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一家美容院如何让1个老顾客介绍8个新顾客？
维护 1 个老客户胜过开发 10 个新客户。 ,
因为：1 个满意的客户 = 8 个潜在客户 1 个不满意的客户 = 减少 25 个潜在客户
老顾客的转介率对于提高美容院的盈利能力和个人绩效有着非常重要的作用。
因为口碑的力量，往往会带来连锁反应，使利润成倍增加。因此，一定要注意对老客户的服务和维护。
并提高老顾客的转介绍率。那么，对于美容院来说，如何抓住老顾客，引进如此低价的
低成本、高回报的工作怎么样？
需要从这3个方面入手：
1.抓住机会让客户转介
老客户的转介绍也要看时机，只有抓住机会才能提高转介的成功率！ 通常，
当客户做出购买决定时； 当顾客对美容师的服务表示感谢或表扬时； 当美容院的产品或服务
当客户认可了，就是客户推荐的好时机！
因为此时顾客对你有好感，无论是对美容院还是对美容师的服务都有好感，所以
所以，我们应该趁客户心情愉快，趁热打铁，让客户帮忙转介绍，这样才能得到更多
潜在客户。
可以通过相关词来引导客户：
”感谢您对我们小店的信任和对我的认可，身边一定有很多像您一样爱美的人
很少有朋友有美容需求。 如果你的朋友有这方面的需求，可以让他们联系我。
你放心美容院户外卖卡话术，我会像对待你一样全心全意为他们服务！ “
“而且如果有朋友陪伴，即使是长期做护理，也不会觉得无聊，也能获得成功。
供你和朋友逛街之余的休闲，和朋友小聚，顺便做个美容，一石二鸟。 “
2、做好客户转介绍
1、首先，产品和服务要满足高性价比的要求
就是美容效果足够明显，价格不虚高，让顾客觉得自己被忽悠的产品，反正是很好的。
很难让他们介绍你，不告诉你的朋友你会很丢脸。
2. 超越客户期望的服务，更容易获得客户转介
比如客人生日，除了蛋糕，还要送她一份贴心的礼物（价格不一定要高，但要够合适）
她），或者创造一个特别的小庆祝活动来给客户一个惊喜，这样她就可以更自在地与朋友聊天
这件事很容易无意中提起，听到的人会很好奇这家美容院在哪里，是什么样的，这样就看不见了
帮美容院做免费广告。
3.让客户了解你的产品和服务的价值
只有这样才有机会让客户推荐的内容更有价值，更有针对性，也更有可能获得成功。
4.源源不断的请求不如兴趣点直接有效
对于客户来说，与其用甜言蜜语去打动他，不如用实际的利益来刺激他，利益的付出更重要。
您很容易获得推荐。
5、将军不打无准备之仗，我们不做无计划的工作
制定一套客户反馈计划是您吸引更多客户转介的好方法。
6. 不要低估任何客户的网络
不以貌取人，不以客户消费高低判断价值。真诚服务每一位客户，力争得到每一位客户
一个人满意了，然后就大胆的向客户求推荐。
7、一直被忽视的朋友圈，是一个无形的推荐渠道
顾客自发分享为生活片段的照片或小视频更容易被关注。比如美妆
院子里有吉祥物头饰、创意摆件、海报墙。 只要做得足够好，就会有客户，甚至
路人主动拍照发圈。
但是怎么让她们同时发美容院的名字（用照片免费做广告），美容院
如何将这些物品的名称和标识安排在这些物品的显眼位置，需要策划者深思熟虑。
8、推荐方式要足够直接
您会选择哪一个来获得折扣券或现金而不是获得广告传单？
个人？ 老客户介绍新客户，直接给他们优惠券，会不会更有尊严？
如果你拿了一张广告传单，或者用简单的英语说话，你甚至可能会被你的朋友怀疑：“你能从中得到什么吗？”
益处？ “
因此，直接将消费券作为礼物赠送给老顾客美容院户外卖卡话术，不仅会让受赠人觉得物有所值，很有人情味，而且受赠人也会
会非常乐意接受。
“姐姐，我这里有几张活动券，可以抵一千元现金，你可以一半给朋友，一半给自己。
消费还可以，很优惠！ “这么说来，客人一定很高兴，他会接受你的好意的。
3. 3类客户的应对策略
在服务客户的过程中，我们每天都会遇到形形色色的人。 如果要参考这个需求
如果我们对它们进行分类，我们可以大致将它们分为三种类型。
1.一类：喜欢炫耀的类型
这种客户可以给你免费介绍，但他更多的是展示人脉，放飞自我
在这个过程中，他享受着被周围人钦佩和称赞的感觉，希望得到荣幸，光彩照人。
如果他成功介绍你，那么在和他交流的过程中，你会不时听到这样的话：
“我给你介绍的那个朋友怎么样？一个私人公司的老板，身价千万吧？” “我介绍给你的那个朋友
你好吗？ 公务员端着国家的铁饭碗，虽然工资不高，但消费稳定！ ”、“我给你介绍
王小姐呢？ 你有项目吗？ 如果您有任何问题，请告诉我，我会为您解释清楚！我们是十
多年情谊》等。
这类客户喜欢出风头，也享受出风头，因为在这个过程中，他有一种优越感和成就感。
出生。
对付这类客户的方法就是抓住一切机会把他放在聚光灯下，让他表现自己
找到自我，获得精神上的满足。比如美容院年会邀请她作为特邀嘉宾颁奖，或者当众表达对他的感激之情。
谢谢; 邀请他去美容院参加重要活动，上台演讲等等，只要你让她开心满意就行
如果你有成就感和成就感，那么客户推荐的成功就大有可为了！当然，这种出风头和大公无私
客户还是比较稀有的，如果遇到这样的客户，一定要用心多服务，因为他们属于
对于黄金客户。
2.第二种：利益型
一般来说，在我们日常的工作和生活中，这类兴趣的客户还是比较多的。 你要他帮你
如果你忙着做推荐，那么你需要给他满足他的好处，他才会愿意给你介绍新客户，并且
永远不会厌倦它。
不过需要注意的是，这类客户也分两种，一种是直接挑战型，也就是直接跟你摊牌
说，“我给你介绍一下，你给我什么好处”，另一种是蕴涵式，就是有这个意思，但是没有
用你的话明确地说出来意味着你需要给她意义。
对于这种类型，想办法给她想要的福利，介绍一个给她双倍积分或者直接打折。
你可以很容易地让他们推荐你。
3.三种类型：友谊型
这类客户比较简单。 一般来说，他和你交往的目的不是为了从你身上谋取利益，也不是
我不指望你帮助他，只是觉得你是个好人，有个人魅力，或者和你有共同语言。
共同的兴趣爱好，能和你聊天等等，所以想和你做朋友。
她们一般不会刻意问你谁有美容需求，也不会特意介绍你，只是她碰巧遇到了
是的，如果你看到合适的人，我会把这个人介绍给你。 不遇见，没有合适的人，那就算了。
你需要珍惜和维护这类客户，虽然他们通常不会给你带来很多实实在在的好处，
但是他们把你当朋友，只要是朋友，遇到有需要的客户就会想到你。所以你
也要善待他们，把他们当成自己的朋友。 只有朋友不计较得失。
总之，客户的满意度是转介率的关键，所以在服务客户的过程中，只有真心
只有服务才能打动客户，用心的服务不只是一张纸，一套话，一切以客户满意为出发点
发店的核心贯穿于服务环节的方方面面。 只有真正做到“客户至上”，才能赢得客户的信任。
赖，让客户愿意介绍我们！
托克计划
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