美容院叫什么名字好 美容院老板必看:顾客为什么不到店了?(上)
为什么顾客不来店里?
观察一段时间后,美容院老板很不解:为什么先来的顾客有一两次就不再光顾了? 美容院老板在经营过程中会有很多错误的思维和观念。 这种现象有很多美容院,这里有一些供大家参考:
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天天讲效果,赶走客户
早期的一些美容院老板非常重视功效。 这没有错。 如果所有员工只讲功效,客户肯定会流失。 因为我们知道有些人是有效的,而有些人则不是。
化妆品不是药,即使是药也不能包治百病。 产品的作用是有限的,但客户的希望是无限的。 用有限的效果去满足无限的希望,时间长了只会是苦果。 行业内没有绝对的效果。 58岁女人的身体,做不出38岁的状态,38岁女人的皮肤,做不出18岁的容貌。
而且,为了推销产品,他们极力谈效果,说美容院的项目是包治百病。 时间长了,客户就会反感,这就没那么神奇了。 再加上有的顾客没有想太多效果,我们的美容师非要指导,导致顾客觉得上当了,反感。
所以我们要学会,客户来了,首先要讲效果,讲了效果之后还要讲概念。 什么概念? 例如美容院叫什么名字好,当我们在做一个大项目时,我们会谈论它。 千万要小心,尤其是富家女更要自保,男人变坏三喜,升官、发财、丧妻。
买房的概念营销一句话就可以逼迫很多人买房:结婚不买房,就是耍流氓,谈概念。
美容院老板们切记:效果是一时的,理念是一辈子的。 很多人经常去洗脚洗脚。 不是解决这个病那个病,而是累了,困了,无聊了。 找个地方,静一静,休息放松,把洗脚当成生活的一部分,而不是洗脚治病。 治疗疾病的次数必须是有限的。
因此,我们要求初级美容师学习笑话和故事,中级美容师学习哲学故事和佛教故事,高级美容师学习营销五法则。
美容师不仅从效果方面进行讲解,还从心理引导方面进行讲解。 我们的一位学生分享了一个案例。 一位顾客的丈夫给他买了一辆宝马。 她不擅长开车。 她一开车出去就被划伤了。 女人黑头黑脸,骂骂咧咧的跑到美容院。 你看客户今天很情绪化,肺都要炸了,还跑去美容院,你能不能给她介绍一下产品,肯定不行。
最后,美容师只用一句话就让她做个交易:姐姐,这是好事。 车属金,你属木。 在这种情况下,它被称为有缺陷的美。 可见化小灾,解大难,不是什么大不了的事。 这个东西已经存在了,所以你要积极的去想。 顾客听了想了,越想越开心,就会购买产品。
从这个意义上说,概念比专业更重要,情绪比效果更明显。 同时,顾客一来,就把成分、功效、多巴、多巴醌、黑色素说得太多了。 顾客一听就头晕。 记住:先有趣后合理。
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搞不清楚技术是什么美容院叫什么名字好,间接失去客户
有技术的美容院举手,却很少有人说有技术。
每个美容院都有技术,如果没有技术,包装技术,有技术,传技术,让客户和潜在客户知道你有技术。 请问,没有技术,客户凭什么去消费?
祛斑不一定是技术,减肥是技术。 技术、产品搭配、专业咨询诊断都是技术。
如何把技术包装起来,把美容师最有效最熟悉的项目整合起来,命名为技术。 比如,美容院的顾客对卵巢保养有很好的反映,我们可以冠以:内分泌调节专家等。 . 谁先喊出来,谁就属于他。 要在本地开店,您必须是第一个或唯一一个。
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定期开通年卡,降低客户来访率
受早期的影响,美容院喜欢开年卡,尤其是面部护理,但现在美容院的综合保健项目很多。 谁规定顾客一年只能来美容院48次,而不是84次? 有钱没关系 每天,顾客往往会被动地养成一种消费习惯。 如果他们有事可做,他们这周不会去。 下周,他们最后一次不想去了。 越勤奋,就不要人为设置障碍,可以和保健品一起包装,可以设计成一个疗程。
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减肥只是一个扩客项目,客户肯定锁定不了
减肥只是一个客户获取项目。 效果好顾客不来,效果不好顾客不来。 效果不错,但减少了。 你为什么要来? 如果效果不好,就是骗人的。 你为什么要来? 这是一种消费逻辑。
如何锁住客户还是要靠教育:比如把减肥分成三个阶段或者三个境界:低级的叫减肥,减肥的,减肥的,美容院500元可以瘦10斤,但结果是什么?
塑身是最重要的。 能减脂不减胸,是从身体机能做起的。 不仅仅是瘦,整体的美,女性的黄金比例,S型的魅力,是一种平衡的美。 和谐美、健康美、持续美长,减肥只是塑身的开始,养生是塑身的支撑。
最高的是体雕,通过高科技设备,内服,特别好的物品,效果又快又直观,同时价格也不便宜,是高档女装的首选——时间投资。
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天天做销售赶走客户
美容院为了提高业绩,一个很不好的现象就是顾客一来就卖A项或产品,不行就马上换B项或产品,不行就换C项或产品行不通,让客户觉得除了卖就是在卖,对客户真的没有好处。
还有一种情况,美容师卖防晒霜,给顾客讲物理防晒。 顾问过来讲化学防晒,店长过来讲物理化学双重防晒。
来新老师
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