远离强行推销
强行向顾客推销产品或服务是美容院的大忌，也是消费者最痛恨的事情。 在顾客美容意识逐渐增强，顾客消费行为越来越理性的今天，动辄推销顾客会让顾客“敬而远之”。 是把顾客的需求放在第一位，还是把自己的短期利益放在第一位，已经成为顾客衡量一个美容师和美容院是否值得信赖的新标准。 因此，为适应市场变化，今年不少大型美容院都设立了专门的美容顾问为顾客讲解产品，美容师在销售方面也“隐居人间”。 技术与产品分离，是让客户放心消费的新举措。
美容师不得在顾客面前谈私事
在一些小型美容院，美容师在给顾客做护理的时候，偶尔会有两个美容师边聊天边给顾客按摩，或者接私人电话把顾客撇在一边。 这个细节让客户感到不受尊重，并怀疑这不是最佳护理。 尤其是在做面部护理的过程中，如果认真的为顾客做，想着把顾客的皮肤照顾好，那么美容师的技术就会很好，不会有半点马虎，顾客就会能够让我感受到你的诚意。 所以在护理中，美容师认真认真的完成每一道程序，让顾客安心的把脸交给你。
美容师的手不能凉
不管是夏天还是冬天，顾客最害怕的就是美容师的手碰到自己的皮肤时还是冰凉的。 这个时候，客户有点敏感和紧张。 想一想，没有人愿意让一双冰冷的手在自己的脸上停留近一个小时，而且这样也会影响产品的吸收和渗透。 另外，美容师的手是否有弹性、是否柔软，可以直接影响顾客护理时的心情。 如果美容师因为这个小问题，就让顾客把“享受”变成“忍受”，那就很不值得了。
美容师对顾客不太亲热
在顾客眼里，在美容院受到每位员工的尊重当然是好事，但如果美容师或接待员对自己过于亲热，一进门就奉承，这不仅会不会让顾客开心，反而会让顾客担心这是不是“糖衣炮弹”。 客户更愿意接受正规手续的接待，做自己该做的事，而不是拥抱、拥抱和吹嘘。 以礼相待，不卑不亢。 这样的接待在客户眼里是高水准的。
美容师敷完面膜不离开顾客
顾客敷完面膜后一般要休息一会儿。 这一刻，美容师以为工作告一段落，便悄悄地退了下去。 殊不知美容院轻音乐有那些，此时顾客虽然在努力让自己入睡，但可能还是有一些要求或一些问题，需要美容师的帮助。 例如，顾客感到皮肤发痒或面膜的水滴溢出到嘴唇和下巴； 或者客户的手机响了，需要美容师来接听。 此外，附近有美容师，顾客会感到更安全。 很多顾客认为戴上面膜后，最需要美容师陪在身边。 这时，服务就变成了一种无声的等待。 消费者最关心的十大美容服务详情，让更多草根美容从业者从中有所借鉴。
美容师可以记住顾客的生日、爱好
美容师在与顾客交流的过程中，可以了解顾客的爱好，知道顾客喜欢什么，讨厌什么，甚至有禁忌，并把这些记在心里。 以后与客户聊天时，他们会轻松地给客户营造一个轻松愉快的环境。 另外，在顾客生日临近时，可以提前给顾客送上美容院的祝福，让顾客感受到美容院真诚的问候。 这种方法往往更能打动客户。 消费者普遍认为，美容师不应该只是一个只会洗脸的“工人”，而是一个非常懂事、
了解顾客心理的心理咨询师。
美容院别忘了定期给顾客打电话
如果顾客因为太忙或出差没有及时到美容院进行护理，那么在家就可以得到美容院的护理指导，让顾客体会到美容院的专业和敬业精神美容师。 在过去的顾客眼里，美容院的每一项服务项目，都是有钱才能享受的。 今年，特别是非典时期，很多顾客很少去美容院，皮肤急需呵护，可以接到美容院的电话，打招呼，教她们在家保养。 这种让服务“到家”的方式很受客户欢迎。
引起大家的注意
在美容院的整个护理过程中，顾客从进门、护理到最后离开，几乎都要联系美容院的所有员工。 虽然可能只有一两个员工亲自为她服务，但如果她能感觉到美容院所有的员工都重视她，把她当成这里的尊贵客人，那么顾客自然会增加对美容院的喜爱。 相信。 因此，无论顾客是在咨询，还是坐着聊天，还是在化妆，从她面前经过的美容师都不妨给顾客一个微笑，或者一个充满关注的眼神。 不管顾客是不是熟客，她总有一种被重视的感觉。 这种无声的沟通，在客户眼里胜过千言万语。
美容院播放轻音乐
聪明的消费者总结出这样一个“道理”：越是高档的服务场所，播放的音乐越柔和。 当然，躺在美容床上的顾客也是用这个标准来衡量美容院的。 除了音乐音量必须可以忽略不计外，就连美容师的脚步声、说话声、操作声也必须非常轻柔。 因此，能够控制这些声音“来源”的美容院自然成为了消费者流连忘返的地方。
美容院举办美容讲座
这里所说的美容讲座，并不是单纯的新品演示，而是真正能给顾客讲解健康、减压、心理等方面的讲座。 如果顾客真的能从讲座中学到相关的东西并得到提升，那么美容院在顾客心中的地位就会无形中得到提升。 这种真正意义上的讲座是很受客户欢迎的，前提是不变成产品推介会，所请的老师或专家必须具有独特的个人魅力。
附：让顾客感动死的美容院服务
1.按照标准生日流程为客户庆祝生日
2.为客户制作精美的相框。
3、为客户庆祝生日，将生日过程记录成光盘，送给她，作为美好的回忆时刻。
4、客户特殊时期（生理期），为客户送红糖水和热枕。
5、顾客生气给顾客泡鸡蛋茶，亲自喂到顾客嘴里。
6.为感冒的顾客泡姜茶，让顾客趁热喝，帮助顾客更好的排汗排毒
7.顾客胃不舒服，工作人员熬粥养胃，还专程到顾客手上催她喝。
8、根据顾客的身体情况，买一个水杯，配上养颜花茶送给她，告诉顾客喝水的重要性。
9、客户生病，工作人员利用下班时间到客户家中打扫卫生。
10. 顾客生病，工作人员利用下班时间到她家休养，帮她购买生活用品。
11、为感冒的顾客准备感冒药，给予她无微不至的照顾。
12.陪生病的顾客打针
13. 客人睡不好美容院轻音乐有那些，店员买了薰衣草，缝了一个枕头给客人。
14、如果顾客脚部不舒服，定期给顾客按摩，修剪脚趾甲。
15、客户父母身体不适，回家帮助调理身体，让老人家开心。
16、顾客便秘多年，每次治疗前给她准备一杯香蕉汁，给她家庭保养的方法。
17、客户秋天干咳，工作人员每天买来红梨和蜂蜜熬煮，装在保温杯里送到客户单位，起到润肺止咳的作用。
18、根据季节的变化，煮合时令的养生粥，泡美容茶。
19、打电话得知顾客身体不适没有吃饭，工作人员主动把顾客喜欢的食物买下来送到顾客家里。
20、用餐时间亲自为顾客准备顾客喜爱的小餐。
21、顾客酒后做护理，买柠檬和葡萄糖给顾客解酒。
22、带上家乡的特产，送给顾客。
23、顾客喜欢吃某种零食，每次来都给她准备。
24、利用休假时间，为客户亲手制作月饼，送到客户家中。
25、无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮，于是工作人员让妈妈准备给顾客吃。
26、外出旅游时，根据客人的情况，为客人索要念珠或带礼物。
27、用顾客喜欢的花草为顾客缝制香包。
28.给顾客买一个漂亮的小包，帮她整理包里的东西。
29、教顾客化妆，给她买漂亮的化妆包和化妆品。
30、给客户擦手机、手机壳，给她手机贴屏幕。
31、给顾客漂亮时尚的手机壳，保护顾客的手机。
32、准备一个多功能充电器，如果客户手机没电了，就给客户手机充电。
33、学会做发型，给顾客做好看的发型。
34、客户的孩子参加学校的演出，帮孩子化妆。
35. 为客户的孩子购买学习用品和配件。
36、天气寒冷，顾客进门，送热毛巾暖手，擦手。
37. 当顾客到达房间时，确保床是热的。
38、下雨天客户不开车，送客户上车，距离比较近的送客户回家。
39.无论晴天还是下雨，都带把雨伞去接客和送客。
40、客户护理结束后如需打车，应提前约车。
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