喂奶时，顾客吞口水或舔嘴唇……说明顾客口渴了。 这个时候端上一杯水怎么办？我们来看看今天美容院给大家带来的提醒顾客预约护理的话
| 属下列规定之一者，视情节轻重处理。 * 如收货单填写不仔细或估价有误，造成收货单多或少，需按价负责赔偿。
喂奶时，顾客吞口水或舔嘴唇……说明顾客口渴了。 如果这个时候端上一杯水呢？
| 每次离开客户去打水或其他东西时，都要说：“等一下，我去换水。” （不管客人睡不睡，一觉醒来发现身边没有人安全）服务细致。
| 离门口50米以上送客，说：“再见，×××下次欢迎您。” 看着顾客离开，直到他们消失。 如果您有车，请将其送到停车场。 在路上，您可以拉近与客户的距离或为下一次交易铺平道路。
| 顾问确认下次预约时间，美容师按时下单护理。
| 放松后，双手托住顾客上半身轻轻坐起，然后用手轻敲肩膀几下。
| 待顾客淋浴凉爽后，递上一条干毛巾说：“先用毛巾把身上的水擦干，我再给你一条干毛巾。” 顾客递出湿毛巾后，蹲下铺开毛巾，然后给顾客擦脚，让他们把脚放在膝盖上，让他们站稳，换上干净的鞋子（关键点之一）作为客人）。
| 揭膜后，用棉签清洁顾客的耳朵再次放松（超值服务）。
| 进房间路过洗手间的时候先问问客人是否需要上洗手间，免得外面的一些洗手间又进了房间
| **姐，我先用75%的酒精消毒双手美容院给顾客温馨短信，用清水洗净，然后用牛奶泡手，再用清水清洗一遍，然后开始做关爱你的事”反映顾客面子的尊严。用毛巾包住顾客的头（长发：先把顾客的头发梳理整齐，顺着发纹和刘海把头发包起来，然后把头发的尾端放进毛巾里，卷在后面客户的头。一点一点地跟着。）问客户“包头巾的松紧度合适吗？ 会不会太紧或太松？
| 下班前美容院给顾客温馨短信，财务人员必须将当天的业务账目交店长签字。
| 美容师领进美容室，开始护肤。
| 注：签单、送宾客卡、提鞋必须在售卖成功或售卖结束后进行。
客人出来后，给客人端上糖水，“小姐，您的皮肤现在已经补了气，现在我给您的身体补充一些能量，我给您盛一碗糖水，请您稍等》超值服务，为交易留足时间，糖水要热一些。
| 顾客在护理过程中咳嗽……表示顾客喉咙干燥或生病。 如果这个时候带上一杯水或者润喉茶呢？
| 护理流程-（护理时间报告…）
| 美容师在经理的陪同下陪同客人到房间。
| 店内值班人员必须关闭店内所有电源和插座，离开店前必须检查所有插座。
| 院长或美容顾问会召开早会，讨论各种事宜。
告知客人洗浴用品，调好水温，在淋浴门外等候说：“你先洗澡，我在门外等你，有什么需要随时给我打电话，我叫 XX。”
| 顾客在护理过程中拉起毛巾……说明顾客冷了。 如果你帮她加个被子或者关掉空调怎么办？
| 提前在床上准备好一次性内裤，供顾客换上。 如果顾客洗头，帮顾客吹干头发，问问要不要喝水。
| 重复以上预约内容，请确认）
| 把拖鞋放在顾客脚边，引导顾客换衣服，整理头发。 （帮客人把首饰盒里的首饰拿来，客人整理头发的时候向客人确认，以免造成不必要的麻烦，给客人粗心的感觉）。
| 预约服务流程 完成支付，填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍美容院部分优惠项目，成为常客后享受专享待遇。
| 为什么不发短信邀请呢？ 步入成熟是……的表达。
| 如果你不认真认真，你能利用好这些细节吗？
| 顾客完成治疗后，请换好衣服并取走储物柜中的物品，然后将顾客带到收银台。 倒水休息后，请预约下一次治疗服务。 美容师必须将顾客送上门。 并提醒下次约会时间。
| 无论营业时间多晚，都应在顾客全部离店后开始全区清扫。
| 顾客在理疗过程中把腿抬起来……表示顾客累了或者想去洗手间。 如果这时候告知剩余治疗时间怎么办？
第五天，电话提醒客户，“后天是你看护的时间，我*am*pm有空，你是上午来还是下午来？”
| 在客户收拾时出去帮客户倒水，同时通知经理等客户出来，及时跟进。
| 房间，取下顾客的首饰，放入首饰盒，带顾客换衣服，告诉顾客，“我们的毛巾是一次性更换的，会有专业人员帮我们清洗、消毒、打包，请放心使用它们。我的头会转向一侧，不用担心换衣服。 拉出紫色毛巾盖在顾客身上，并告诉顾客有一次性塑料袋装内衣，避免交叉感染。
| 今天的护理流程是XX““““。 请在这里确认一下，我叫XX
| 推车上的商品必须全部归还到位，推车到店长（咨询）室存放。
| 众人起身呈90度弯腰：“尊敬的客人，您今天的服务已经完成，欢迎下次再来。
| 顾客在护理过程中皱眉……说明顾客很痛苦或者没有放松，如果这个时候你及时问？
| 询问顾客“您需要洗头和桑拿吗？” 必要时帮助顾客戴上浴帽，打开桑拿房，带领顾客进入淋浴间。
| 离店前再提醒一下，手机、项链、戒指、雨伞、包包等东西都带齐了吗，罗嗦干嘛，直接叫她把东西都带上就行了？ 我们要学习妈妈的长处，比如上学……
| 全体员工检查负责区域的清洁度，产品是否摆放整齐。
顾客来店，先由柜台人员迎接，端水请顾客坐下，拨内线请美容师将顾客迎进美容室。
| 第3天信息跟进，热情好客。
| 护理（告诉顾客护理的步骤和效果）
| 交接：（讲究细节）交接客户的特色，体现客户的尊严
| 每周都需要跟进消息和跟进电话。 信息以保健、护肤、护理为主，电话邀请。
| 用餐时间人员必须轮流就餐，柜台至少要留1-2人。
| 在护理过程中，如果能放松心情，睡个好觉，就能帮助皮肤有效吸收。 我不会打扰你休息的。 为了你回家后能继续做居家护理，做完所有的治疗后给我留下5分钟？ 居家护理的方法和要点我来给大家讲解一下！ 然后帮你做个皮试，对比一下结果。 “
如果是新客户，送走客户后马上发感谢短信。 护理的第二天，美容师打电话询问顾客的皮肤状况。 “**姐姐，你昨天为什么要照顾我**你今天的皮肤一定很好吧？相信在我们的共同努力下，你会越来越漂亮的！我就不打扰你了！祝你幸福！”幸福生活！ ”
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