美容院规章制度管理制度
在当今充满活力和日益开放的世界中,越来越多的人将使用该系统。 制度是指一系列的风俗、道德、法律(包括宪法和),它由三部分组成:社会公认的非正式约束、国家规定的正式约束、执行机制。那么制定一个制度真的很难吗? ? 以下是小编整理整理的美容院规章制度,欢迎阅读收藏。
美容院的管理制度具有约束和规范美容院所有从业人员的作用。 只有这样,才能做到高效率、高性能的美容院。
1、严格执行上下班签到制度连锁美容院规章制度,着装签到,严格上下班签到时间。
2、上班时间头发必须扎好,工作服要清洗干净,戴工作卡,涂口红,刘海不能长过眉毛,指甲不能过长,护理时要戴口罩,工作时间不宜将首饰戴在手上。
2、不能请霸王假,工间休息按照店内轮换制度执行。 临时事假必须在上班前经店长或店长批准; 请假必须反映真实情况; 超过一天的请假须向经理提出书面申请批准,超过批准期限视为旷工。
4、美容师互相尊重、关心、照顾,用礼貌用语。 严禁在营业场所内咒骂、争吵、打架、发脾气、抛掷物品。
5、尊重客户。 虚心听取意见和建议,并根据情况及时向店长或店长反映。 在任何情况下连锁美容院规章制度,都不允许与顾客发生争吵。
6、服务工作安排,工作积极主动,主动联系预约客户,不挑轻怕重,择优三俭,自觉服务工作安排。 未经店长或经理同意,不得随意调整地点,擅自安排工作或休息。
7、节水节电,杜绝浪费。 护理工作不得偷工减料、铺张浪费。
8、努力培养和提高专业接待素质,按规定使用礼仪和礼貌用语,微笑亲切地迎接顾客,主动迎接顾客,在接待大厅见到顾客要起立,并为客户开门。 为客人换鞋铺床,迎三送七,送客人出门不少于三步。 上班时间不得将个人的负面情绪带入店内,影响同事和顾客。
9、关心客户时,用轻柔的声音与客户沟通。 美容师之间不得开玩笑、吵闹、议事。 无论上下班,不得躺在美容床上或在工作台上休息、睡觉(特殊情况请征得店长同意)。
10、不得在店内从事与工作、业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象和声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。 不得在店内议论他人是非,不得与顾客议论公司(店)内部是非。
12、各类报表必须在交班时间内按规定填写。
13、严格执行卫生保洁制度。
14、上班时间,手机、血压机关机或调至震动模式。 对顾客进行护理时,不得接听私人电话。 别人注册的。
15、不得利用工作时间从事个人护理,个人护理按有关规定以现金支付。 个人美容师进货产品仅供个人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)利益。
16. 对客户资料严格保密。 未经公司(店长)同意,不得擅自借用店内信息和物品,不得泄露公司(店)内的技术、管理信息和具体业务数据。
17、定期合理使用美容仪器,爱护美容仪器,产品按需要冷藏低温保存。
18、店长对其属下的美容师有绝对的领导和管理权,美容师必须服从安排。
19、不得向客人索取小费,不得利用工作便利谋取私利。
20、上班时间不打私人电话,不吃零食、不抽烟、不喝酒、不大声喧哗、追逐、打架、私下会见客人和家人。
21、每天必须交早班和晚班,清点货物和业务资金。
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