很多顾客来美容院就是为了“体验”的噱头。 美容院也用小资心态吸引顾客,但效果往往不尽如人意。 那么,美容师如何让体验型客户办卡呢? 下面小编整理了一份必学单词合集,赶紧收藏吧!
第一类:客户习惯性拒绝的经典问答
问题1:我打算买衣服,不是美妆产品。
答:再漂亮的衣服,脏了、旧了、过时了都可以扔掉,但皮是一辈子换不回来的。 脸和皮肤是我们的名片,是女人最大的资本。 我们应该投资以最大化我们自己的价值。 这是最好的投资。
问题2:我太老了,做不了。
答:你这么年轻,这么有活力,以后不要跟任何人说你老了。 只要头脑年轻,每个人都会永远年轻。 美无国界,不分年龄。 再说了,你一辈子都在为孩子操心,你也没有条件。 现在是时候弥补了。 我们会为您选择抗衰老产品,让时光倒流。
问题三:今天没带钱,就是白送的,下次再说吧。
答:1、不带钱也没关系。 如果刚好赶上打折,可以先交点金保留卡,下次来看护的时候再补上。
2、不带钱也没关系。 先做效果吧,然后我们有免费送货服务。 待会儿打理完,我们会派人把货寄回给您。
3.不管带不带钱,今天是我们的优惠日,免费治疗和护理。 此外,还赠送了一张美容卡。 介绍产品只是我们的任务之一。 我只是给你一些建议。 反正过了这个村子,就没有这家店了。 你有卡吗? 附近有一家银行,今天打折可以省钱。 你能存多少钱,能在银行拿到这么多利息? 反正你必须要美容,所以你应该行动起来,我知道这点钱对你这种人来说意义不大。
问题四:不想听产品销售。
答:我不是做销售的,我是在教你护肤美容的知识,正确的护理方式,通过交流和沟通来引导你去消费。 从这个意义上说,我希望您将我视为您的个人美容顾问,而不是销售员,我的名字是……
问题5:我家里有产品,可以自己做。
答:1、家里有其他产品没关系,可以到我们美容院使用,配合我们使用效果会更好。
2. 你们的产品基本上都是滋补的吧? 我们的护肤是根据您目前的情况来解决问题的。 效果完全不同。 姐姐,你应该买一年四季的。
3.家里的产品随时可以用,我们的产品和你家的不冲突。 在美容院治疗后使用家用产品可以产生协同效应,达到1+1大于2的效果,就像打针和吃药的结合一样。 姐姐,我还有一个建议。 我不知道你的产品是否被打开过。 如果开封三个月没有放入冰箱,里面的有效成分会流失,细菌也会滋生。 姐,既然这样,那你脸上的细菌就别擦了。 另外,其他产品大多是滋养的,而我们的产品不仅可以滋养肌肤,还可以淡化各种瑕疵。
问题 6:我不工作,也没有钱。
答:1、不上班的人多,这是正常的。 正是因为不上班,才更应该注意自己的形象,增强自信心。 刚好我们正在办活动,年票50折。 我认为这是一个很好的交易。 让我给你拿一个。
2. 没办法,像你这样脾气暴躁的人怎么可能没有工作。 哎,真不上班,正好有时间按时做护理。 看你这脾气,钱对你来说根本不是问题。 我给你算算,你一天花多少钱。
3.开个玩笑吧。 如果真的不上班,就更需要美容了,因为外在的美传达的是内在的精神。 通过美容,可以淡化妆容,告诉别人,虽然不上班,但内心淡定从容,需要积极面对生活。 活在精神中。
问题7:刚买了房子,需要装修。 以后再说吧。
答:买房确实是人生大事,装修房子更难。 女人一生的重心是家庭和孩子,但千万别忽视了自己,千万别把房子装修了,人家就成了黄脸婆,女人要学会善待自己,除此之外,我们还提供现在50%off美容院卖体验卡话术,正好适合你省钱。
问题8:我用的是“世界名牌”,我不相信你。
答:太好了。 您使用的是国际知名大品牌。 我也听说过这个产品。 真的很好。 这就是我特别想找到你的原因。 因为如果一个产品用久了,它就会变得饱和,就像我们经常吃东西一样,有时候我们不得不换口味。 调整饮食结构可能更科学、更全面。 我们的品牌是最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会。
第二类:借口时间不够的经典问答
问题1:我没有时间美容。
答:1、每次时间不会太长。 为了您的皮肤,您应该每周花一两个小时来护理您的皮肤。 时间是挤出来的,姐姐,我相信你可以的。
2、这个年龄,该做护理了。 预防胜于治疗。 你每周只抽出两个小时就足够了。 时间被挤出了。 中午过来就睡吧。
3.太棒了! 我喜欢和忙碌的人一起工作。 他们通常非常有能力,当然知道如何有效地利用我们的时间。 如果现在不注重护肤,专心于事业,以后可能会花更多的时间在这方面。 此外美容院卖体验卡话术,不规律的生活和过度的辛勤工作会导致皮肤黑黄、老化、色素沉着。 如果不立即使用有效的产品,会导致皮肤问题的严重后果。 女强人还需要有好身材和好脸蛋。 如果你同意,我会帮你合理安排时间,预约时间,让你花最少的时间在护肤上,好吗?
问题二:维护太麻烦,费时。
A:凡事都有规律可循,不能违背。 我们的护理流程设计是根据皮肤的生理结构来进行的,不能简单的在这方面安定下来。 如果你想保养好你的皮肤,你需要知道美丽是时间积累的,是金钱打造的。 美丽需要付出代价。 女人什么事都可以匆匆忙忙,却不能急于求美。 给自己片刻的宁静,静静享受美的最高本质。 ,这是一个真正有品味的女人。
问题三:我今天还有事情要做,那就做一个免费的吧。
答:一次治疗是看不到效果的。 现在只是普通的护理。 你的皮肤基础很好。 你只需要免费滋养它。 你可以看到你脸上有一些粉刺。 要想去除面部缺陷,就必须多做连续性的治疗。 姐姐,女人要爱自己,要给自己额外的重量,不能给自己自由。 你是这样说的吗?
第三类:拖延症经典问答
问题一:我回家再考虑(回家再和老公商量)。
答:1、效果绝对好,不用担心。 是价格问题吗? 让我帮你弄清楚。 你看,一次才几块钱。 你丈夫每天花几块钱买烟和酒。 为什么我们不能用这笔钱去买化妆品呢? 别想了,我保证好好护肤。
2、效果好不好,只能相信自己的眼睛,自己的感觉。 你的家人可能不了解美容产品,更何况这不是一件很贵的东西。
3、别想了,早用早见效,价格这么优惠,限期,我给你弄一个!
4、做美容是女人的事,喝啤酒看球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没有神秘感,男人没有新鲜感,凡事让老公明白,会导致视觉疲劳和审美缺失。 如果有一天,你让自己变美了,给老公换了一个新形象,一个惊喜,这样的女人最聪明。 你说和你老公商量过,这也说明你和你老公是很尊重对方的。 他在你心中占有很大的地位,我想他一定会支持你的。
问题2:效果还不错,就是想回家体验两天。
答:1、我们这次尝试做的是基础护理,只能持续几个小时。 现在我们正在举办活动,有特别折扣。 回家后可以继续使用配套产品。 它将产生长期影响。 我给你开一个。 酒吧。
2.现在效果很好。 回家洗脸,什么都没有了。 如果用其他牌子的化妆品,就什么都看不出来了。 办个卡比较好,会有长期的效果。
3、效果好是因为美容院技术好、设备好、产品好。 想要保持好的效果,就从现在开始,早做早好,定期来美容院护理。 我会给你一张票年卡。
问题三:确实是一份好工作,拿到工资我会回来的。
答:1、可以,但是你今天做了按摩面膜,毛孔都打开了。 这时候导入等吸收特别好。 此外,您不能等待皮肤问题。 如果早一天做,就会有效果。 您可以今天预约并先做护理。
2、现在你觉得自己做的很好,皮肤有光泽。 现在我们有活动价,价格不贵,不用等工资,现在就做,早做,早改善,你的皮肤不能再耽误了。
3、可以放开其他消费。 皮肤如果早发现早治疗,会随着时间和季节一天天老化,所以要尽早护理。
问题四:我再考虑一下,下次再做吧。
答:1、别想了。 尽早使用它并查看结果。 价格这么优惠,时间有限。 让我帮你拿一个。
2、每个人的肤质不同。 今天,我们公司为商店庆典提供50%的折扣。 你已经抓住了这个机会。 恐怕你下次会错过机会。 今天办卡可以省一半的钱,加油,加油。
第四类:过度担心的经典答案
问题一:我想回家看看,我的皮肤会不会过敏?
答:我们采用纯天然全脱敏产品,不会引起过敏。 此外,你刚刚做了一个按摩面膜。 你可以看到你的皮肤是多么的有光泽和湿润,而且你没有任何过敏。 如果你过敏了,你就已经反应了,就像医生的皮试一样。 您可以在 15 分钟内看到它。 你在这里大胆动手,我现在就给你一张年卡。
问题2:你能保证我的效果吗?
答:1、没问题,只要按照我们的方法,一个月内见效。
2、你的皮肤问题是日积月累,不是一天形成的,所以改善皮肤不是一天两天的事,只要坚持去做,一定会改善的。 放心,把你的皮肤交给我,我保证一个月后会有明显的变化,我会为你开卡。
问题三:不知道你们的产品好不好?
答: 不用担心,我们的品牌已有数十年的历史。 现在你看到的产品都是国内分装,进口原料,法国进口流水线,无菌包装。 此外,我们在全国拥有数千家连锁店。 我们依靠口耳相传。 ,您可以放心使用。
问题四:朋友整容了,但是效果不好。
答:效果是相对的。 你朋友说效果不好。 可能是她没有坚持护理,或者没有按照美容师教的方法使用。 那样的话,效果肯定不会好。 放心,我是优秀的美容师,把皮肤交给我就放心。 我会好好照顾你的。
第五类:其他情况的经典问答
问题一:如果客户要求打折怎么办?
答:我们全国统一价格,这是信誉规则。 好的产品永远不会打折。 如果价格打折,我们的服务也会打折。 你确定你会接受吗? 专业是硬道理,效果是有力保证。 等于不打折医疗。 我们的品牌和产品是专业的,无可挑剔的折扣意味着不自信。
问题2:我在别人家有卡。
答:做美容是一种享受,一种放松,一种追求。 不像吃,吃完了就可以吃了,但是要注意口感的好坏,你觉得呢? 此外,美容也需要升级。 我们可以尝试新项目。 新产品,如果您觉得其他地方不满意,希望您能给我们一个机会。
以上就是美容院如何与顾客沟通,才能将“体验型”顾客转变为消费型顾客的总结。 可以作为参考。 美容师在与顾客交流时,所有用词都需要“因势利导”,适当的语气、语言、面部表情的综合运用,才能达到最佳效果。
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