美容院的招客问题是每个美容院老板都头疼的问题。 美容院的发展离不开先行者,更离不开美容师。 那么美容师应该如何拓展客户呢? 今天给大家分享一下花千雅美容院的加盟。
1.了解客户需求。 如果美容师不了解顾客的需求,只是一味地向顾客推销产品,只会引起顾客的反感,从而导致顾客的逐渐流失。 就像我们去其他地方消费,服务员不停地向我们推销各种我们不需要的东西,我们会觉得很烦。 由此可见,了解客户的需求是非常重要的。 只有足够了解客户的需求,针对客户的需求痛点推出相应的产品,才更容易让客户接受。
2. 与客户建立关系。 美容师需要与新老顾客建立良好的关系。 美容院的顾客多为女性,男性相对较少。 女人更懂女人。 所以,美容师在聊天的过程中要多多和她交流。 学会多听。 只有做好倾听者,才能更深入地了解客户,以后才有可能成为好姐妹、好朋友。 顾客也会因为相互之间的关系,将更多的顾客带到美容院,从而进行消费。
3、关心客户。 美容师在服务顾客的过程中,要多关心顾客,多给顾客关心和爱护,这样才能培养更好的感情,同时也容易打动顾客,感受到家的温暖。 遇到客户生日或者节假日的时候,也可以给客户打电话,发信息,送上祝福,让客户感受到爱,对于建立彼此的关系也很有帮助,让客户更愿意去到他们的美容院消费。
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