”按摩霜。更容易使用。”
“老师不是说这可以媲美一线品牌吗？”
“这是一个商业问题，你要在外面买一些更有针对性的产品，这样对皮肤会更好。比如你想改善皮肤干燥等问题，可以买专业的产品。美容院的产品是合适的对于任何皮肤。过敏。对皮肤有一定的影响，但影响不会是直接的。
说到这里，记者想起了培训时与葛总的聊天——
“老师，您正在研究的无线电波拉皮术，据说拉皮术对一切都有效，是真的吗？”
“这个分数是人的，人的皮肤生长结构已经决定了东西，很难人为改变，效果可能是一点点，但不可能像宣传的那样彻底改善皱纹等问题。”
4 其他连锁店的顾客，视谁点菜而定
今天下午1点多，一位40岁左右的女士走进店里。 开门进来后，她环视了一下店内，问道：“这里可以做足疗吗？”
“您好，您约的是哪位师傅？” 足疗师李师傅连忙上前打招呼。
“我不是在这家店办的卡，我当时是在东部办的，因为以前我家在那边，现在搬到我们店后面的小区住。一直搬过来一年了，还不知道。这里有店，前几次都是在八大湖那边的店，才知道这里也有店，所以过来看看。” 女顾客拿出一张会员卡。
李师傅看了一眼会员卡，说道：“这是一张普通的卡吧？你就是做足疗的？”
“嗯，我以前做这张卡是带背的，虽然这是一张普通的卡，但是八大户做的都是带背的。” 女顾客说。
李师傅看了看前台说：“我帮你问问修脚师傅有没有空。” 说完回头在里面喊道：“曹大人，您现在有时间吗？卡，我想去我们店里修脚。”
曹师傅出来的时候愣了一下，然后对顾客说：“我现在没有顾客，你先进来做吧。” 他带着顾客来到一楼尽头的一个房间。
记者很好奇，为什么李师傅送上门的钱没有赚到？ 所以他问，“你不是足疗师吗？你为什么不做呢？”
李师傅的回答让记者大吃一惊：“我没做，有两个原因。这个女人一进来，我就看出她肯定不能‘吃’卡，也就是不能再买卡了。”说的这么细心你就知道了，说是连锁店，会员卡全国任何地方都可以用，但你不“吃”卡，谁愿意为你服务呢？ 都是靠提成挣工资的，二是因为她撒谎哦美容院毛巾怎么叠好看，你看，她拿着一张普通的足疗卡，说要到别的店做背部按摩，怎么会有这么好的事情？这种人是不好伺候的，一眼就能看出来，只有曹大人才会接这样的活，偶尔会接客户，做久了就知道了。
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