【–GX8Q8-】美容院顾客无法拒绝的说话技巧你的口袋呢？ 今天，我们就来看看让客人欲罢不能的词语。 问题一：推卡后，客户有办卡意向，但问：卡太贵了，能不能再便宜点？ 分析：首先，我们不能说：“不！” 强烈的拒绝会让客户对你反感。 遇到这种问题，我们应该绕过客户的问题，不要直接回答，因为一进入价格谈判，我们就会比较被动。 这时候钱在客户手里，而我们的优势就是产品，所以我们需要让客户充分了解产品。 客户在办卡前先谈价格是很常见的。 我们应该先绕过价格，让产品吸引她，而不是过多地纠结于价格。 只要是物有所值的东西，我就不怕她不买，当然在顾客面前也不能太得意。 回应： 1.周期分解法“姐，你看你腰不好，经常做XXX项目，能有效缓解身体不适，而且现在办卡好像贵，但每次来都有优惠.有专属活动，办卡一次要很久，很划算！ “姐，现在我们办卡有最优惠的价格，而且办卡后，您还可以享受其他项目的优惠，让您的身体更健康，一定能满足您的健康需求！” 2、把“少”换成“多” 当顾客要求便宜时，很多美容师会说，“你可以少吃两顿大餐。
“其实这是错误的，少吃大餐会让顾客觉得少了点什么，感觉更痛苦。正确的说法应该是‘就好像多吃了两顿大餐’，避免痛苦，把痛苦变成快乐. 问题2：我认识你们的主任美容院推卡话术，办卡能便宜点吗? 分析：其实客户说她认识老板，她真的认识吗?99%的人是不认识的。对于不认识或不了解老板的人，不要当面揭穿，要给她面子，但绝不要低价。承认她是老板的朋友，感到荣幸；下面开始转：“你来我们店做美容工作，我必须告诉我们老板，让我们老板向你表白一下战友们过去的实际表现三年pdf视力表打印pdf用图表说话pdf谢谢！ ”就是这样。问题3：我已经是老客户了，办卡还没有优惠？分析：20%的老客户创造了80%的利益，不要宰老客户。当老客户打折美容院推卡话术，我们不能直接拒绝，有些导购会说，“你是老顾客，你应该知道这里没有折扣！”这样会打击老顾客，老顾客会想：“我来了这么多次了，我不知道不能打折吗？” 直击顾客对店铺的好感度。 回应：首先要给老客户面子，让老客户感受到你的诚意。 你可以说：“谢谢你一直这么照顾我，能交到你这样的朋友我很开心，但我真的没有那么大的权利。” 有些礼物不想给你，一般客户是不给的。 我替你申请。” 就是这样。
问题四：让我再看看！ 分析：顾客最想买的是物美价廉的产品，什么都一样，所以想多看看店。 回应：从四个方面找出产品的优势。 这四个方面是：1、我们有的，别人没有的； 2、我们能做到的，别人未必能做到； 3.我们做的比别人做的更好的事情/事情； 4. 我们的附加值。 问题5：有的顾客会质疑美容院会员卡：你办卡不会有问题（我以前是XXX年办的卡，后来店就关门了） 分析：有的美容师会直接回答“我们不会有问题的，我们的连锁品牌……”但是当顾客问到第二句时：“如果有问题怎么办？” 很多美导都坚持不下去了。 回应：导购员可先询问顾客：“您好，请问您以前遇到过类似的事情吗？” 客户通常会说：“是的。” 顾客往往会开始抱怨：“我以前在XXX店里拿的卡怎么了，气死我了。” 然后根据客户所说的XX店的缺点，说说自己店的优点，打消客户的疑虑问题6：与朋友讨论“你怎么看？”分析：当遇到这种问题，有的美容师会直接推卡给客户的朋友，把重点放在客户的朋友身上，有的美容师会表扬客户的朋友，然后让她认同产品。回应：其实，这时候称赞顾客的朋友是正确的，但不是称赞外貌或气质，而是说“先生/小姐，您眼光不错，请看一下。”她会点头，虽然她可能不会说话，她很少说坏话，因为那代表她没有眼光。
问题7：我不要你的礼物了，你可以把礼物换成钱，再给我便宜点。 分析：有的美容师可能会说“真的很抱歉，我没有这个权利”。 “公司规定，你不能这样。” 记住，公司规定这四个字绝对不能说，因为拒绝给客户感觉太直接了。 应对措施：把赠品变成正品，让顾客喜欢。 可以这样说：“兄弟/姐妹，这些礼物是我们公司回馈给客户的，除了卡的价格，也是对您对我们公司支持的感谢；但是我想说的是：……（介绍礼物的优点、好处），让顾客认识到礼物的价值，觉得礼物物有所值。
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